FAQ sul City Game

Come faccio a iniziare il gioco?

Un paio di minuti dopo la conferma della prenotazione, riceverai via e-mail il tuo biglietto con semplici istruzioni per iniziare a giocare. Segui i passaggi e sarai pronto a giocare!

Ecco ciò che devi fare in breve:
1. Scarica l’applicazione LOQUIZ (scaricala dall’App Store o dal Google Play Store).
2. Effettua il login con il nome utente e la password che trovi nel tuo Ticket.
3. Vai al punto di partenza indicato nel tuo biglietto.
4. Da questo punto il gioco ti guiderà nell’avventura!

Non ho ricevuto il biglietto con le istruzioni e il login per il gioco. Cosa posso fare?

1. Il biglietto deve arrivare entro un massimo di 5 minuti dalla conferma della prenotazione.
2. Controlla lo spam.
3. Non riesci ancora a trovarlo? Non esitare a contattarci!

Quando posso iniziare il gioco?

Una volta ottenuto il tuo biglietto, sei libero di iniziare quando vuoi! Le tue credenziali saranno valide per un anno dalla data di acquisto.

Ho prenotato il gioco nella lingua sbagliata. Cosa posso fare per cambiare la lingua?

Purtroppo non è possibile cambiare la lingua del gioco.
Ma non preoccuparti! Puoi prenotare nuovamente il gioco nella lingua corretta e chiedere un rimborso oppure puoi contattarci e ti invieremo prontamente il gioco nella lingua che desideri.

Ricevo un errore durante il login e non riesco a entrare nel gioco. Cosa posso fare?

– Stai cercando di effettuare il login su più dispositivi? Il numero di accessi è limitato alla quantità di biglietti acquistati.
– Hai già effettuato il login nell’app e vuoi accedere di nuovo? Allora non compilare nuovamente i tuoi dati ma clicca su “Continua l’ultima sessione”.

Se non ti trovi in questi casi, contattaci e ti invieremo immediatamente un nuovo nome utente e una nuova password!

Ho scansionato il codice QR ma non funziona. Cosa posso fare?

Il codice QR fornito da GetYourGuide o TripAdvisor non ti darà accesso alla partita. Controlla la tua casella di posta, ti abbiamo inviato il tuo biglietto via e-mail. Sul biglietto troverai delle semplici istruzioni e le credenziali per iniziare la partita!

Dopo aver ricevuto le credenziali, quando posso accedere al gioco?

Puoi effettuare il login quando preferisci, ma ti consigliamo di farlo subito prima di giocare. Vai al luogo di partenza, inserisci nome utente e password e inizia il gioco!
Se vuoi effettuare il login in anticipo, va benissimo. Quando sei pronto per iniziare, apri l’app Loquiz e clicca su “Continua l’ultima sessione”.

Qual è la durata del gioco? Posso fare delle pause?

I City Games durano circa 2 ore, ma non hai limiti di tempo. Puoi fare delle pause quando vuoi.

Il mio codice sconto/voucher non funziona. Cosa posso fare?

Invia il tuo codice via e-mail a [email protected] e ti invieremo immediatamente il biglietto.

Devo necessariamente partire dal punto di partenza indicato?

Sì, il gioco inizia in un punto centrale della città. Questo viene stabilito in modo che la partita possa essere giocata in modo efficiente.

I City Games sono adatti a persone di tutte le età?

In linea di massima, i giochi possono essere giocati da tutti. Tuttavia, alcune domande e attività potrebbero essere troppo difficili per i bambini piccoli. In ogni caso, può essere divertente per loro giocare. Il livello di difficoltà varia per ogni gioco, di seguito sono elencati rispettivamente dal più semplice al più difficile: Sherlock Holmes – Secrets of – The Syndicate.

City Game è adatto anche ai bambini?

Sì, qualsiasi City Game può essere giocato con i bambini. Hai bambini piccoli? Sherlock Holmes è un gioco divertente con un livello di difficoltà basso.

C’è un istruttore City Game nel luogo concordato?

No, non c’è. Leggi quindi attentamente le istruzioni insieme ai tuoi compagni di gioco. Le istruzioni ti saranno inviate via e-mail subito dopo la prenotazione.

Posso giocare in qualsiasi momento della giornata?

Sì, si può decidere autonomamente quando giocare. Si gioca sul proprio smartphone e non c’è nessun supervisore. Puoi anche fare una pausa e riprendere quando vuoi. Gioca dove, quando e con chi desideri.

Posso giocare di sera, nel fine settimana o in un giorno festivo?

Sì, un City Game può essere giocato in qualsiasi momento. Tuttavia, alcuni luoghi potrebbero essere meno accessibili o farvi sentire meno sicuri di notte. Il gioco può essere anche giocato durante un giorno festivo. Fate attenzione però: è per esempio una festività nazionale o ci sono festeggiamenti in tutto il centro città, tanto che la piazza è quasi tutta occupata? Allora ti consigliamo di giocare il City Game in un altro momento.

Per quanto tempo è valido un City Game?

Dopo aver prenotato un City Game, riceverai una e-mail con tutte le istruzioni e un codice di accesso. Da quel momento in poi, potrai iniziare il gioco quando vorrai. Il codice di accesso è valido per 1 anno dalla data di prenotazione.

Un City Game è adatto anche all’esplorazione di una città?

Abbiamo diversi tipi di giochi. ‘Secrets of‘ è il nostro gioco di scoperta che ti porta in giro per la città.

Che tipo di domande e compiti posso aspettarmi?

Dipende dal City Game scelto. Si pensi a domande di conoscenza generale, rebus, attività di fotografia, domande di matematica e molto altro ancora. Il livello di difficoltà dei City Game in ordine rispettivo, dal più basso al più alto è : Sherlock Holmes – Secrets of – The Syndicate.

Le attività nelle diverse città sono simili?

Questo dipende anche dal City Game scelto. Secrets of è unico, differisce per ogni città in quanto ti permette di scoprire i segreti della città scelta. The Syndicate invece, ha la stessa trama in ogni città, ma alcune missioni differiscono. Infine, Sherlock Holmes contiene le stesse domande per ogni città.

Conosciamo già la città. Il City Game è ancora divertente?

Sì! È possibile scegliere tra diversi giochi. Sherlock Holmes è un’attività divertente, che utilizza la città come campo di gioco, ma in cui non si ottengono informazioni sulla città stessa. The Syndicate, invece è un gioco di ruolo in cui si interagisce con la città scelta. Inoltre, anche con il nostro gioco di scoperta Secrets of ti sorprenderà. Conoscerai la città in modo diverso. In breve, tutti i City Games sono divertenti da giocare anche se conosci la città come le tue tasche.

In quali lingue posso giocare a City Game?

‘Sherlock Holmes‘ può essere giocato in 6 lingue: italiano, inglese, tedesco, francese, spagnolo e olandese . ‘Secrets of‘ è disponibile in lingua inglese, olandese e tedesca. ‘The Syndicate‘ è disponibile per ora solo in inglese.

Posso giocare ad un City Game se (parte del) centro città è chiuso?

Questo varia da città a città e dipende dalla situazione. Se c’è un mercato settimanale in una piazza, allora si può giocare ai City Games senza problemi. È una festa nazionale o ci sono feste in tutto il centro città, tanto che quasi tutta le piazza è occupata? Allora consigliamo di giocare al City Game in un altro momento.

Posso mettere in pausa il gioco?

È possibile! Puoi fare una pausa quando vuoi. Quindi, se vedi un bel ristorante o un negozio nel mentre, puoi sicuramente entrarci. È possibile avviare, mettere in pausa e riprendere il gioco quando si vuole. Si tenga conto che il tempo scorre, ma per il resto non ci sono problemi.

Un City Game può essere giocato anche in 2 persone?

Sì, può essere molto divertente in due! Tutti i compiti e le domande possono essere completati anche in coppia. Sherlock Holmes e Secrets of può essere giocato anche da una sola persona. Solo The Syndicate richiede un minimo di 2 persone.

I City Games sono adatti a persone con sedie a rotelle?

In linea di massima, tutti i giochi sono accessibili con le sedie a rotelle. Tuttavia, alcuni luoghi possono essere accessibili solo tramite scale o pendenze elevate.

Posso partecipare ad un City Game se ho problemi di mobilità o di idoneità fisica?

Durante i nostri giochi di città, si cammina per la città a passo sostenuto per circa 1,5-2 ore. Ciò significa che si percorreranno facilmente dai 3 ai 5 chilometri. Se hai problemi a camminare, non potrai giocare al massimo delle tue potenzialità. Tuttavia, è possibile mettere in pausa il gioco quando si vuole. Quindi, se si desidera riposare, non c’è problema. È possibile avviare, mettere in pausa e riprendere il gioco quando si vuole. Si noti che il tempo scorre, ma non ci sono problemi.

Posso portare con me il mio cane durante le partite?

Certamente! Il cane è il benvenuto. I City Games si svolgono all’aperto.

Di quale app ho bisogno per giocare?

L’applicazione “Loquiz” (scaricala dall’App Store o da Google Play Store)

Cosa devo fare se la batteria del mio telefono si scarica durante la partita?

Prima di tutto, consigliamo di giocare sul telefono del membro del team con la batteria più duratura. Spesso si tratta del modello di telefono più recente. Se la batteria si scarica durante il gioco, è possibile continuare a giocare su un altro telefono. In questo caso, procedere come segue:
– Lasciare il gioco sul telefono che ha la batteria quasi esaurita.
– Accedere al nuovo telefono con i dati di accesso personali.
– Chiudere la finestra delle informazioni sul gioco.
– Premere start.
– Non reinserire il nome e i membri della squadra, ma premere “oppure riprendi con una squadra esistente”.
– Continuare la partita sul nuovo telefono.

Nota: il tempo impiegato per passare ad un nuovo telefono viene aggiunto al tempo di gioco! Pertanto, il tempo visualizzato nell’app dopo il passaggio non è più corretto. Tuttavia, questo non ha alcun impatto sul gioco.

Devo usare un caricabatterie portatile mentre gioco a City Game?

In linea di massima, la maggior parte dei telefoni recenti con batteria a lunga durata dovrebbe essere in grado di resistere. Ma se vuoi essere sicuro, ti consigliamo di portare con te un caricabatterie portatile.

Ho bisogno di internet continuo (wifi o 4G/5G)?

Sì, è necessario essere costantemente connessi a Internet.

I City Games possono essere giocati su tutti i tipi di telefoni?

Si consiglia vivamente di utilizzare un telefono non più vecchio di 3 anni per poter giocare in modo ottimale.

Posso giocare ad un City Game anche con un iPad o un tablet?

Sì, è possibile! È necessario però essere costantemente connessi a Internet.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

È possibile pagare un City Game solo online. I metodi di pagamento disponibili sono: iDeal, carta di credito, Paypal, SOFORT Banking, Bancontact, eps, Giropay, Przelewy24, KBC/CBC Payment Button, bonifico bancario e Belfius Pay Button.

Posso ricevere una fattura?

Sì, dopo il pagamento riceverai automaticamente la fattura alla e-mail indicata.

Ho pagato con carta di credito, ma ho ricevuto un sollecito di pagamento. La mia prenotazione è valida?

Se si paga con carta di credito, possono essere necessarie fino a due ore prima che il pagamento venga approvato e completato. Nel frattempo, potresti ricevere un promemoria di pagamento, che puoi ignorare. Riceverai automaticamente una conferma di pagamento con tutte le informazioni necessarie. Non l’hai ricevuta entro due ore dal pagamento? Contattaci.

Devo prenotare una data o un orario in anticipo?

No, non è necessario. Puoi giocare quando vuoi. Il City Game è valido per 1 anno dalla data di acquisto. Potrebbe essere necessario indicare un orario sulle varie piattaforme di prenotazione come Get Your Guide o Viator per acquistare un biglietto. Anche in questo caso, dopo l’acquisto puoi iniziare il gioco quando vuoi!

I dati di accesso non sono corretti. Cosa posso fare?

Ciò significa che è già utilizzato da un altro membro della squadra. Se quest’ultimo chiude la partita, è possibile continuare il City Game su un altro dispositivo utilizzando il codice.

I miei dati di accesso non funzionano. Cosa devo fare?

Chiudere l’applicazione Loquiz e riaprirla. Provare ad accedere di nuovo. Non funziona ancora? Contattaci.

Mi trovo in una città ma il localizzatore indica una città diversa. Cosa posso fare?

È probabile che tu abbia acquistato un City Game per una città diversa. In tal caso, si prega di acquistare nuovi biglietti per la città corretta. Entro pochi minuti riceverai via e-mail i nuovi dati di accesso per giocare al City Game corretto. Ti preghiamo di contatattarci e provvederemo a rimborsare il denaro sul tuo conto.

Il mio telefono non riesce a trovare le posizioni sulla mappa. Come mai?

Probabilmente la localizzazione non è del tutto precisa. È possibile regolare le impostazioni del GPS sul dispositivo, tramite la voce “precisione della posizione” nelle impostazioni.

Ho perso le istruzioni del gioco. Cosa posso fare?

Controlla l’e-mail che ti abbiamo inviato per avere tutte le informazioni sul tuo City Game o consulta la pagina web del City Game scelto.

Non ho ricevuto i dati di accesso. Cosa devo fare?

Controlla prima la casella di posta elettronica indesiderata. L’e-mail potrebbe essere finita lì. Non è questo il caso? In tal caso, contattaci.

Il gioco non funziona. Quale potrebbe essere il motivo?

Hai scaricato l’applicazione Loquiz? Se hai eseguito i passaggi (codice di accesso/nome della squadra/partecipanti), il gioco non inizierà finché non premi il pulsante di avvio. Hai fatto questo? Ora cammina un po’ e ingrandisci lo schermo per trovare il punto blu sulla mappa, che indica la tua posizione. Non funziona? Contattaci.

Uso un iPhone, ma i punti sulla mappa non funzionano. Cosa devo fare?

È probabile che tu stia utilizzando una versione obsoleta di iOS o dell’app Loquiz. Aggiorna entrambi alla versione più recente. Non funziona ancora? La cosa migliore è usare un altro dispositivo di un altro membro del team. Segui i passaggi seguenti per continuare su un altro dispositivo.
– Lasciare il gioco sul telefono con cui hai iniziato.
– Accedere all’altro telefono con i dati di accesso personali.
– Chiudere la finestra delle informazioni di gioco.
– Premere Start.
– Non reinserire il nome e i membri della squadra, ma premere: ‘oppure riprendi con una squadra esistente’.
– Continuare il City Game con il secondo smartphone.

Il mio codice sconto o voucher non funziona. Cosa posso fare?

Verifica di aver inserito il codice corretto e che sia ancora valido. Non funziona ancora? In tal caso, contattaci.

Voglio giocare con, ad esempio, 20 persone. Quante squadre dovrei formare?

Si acquista 1 biglietto per gruppo o squadra. Per Sherlock Holmes e Secrets of, si consigliano gruppi di 1-4 persone. Per The Syndicate 2-5 persone. Quindi, nel caso di 20 persone, si formano quattro o cinque (o più) squadre, a seconda del City Game scelto.

Se giochiamo con 3 squadre, come facciamo a sapere chi ha vinto?

Stiamo lavorando sulla creazione di una tabella che permette di tracciare chi è il più veloce tra le squadre.

Vorrei una guida per il City Game. È possibile?

Sì. Possiamo anche includere gli istruttori nel gioco. Tuttavia, si tratta di una soluzione su misura che comporta costi aggiuntivi. È possibile partire da gruppi di 40 persone. Contattaci per una proposta personalizzata.

Gioco con diverse squadre. Cominciamo tutti alla stessa ora?

È possibile scegliere la propria direzione o iniziare con due minuti di differenza tra le squadre.

C’è un elemento di competizione?

Certamente! L’obiettivo è segnare più punti delle altre squadre. Alla fine della partita si possono confrontare i punteggi e vedere chi ha ottenuto il punteggio migliore.

Ho acquistato 2 o più crediti. Come funziona?

Per avviare il gioco, utilizzare gli stessi dati di accesso su tutti i dispositivi. Il numero di accessi è limitato alla quantità di biglietti acquistati. Quando si inizia la partita, si può scegliere la propria direzione o iniziare con due minuti di differenza tra le squadre.

Come imprenditore nel settore dell’ospitalità, posso offrire un City Game?

Sì, sarà anche incredibilmente divertente! Contattaci per conoscere le possibilità.

Posso offrire i City Games attraverso i miei canali?

Sì, non esiti a contattarci.