Häufig gestellte Fragen

Gehen Sie vorbereitet hinaus! Nachfolgend finden Sie die häufig gestellten Fragen zu unseren City Games. Ist Ihre Frage nicht dabei? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Meist gefragt

Wie kann ich das Spiel starten?

Ein paar Minuten nach der Buchungsbestätigung erhältst du per E-Mail dein Ticket mit einer einfachen Anleitung, um das Spiel zu starten. Befolge die Schritte und schon kannst du spielen!

Hier ist ein kurzer Überblick über den Ablauf:
1. Lade die LOQUIZ App herunter (im App Store oder Google Play Store)
2. Logge dich mit deinem Benutzernamen und Passwort ein, die du in deinem Ticket findest.
3. Gehe zu dem in deinem Ticket angegebenen Startpunkt.
4. Von jetzt an wird dich das Spiel durch das Abenteuer führen!

Ich habe das Ticket mit den Anweisungen und dem Login für das Spiel nicht erhalten. Was kann ich tun?

1. Das Ticket sollte innerhalb von maximal 5 Minuten nach der Buchungsbestätigung ankommen.
2. Überprüfe deinen Spam.
3. Kannst du es immer noch nicht finden? Dann kontaktiere uns einfach!

Wann kann ich das Spiel beginnen?

Sobald du dein Ticket hast, kannst du anfangen, wann du willst! Deine Berechtigungsnachweise bleiben ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig.

Ich habe das Spiel in der falschen Sprache gebucht. Was kann ich tun, um die Sprache zu ändern?

Leider ist es nicht möglich, die Sprache im Spiel zu wechseln.
Aber keine Sorge! Du kannst das Spiel erneut in der richtigen Sprache buchen und um eine Rückerstattung bitten oder du kontaktierst uns und wir schicken dir umgehend das Spiel in der richtigen Sprache.

Ich bekomme eine Fehlermeldung beim Einloggen und kann das Spiel nicht betreten. Was kann ich tun?

Versuchst du, dich mit mehreren Geräten anzumelden? Die Anzahl der Zugänge ist auf die Anzahl der gekauften Tickets begrenzt.
Hast du dich bereits in der App angemeldet und möchtest dich erneut anmelden? Dann gib deine Daten nicht erneut ein, sondern klicke einfach auf “Letzte Sitzung fortsetzen”.
Wenn das bei dir nicht der Fall ist, kontaktiere uns bitte und wir schicken dir umgehend einen neuen Benutzernamen und ein neues Passwort zu!

Ich scanne den QR-Code, aber er funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Der von GetYourGuide oder TripAdvisor bereitgestellte QR-Code verschafft dir keinen Zugang zum Spiel. Schau in deinem Posteingang nach, wir haben dir dein Ticket per E-Mail geschickt. Auf deinem Ticket findest du einfache Anweisungen und deine Zugangsdaten, um das Spiel zu starten!

Wann kann ich mich nach Erhalt der Anmeldedaten in das Spiel einloggen?

Du kannst dich einloggen, wann du willst, aber wir empfehlen, dass du dich direkt vor dem Spiel einloggst. Gehe zum Startpunkt, gib deinen Benutzernamen und dein Passwort ein und starte das Spiel!
Wenn du dich vorher anmelden möchtest, ist das kein Problem. Wenn du bereit bist, öffnest du die Loquiz-App und klickst auf “Letzte Sitzung fortsetzen”.

Wie lange dauert das Spiel? Kann ich Pausen machen?

Die Stadtspiele dauern etwa 2 Stunden, aber du hast kein Zeitlimit. Du kannst Pausen machen, wann du willst.

Mein Rabattcode/Gutschein funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Bitte sende deinen Code per E-Mail an [email protected] und wir werden dir das Ticket umgehend zusenden.

Praktische Informationen

Muss ich unbedingt an dem angegebenen Startort beginnen?

Ja, das Spiel beginnt an einem zentralen Ort in der Stadt. Dies wird so festgelegt, dass das Spiel effizient gespielt werden kann.

Sind die City Games für alle Altersgruppen geeignet?

Im Prinzip können die Spiele von allen gespielt werden. Allerdings können einige Fragen und Aufgaben für kleine Kinder zu schwierig sein. Desonanken finden es vielleicht lustig, wenn sie mitspielen. Der Schwierigkeitsgrad ist von Spiel zu Spiel unterschiedlich und in der jeweiligen Reihenfolge von niedrig bis hoch: Sherlock HolmesSecrets ofThe Syndicate.

Ist City Game auch zum Spielen mit Kindern geeignet?

Ja, jedes City Game kann mit Kindern gespielt werden. Haben Sie kleine Kinder? Sherlock Holmes ist ein lustiges Geschichtenspiel mit einem niedrigen Schwierigkeitsgrad.

Gibt es einen City Game-Lehrer am vereinbarten Ort?

Nein, gibt es nicht. Lesen Sie also die Anweisungen zusammen mit Ihren Mitspielern sorgfältig durch. Die Anleitung wird Ihnen direkt nach der Buchung per E-Mail zugesandt.

Kann ich das Spiel zu jeder Tageszeit spielen?

Ja, Sie können selbst entscheiden, wann Sie spielen wollen. Sie spielen das Spiel auf Ihrem eigenen Smartphone und es ist kein Betreuer anwesend. Du kannst sogar eine Pause machen und weiterspielen, wann immer du willst. Spielen Sie, WO, WANN und mit WEM Sie wollen.

Kann ich ein Spiel abends, am Wochenende oder an einem Feiertag spielen?

Ja, ein City Game kann zu jeder Zeit gespielt werden. Allerdings sind manche Orte vielleicht weniger zugänglich oder man fühlt sich nachts weniger sicher. Außerdem kann das Spiel auch einfach während eines Feiertags gespielt werden. Achten Sie darauf: Ist z. B. Königstag oder finden in der ganzen Innenstadt Festivitäten statt, so dass fast jeder Platz besetzt ist? Dann empfehlen wir, das City Game zu einem anderen Zeitpunkt zu spielen.

Wie lange ist das City Game gültig?

Nachdem Sie ein City Game gebucht haben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Anweisungen und einem Login-Code. Von da an können Sie das Spiel starten, wann immer Sie wollen. Der Login-Code ist ab dem Buchungsdatum 1 Jahr lang gültig.

Ist ein City Game auch für die Erkundung einer Stadt geeignet?

Wir haben verschiedene Arten von Spielen. ‘Secrets of’ ist unser Entdeckungsspiel und führt Sie durch die Stadt.

Welche Art von Fragen und Aufgaben kann ich erwarten?

Das hängt von dem gewählten City Game ab. Denken Sie an Wissensfragen, Rebusse, Fotoaufgaben, Mathefragen und vieles mehr. Der Schwierigkeitsgrad ist in der jeweiligen Reihenfolge, von niedrig bis hoch, wie folgt: Sherlock HolmesSecrets of The Syndicate.

Sind die Aufgaben in den verschiedenen Städten ähnlich?

Dies hängt auch von dem von Ihnen gewählten City Game ab. Secrets of ist einzigartig, es unterscheidet sich von Stadt zu Stadt, da man darin die Geheimnisse der gewählten Stadt entdeckt. The Syndicate hat in jeder Stadt den gleichen Handlungsstrang, aber einige Missionen unterscheiden sich. Sherlock Holmes enthält in jeder Stadt dieselben Fragen.

Wir sind bereits mit der Stadt vertraut. Machen die Stadtspiele also noch Spaß?

Ja, in der Tat! Sie können aus mehreren Spielen wählen. Sherlock Holmes ist eine lustige Aktivität, bei der die Stadt als Spielfeld dient, bei der Sie aber keine weiteren Informationen über die Stadt selbst erhalten. The Syndicate ist ein Rollenspiel, bei dem du mit der Stadt interagierst. Und auch mit unserem Entdeckungsspiel Secrets of werden wir Sie überraschen. Du wirst die Stadt auf eine andere Art und Weise kennen lernen. Kurzum, alle City Games machen Spaß, auch wenn Sie die Stadt wie Ihre Westentasche kennen.

In welchen Sprachen kann ich City Game spielen?

‘Sherlock Holmes’ kann in 6 Sprachen gespielt werden: Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch und Italienisch. Secrets of” ist in Englisch, Niederländisch und Deutsch verfügbar. The Syndicate” ist vorerst nur auf Englisch verfügbar.

Kann ich ein City Game spielen, wenn das Stadtzentrum (oder ein Teil davon) abgesperrt ist?

Das ist von Stadt zu Stadt unterschiedlich und hängt von der jeweiligen Situation ab. Findet auf einem Platz ein Wochenmarkt statt, dann kann man die City Games ohne Probleme spielen. Ist ein Nationalfeiertag, oder gibt es in der ganzen Innenstadt Festivitäten, so dass fast jeder Platz besetzt ist? Dann empfehlen wir, das City Game zu einer anderen Zeit zu spielen.

Kann ich das Spiel pausieren?

Sie können! Sie können eine Pause machen, wann immer Sie wollen. Wenn du also zwischendurch ein nettes kleines Restaurant oder einen Laden siehst, kannst du auf jeden Fall dort hingehen. Du kannst das Spiel starten, pausieren und fortsetzen, wann immer du willst. Beachten Sie, dass die Zeit nur so dahinplätschert, aber das ist ansonsten kein Problem.

Kann ein City Game auch mit 2 Personen gespielt werden?

Ja, es kann auch zu zweit viel Spaß machen! Alle Aufgaben und Fragen können auch zu zweit gelöst werden. Sherlock Holmes und Secrets of kann sogar mit nur 1 Person gespielt werden. Nur The Syndicate erfordert mindestens 2 Personen.

Sind die City Games rollstuhlgerecht?

Im Prinzip sind alle Spiele für Rollstuhlfahrer geeignet. Einige Spielorte sind jedoch möglicherweise nur über eine Treppe oder einen steilen Abhang erreichbar.

Kann ich an einem City Game teilnehmen, wenn ich nicht so mobil oder fit bin?

Bei unseren City Games laufen Sie etwa 1,5 bis 2 Stunden lang in einem guten Tempo durch die Stadt. Das bedeutet, dass Sie leicht 3 bis 5 Kilometer zurücklegen werden. Wenn du Probleme beim Gehen hast, wirst du das Spiel nicht in vollem Umfang spielen können. Sie können das Spiel jedoch jederzeit unterbrechen, wenn Sie wollen. Wenn du dich also ausruhen möchtest, ist das kein Problem. Du kannst das Spiel jederzeit starten, pausieren und fortsetzen. Beachten Sie, dass die Zeit einfach weiterläuft, aber das ist ansonsten kein Problem.

Kann ich meinen Hund während der Spiele mitnehmen?

Natürlich! Ihr Hund ist mehr als willkommen. Die City Games werden im Freien gespielt.

Technische Aspekte

Welche App brauche ich?

Die “Loquiz”-App (im App Store oder Google Play Store herunterladen)

Was soll ich tun, wenn der Akku meines Handys während des Spiels leer ist?

Zunächst einmal empfehlen wir, das Spiel auf dem Handy des Teammitglieds mit der längsten Akkulaufzeit zu spielen. Das ist oft das neueste Telefon. Wenn Ihr Akku während des Spiels leer ist, können Sie das Spiel auf einem anderen Telefon fortsetzen. Führen Sie in diesem Fall die folgenden Schritte aus:

– Lassen Sie das Spiel auf dem Handy, das bald leer wird.
– Melden Sie sich auf dem neuen Handy mit Ihren persönlichen Anmeldedaten an.
– Schließen Sie das Infofenster des Spiels.
– Drücken Sie auf Start.
– Geben Sie Ihren Teamnamen und Ihre Teammitglieder nicht erneut ein, sondern drücken Sie auf “oder mit bestehendem Team fortsetzen”.
– Setzen Sie das City Game auf dem neuen Telefon fort.

Hinweis: Die Zeit, die du mit dem Wechsel zu einem neuen Telefon verbringst, wird zu deiner Spielzeit addiert! Die Zeit, die Sie nach dem Wechsel in der App sehen, ist also nicht mehr korrekt. Dies hat jedoch keine weiteren Auswirkungen auf das Spiel.

Sollte ich eine Powerbank verwenden, während ich ein City Game spiele?

Im Prinzip sollten die meisten neueren Handys mit langer Akkulaufzeit durchhalten können. Aber wenn Sie sichergehen wollen, empfehlen wir Ihnen, eine Powerbank mitzunehmen.

Brauche ich ständiges Internet (Wifi oder 4G/5G)?

Ja, Sie müssen ständig mit dem Internet verbunden sein..

Können City Games auf allen Handytypen gespielt werden?

Wir empfehlen Ihnen dringend, ein Telefon zu verwenden, das nicht älter als 3 Jahre ist, damit die Spiele erfolgreich gespielt werden können.

Kann ich ein City Game auch mit einem iPad oder Tablet spielen?

Ja, das können Sie! Sie müssen allerdings ständig mit dem Internet verbunden sein.

Buchung & Zahlungsweise

Welche Zahlungsmittel kann ich verwenden?

Sie können für ein City Game nur online bezahlen. Sie können zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen: iDeal, Kreditkarte, Paypal, SOFORT Banking, Bancontact, eps, Giropay, Przelewy24, KBC/CBC Payment Button, Banküberweisung und Belfius Pay Button.

Kann ich eine Rechnung erhalten?

Ja, nach der Zahlung erhalten Sie automatisch die Rechnung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Ich habe mit Kreditkarte bezahlt, aber eine Zahlungserinnerung erhalten. Ist meine Reservierung gültig?

Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen, kann es bis zu zwei Stunden dauern, bis die Zahlung genehmigt und abgeschlossen ist. In der Zwischenzeit erhalten Sie möglicherweise eine Zahlungserinnerung, die Sie ignorieren können. Sie erhalten dann automatisch eine Zahlungsbestätigung mit allen erforderlichen Angaben. Haben Sie diese nicht innerhalb von zwei Stunden nach der Zahlung erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns.

Muss ich ein Datum/eine Uhrzeit im Voraus buchen?

Nein, das müssen Sie nicht. Sie können das Spiel spielen, wann immer Sie wollen. Das City Game ist ab dem Kaufdatum 1 Jahr lang gültig. Möglicherweise müssen Sie dies bei verschiedenen Buchungsplattformen wie Get Your Guide oder Viator angeben, um ein Ticket zu kaufen. Aber auch hier gilt: Nach dem Kauf können Sie das Spiel starten, wann immer Sie wollen!

Probleme

Die Anmeldedaten sind falsch. Was kann ich tun?

Das bedeutet, dass er bereits von einem anderen Teammitglied verwendet wird. Wenn er oder sie das Spiel beendet, können Sie das City Game mit dem Code auf einem anderen Gerät fortsetzen.

Meine Anmeldedaten funktionieren nicht. Was soll ich tun?

Schließen Sie die Loquiz-App und öffnen Sie sie erneut. Versuchen Sie, sich erneut anzumelden. Funktioniert dies immer noch nicht? Bitte kontaktieren Sie uns.

Ich bin in einer Stadt, aber der Pin zeigt eine andere Stadt an. Was kann ich tun?

Wahrscheinlich haben Sie ein City Game für eine andere Stadt gekauft. Wenn ja, kaufen Sie bitte neue Tickets für die richtige Stadt. Sie erhalten Ihre neuen Zugangsdaten für das richtige City Game innerhalb weniger Minuten per E-Mail. Dann kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen das Geld auf Ihr Konto zurückerstatten..

Mein Handy hat Probleme, Orte auf der Karte zu finden. Wie kommt das?

Wahrscheinlich ist Ihr Standort nicht ganz genau. Sie können die GPS-Einstellungen auf Ihrem Gerät über die Standortgenauigkeit in den Einstellungen anpassen.

Ich habe die Spielanleitung verloren. Was kann ich tun?

Alle Informationen zu Ihrem City Game finden Sie in unserer E-Mail oder auf der Website des von Ihnen gewählten City Games.

Ich habe keine Anmeldedaten erhalten. Was muss ich tun?

Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Eingang. Möglicherweise ist die E-Mail dort gelandet. Ist dies nicht der Fall? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte.

Das Spiel funktioniert nicht. Was könnte der Grund dafür sein?

Haben Sie die Loquiz-App heruntergeladen? Wenn Sie die Schritte durchlaufen haben (Login-Code/Teamname/Teilnehmer), beginnt das Spiel erst, wenn Sie die Starttaste drücken. Haben Sie das getan? Dann gehen Sie ein Stück und zoomen Sie auf Ihrem Bildschirm heraus, um sich selbst (den blauen Punkt) auf der Karte zu finden. Funktioniert dies nicht? Bitte kontaktiere uns.

Ich verwende ein iPhone, aber die Pins auf der Karte funktionieren nicht. Was soll ich tun?

Wahrscheinlich verwenden Sie eine veraltete Version von iOS oder der Loquiz-App. Aktualisieren Sie beides auf die neueste Version. Funktioniert es immer noch nicht? Am besten verwenden Sie ein anderes Gerät aus Ihrem Team. – Befolge die folgenden Schritte, um mit einem anderen Gerät fortzufahren.
– Lass das Spiel auf dem Handy, mit dem du begonnen hast.
– Melden Sie sich auf dem anderen Telefon mit Ihren persönlichen Anmeldedaten an.
– Schließen Sie das Spielinformationsfenster.
– Drücken Sie Start.
– Geben Sie Ihren Teamnamen und Ihre Teammitglieder nicht erneut ein, sondern drücken Sie: oder mit bestehendem Team fortsetzen”.
– Setzen Sie das City Game mit dem anderen Smartphone fort

Ermäßigungen & Gutscheine

Mein Rabattcode oder Gutschein funktioniert nicht. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Code eingegeben haben und ob er noch gültig ist. Funktioniert er immer noch nicht? Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte.

Gruppen

Ich möchte das Spiel mit, sagen wir, 20 Personen spielen. Wie viele Teams sollte ich bilden?

Sie kaufen 1 Ticket pro Gruppe oder Team. Für Sherlock Holmes und Secrets of empfehlen wir Teams von 1-4 Personen. Für The Syndicate sind es 2-5 Personen. Bei 20 Personen bilden Sie also vier oder fünf (oder mehr) Teams, je nach gewähltem City Game.

Wenn wir das Spiel mit 3 Mannschaften spielen, wie wissen wir dann, wer gewonnen hat?

Wir arbeiten gerade an einer Anzeigetafel, auf der ihr verfolgen könnt, wer der Schnellste ist!

Ich hätte gerne eine Anleitung für das City Game. Ist das möglich?

Ja. Wir können auch das Spiel und den/die Trainer zur Verfügung stellen. Dies ist jedoch maßgeschneidert und es fallen weitere Kosten an. Dies ist ab 40 Personen möglich. Kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.

Ich spiele mit mehreren Teams. Beginnen wir alle zur gleichen Zeit?

Sie können Ihre eigene Richtung wählen oder mit zwei Minuten Unterschied zwischen den Teams beginnen.

Gibt es ein Element des Wettbewerbs?

Aber sicher! Das Ziel ist es, mehr Punkte als die anderen Teams zu erzielen. Am Ende des Spiels können Sie Ihre Ergebnisse vergleichen und sehen, wer die beste Punktzahl hat. score.

Ich habe 2 oder mehr Credits gekauft. Wie funktioniert das?

Verwenden Sie auf allen Geräten dieselben Anmeldedaten, um das Spiel zu starten. Die Anzahl der Zugänge ist auf die Anzahl der gekauften Tickets begrenzt. Wenn Sie das Spiel starten, können Sie Ihre eigene Richtung wählen oder mit zwei Minuten Unterschied zwischen den Teams beginnen.

Zusammenarbeiten

Kann ich als Gastgewerbeunternehmer ein City Game anbieten?

Ja, sogar unglaublich viel Spaß! Kontaktieren Sie uns für die Möglichkeiten.

Kann ich City Games über meine eigenen Kanäle anbieten?

Ja, Sie können uns gerne kontaktieren.