Preguntas frecuentes
No hemos encontrado ninguna pregunta. Chatea con nosotros o escribe a hello@citygame.com.
¿No encuentras tu respuesta? Chatea con nosotros o envía un e-mail a hello@citygame.com.
Tu cuenta gratuita de City Game guarda tus fotos, insignias y oro de cada juego: cómo funciona tu cuenta.
¿Cómo obtengo mi juego?
Inmediatamente después de reservar recibirás un e-mail con tu enlace del juego. Ábrelo en el teléfono con el que jugarás, el mismo día.
¿Cuándo puedo empezar?
Cuando quieras. No hay franjas horarias: comienza el juego cuando tu equipo esté listo.
¿Cuánto tiempo dura un juego?
La mayoría de juegos dura entre 1,5 y 2,5 horas, dependiendo de tu ritmo y de cuántas veces pares a tomar un café.
¿Cuántas personas pueden jugar?
Una entrada es para un equipo de hasta cuatro personas, jugando en un teléfono. Para más personas, reserva un juego por equipo.
¿Qué necesito?
Un smartphone cargado con datos móviles y localización activada. Nada que instalar: el juego se abre en tu navegador.
¿En qué idiomas puedo jugar?
Nuestros juegos están disponibles en hasta 32 idiomas; elige el idioma cuando empieces.
¿Es apto para niños?
Sí. A los niños les encanta jugar; recomendamos un adulto en cada equipo.
¿Puedo pausar el juego?
Sí. Tu progreso se guarda en tu teléfono, así que puedes hacer una pausa y continuar más tarde el mismo día.
¿Puedo cancelar?
Sí, sin coste alguno hasta que empieces el juego. Una vez tu equipo ha comenzado, no se puede cancelar ni reembolsar. No reservas una fecha: tu juego es válido durante 12 meses.
¿Puedo cancelar un City Game Pass?
Un pase se puede cancelar sin coste alguno hasta que empieces tu primer juego con él.
¿Recibo una factura?
Sí, cada reserva incluye una factura por e-mail. Las empresas pueden añadir su nombre, número de IVA y referencia.
¿Cuánto tiempo es válida mi entrada?
Un juego individual se puede jugar en los 12 meses posteriores a la reserva.