Πολιτική απορρήτου – City Game

Θεωρούμε το απόρρητό σας πολύ σημαντικό και χειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα προσεκτικά και σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Όπου επεξεργαζόμαστε δεδομένα με βάση τη συγκατάθεσή σας, την ζητούμε πρώτα. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή· η επεξεργασία πριν από την ανάκληση παραμένει νόμιμη.

Επειδή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή μας τα δίνετε σας ο ίδιος:

• Όνομα και επώνυμο
• Όνομα εταιρείας και ΑΦΜ (αν ζητήσετε τιμολόγιο στο όνομα μιας εταιρείας)
• Διεύθυνση χρέωσης και χώρα
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικό), δείτε «Ο αριθμός τηλεφώνου σας»
• Στοιχεία πληρωμής (χειρίζονται από τον πάροχο πληρωμών· δεν βλέπουμε ή αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών)
• Διεύθυνση IP, περιηγητής και τύπος συσκευής
• Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστότοπού μας: σήματα χωρίς cookies από κάθε επίσκεψη, όλα τα άλλα μόνο με τη συγκατάθεσή σας (δείτε «Cookies»)
• Ενώ παίζετε: η πρόοδός σας, το σκορ και οι απαντήσεις σας. Η τοποθεσία σας χρησιμοποιείται στο παιχνίδι για να δείξει πού είστε· την αποθηκεύουμε μόνο ενώ επιλέγετε να τη μοιραστείτε με την ομάδα υποστήριξής μας, και για το πολύ 24 ώρες.
• Φωτογραφίες της ομάδας που τραβάτε στο παιχνίδι
• Ο λογαριασμός City Game σας, δείτε «Ο λογαριασμός City Game σας»
• Τα γενέθλιά σας (ημέρα και μήνα μόνο, ποτέ το έτος), αν τα δώσετε στο λογαριασμό σας ή όταν εγγραφείτε στο δελτίο ενημερώσεών μας
• Οι επιλογές σας σχετικά με τα ηλεκτρονικά μας μηνύματα (δελτίο ενημέρωσης, προσφορές, νέα παιχνίδια στις πόλεις σας, αιτήματα κριτικής) και, αν χρησιμοποιείτε ένα, τον κωδικό έκπτωσης
• Μόνο αν επιλέξετε να το χρησιμοποιήσετε: τη διεύθυνση του ψηφιακού σας πορτοφολιού (δείτε «Συλλεκτικά στο blockchain»)
• Άλλα προσωπικά δεδομένα που μας δίνετε γραπτώς ή τηλεφωνικώς, συμπεριλαμβανομένων του chat μας

Κάθε κράτηση συνοδεύεται από ένα δωρεάν λογαριασμό City Game (app.citygame.com/account) για τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της κράτησης, ακόμη και όταν κάνατε κράτηση μέσω ενός ιστότοπου ταξιδίων ή πλατφόρμας κράτησης. Συνδέεστε με ένα σύνδεσμο που σας στέλνουμε ηλεκτρονικά, ή με Google ή Apple· δεν αποθηκεύουμε ποτέ έναν κωδικό πρόσβασης.

Στο λογαριασμό σας διατηρούμε το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τα παιχνίδια που κάνατε κράτηση και παίξατε, το όνομα της ομάδας σας, τα σημεία, το χρυσό, τα σήματα, τα στοιχεία της συλλογής σας, το επίπεδό σας, το διαβατήριό σας πόλης, τον κωδικό φίλου σας και τις ανταλλαγές, τα επιτεύγματά σας, την κατάσταση του City Game Pass σας και, αν τα είχατε στην προηγούμενη πλατφόρμα μας, τα νομίσματα και τα συλλεκτικά σας από εκεί.

Κρατήθηκε μέσω ενός ιστότοπου ταξιδίων; Αυτοί οι ιστότοποι συχνά μας δίνουν μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δικής τους που σταματά να λειτουργεί μετά από μερικές μέρες. Την αντικαθιστούμε με τη δική σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο όταν μας τη δίνετε σας ο ίδιος (στο ηλεκτρονικό μήνυμα εκκίνησης ή στην πρώτη οθόνη του παιχνιδιού)· τότε οι ανταμοιβές και οι φωτογραφίες σας μετακινούνται μαζί της.

Ένας αριθμός τηλεφώνου είναι προαιρετικός. Τον χρησιμοποιούμε μόνο για να σας επιτύχουμε σχετικά με ένα παιχνίδι που κάνατε κράτηση, ποτέ για διαφήμιση. Όταν μια κράτηση συνοδεύεται από έναν αριθμό τηλεφώνου, ο λογαριασμός σας τον προτείνει· τον αποθηκεύουμε στο λογαριασμό σας μόνο όταν τον επιβεβαιώσετε.

• Επεξεργασία της κράτησής σας, αποστολή του συνδέσμου παιχνιδιού και τιμολογίου σας, και χειρισμό των πληρωμών (απόδοση του συμβολαίου)
• Διατήρηση του λογαριασμού City Game σας: αυτά που κερδίζετε στα παιχνίδια μας, το χρυσό, τα επίπεδα, τη συλλογή και το διαβατήριό σας, τις φωτογραφίες σας και τα πλεονεκτήματα που έρχονται μαζί τους (απόδοση του συμβολαίου)
• Επικοινωνία με εσάς ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικώς όταν χρειάζεται για να παρέχουμε την υπηρεσία μας (απόδοση του συμβολαίου)
• Ενημέρωσή σας σχετικά με αλλαγές στις υπηρεσίες μας (νόμιμο συμφέρον)
• Αποστολή του δελτίου ενημέρωσης μας με ειδήσεις και προσφορές, μόνο αν εγγραφείτε και επιβεβαιώσετε τη διεύθυνσή σας κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο στο ηλεκτρονικό μήνυμά μας (συγκατάθεση). Αν δώσετε τα γενέθλιά σας, σας στέλνουμε έναν χαιρετισμό γενεθλίων με ένα μικρό δώρο.
• Ηλεκτρονικά μηνύματα σχετικά με νέα παιχνίδια στις πόλεις σας και πρώιμη πρόσβαση σε νέα παιχνίδια, μόνο αν τα ενεργοποιήσετε στο λογαριασμό σας (συγκατάθεση)
• Ένα ηλεκτρονικό μήνυμα υπενθύμισης όταν εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο ταμείο αλλά δεν ολοκληρώσετε την κράτηση, με ένα σύνδεσμο επιστροφής σε αυτή (νόμιμο συμφέρον). Το αποστέλλουμε μόνο μία φορά και μόνο σχετικά με αυτήν την κράτηση· μπορείτε να αντιταχθείτε στο hello@citygame.com.
• Αποστολή προσφορών στους πελάτες για παιχνίδια παρόμοια με αυτό που κάνατε κράτηση (νόμιμο συμφέρον· άρθρο 11.7 Ολλανδικής Νομοθεσίας Τηλεπικοινωνιών). Μπορείτε να πείτε όχι όταν κάνετε κράτηση («Όχι προσφορές, παρακαλώ»), στο λογαριασμό σας και σε κάθε ηλεκτρονικό μήνυμα.
• Ζήτηση από παίκτες που κάνατε κράτηση και παίξατε για μια κριτική του παιχνιδιού (νόμιμο συμφέρον). Κάθε αίτημα έχει ένα σύνδεσμο για να τα σταματήσετε.
• Εφαρμογή και καταγραφή κωδικών έκπτωσης, συμπεριλαμβανομένων των κωδικών που δίνουμε σε συνεργάτες (απόδοση του συμβολαίου και νόμιμο συμφέρον)
• Προστασία του λογαριασμού σας και των παιχνιδιών μας από κακή χρήση και απάτη (νόμιμο συμφέρον)
• Ανάλυση του τρόπου χρήσης του ιστότοπού μας και μέτρηση των διαφημίσεων και των συνδέσμων συνεργατών: μόνο με cookies με τη συγκατάθεσή σας (συγκατάθεση)· πριν επιλέξετε, μόνο μέτρηση χωρίς cookies μέσω Google Consent Mode (νόμιμο συμφέρον) — εκτός αναφοράς κράτησης μέσω συνδέσμου συνεργάτη στο Awin (νόμιμο συμφέρον, δείτε «Σύνδεσμοι συνεργατών»)
• Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, όπως η διοίκηση φόρων μας (νομική υποχρέωση)

• Στοιχεία πελατών που πληρώνουν, κρατήσεων και τιμολογίων: 7 χρόνια (νόμιμη περίοδος διατήρησης για τη διοίκηση μας)
• Ο λογαριασμός City Game σας: όσο τον έχετε. Μπορείτε να τον διαγράψετε ανά πάσα στιγμή στη σελίδα λογαριασμού σας («Διαγραφή των δεδομένων μου»)· τότε διαγράφουμε τα δεδομένα λογαριασμού σας εντός 30 ημερών, εκτός από αυτά που πρέπει να διατηρήσουμε για τη διοίκηση μας.
• Φωτογραφίες ομάδας: όσο ο λογαριασμός που ανήκουν
• Συνομιλίες και ηλεκτρονικά μηνύματα: όσο απαιτείται για να σας βοηθήσουμε, το πολύ 2 χρόνια
• Δελτίο ενημέρωσης και προσφορές: έως ότου καταργήσετε την εγγραφή σας. Μετά από αυτό διατηρούμε μόνο τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και την ημερομηνία που καταργήσατε την εγγραφή, ώστε να μην σας στείλουμε ηλεκτρονικό μήνυμα κατά λάθος, και απόδειξη της συγκατάθεσής σας για όσο καιρό ενδέχεται να χρειαστεί να την αποδείξουμε (το πολύ 2 χρόνια).
• Η επιλογή cookie σας: 12 μήνες
• Δεδομένα ανάλυσης με cookies (μόνο με συγκατάθεση): 14 μήνες
• Cookies μάρκετινγκ (μόνο με συγκατάθεση): έως 12 μήνες
• Το Google ad click id με κράτηση (μόνο με συγκατάθεση): έως 90 ημέρες μετά το κλικ
• Εγγραφές στο blockchain: μόνιμα (δείτε «Συλλεκτικά στο blockchain»)

Ποτέ δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Τα μοιραζόμαστε μόνο όταν απαιτείται για την εκτέλεση της κράτησής σας, την τρέχουσα του λογαριασμού σας ή την εκπλήρωση μιας νομικής υποχρέωσης. Οι εταιρείες που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας το κάνουν σύμφωνα με μια συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων, με το ίδιο επίπεδο ασφάλειας και εμπιστευτικότητας. Παραμένουμε υπεύθυνοι. Αυτές είναι:

• Google Cloud και Firebase (Google Ireland Ltd.) — φιλοξενία του ιστότοπου και της εφαρμογής μας, βάσης δεδομένων, σύνδεσης και προστασίας του λογαριασμού σας από κακή χρήση (App Check με reCAPTCHA Enterprise)
• Google Workspace και Brevo (Sendinblue SAS, Γαλλία, ΕΕ) — αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων μας
• Stripe — πληρωμές
• Bókun και οι πλατφόρμες κράτησης μέσω των οποίων κάνατε κράτηση — κρατήσεις
• Loquiz — την σύνδεση ομάδας για παιχνίδια που εξακολουθούν να παίζονται στην εφαρμογή Loquiz
• Anthropic — ΤΝ που μεταφράζει κείμενα και βοηθά το chat και την υποστήριξή μας να σας απαντήσουν· για μεταφράσεις δεν χρειάζονται προσωπικά δεδομένα
• Coinbase — μόνο όταν επιλέγετε να δημιουργήσετε ένα έξυπνο πορτοφόλι, δείτε «Συλλεκτικά στο blockchain»

Ορισμένες από αυτές τις εταιρείες ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός της ΕΕ· τότε βασιζόμαστε στο πλαίσιο απορρήτου δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ ή τις τυπικές συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Δεν χρειάζεστε ποτέ πορτοφόλι για να παίξετε. Μόνο αν επιλέξετε «Κρατήστε το για πάντα» για ένα συλλεκτικό ή ενθύμιο, το βάζουμε ως token στο δικό σας πορτοφόλι στο blockchain Base: ένα έξυπνο πορτοφόλι ασφαλισμένο με κλειδί πρόσβασης (κατασκευασμένο μέσω Coinbase), το δικό σας πορτοφόλι ή μια διεύθυνση πορτοφολιού που επικολλάτε. Το City Game πληρώνει το τέλος δικτύου.

Αυτό που πηγαίνει στο blockchain είναι δημόσιο και δεν μπορεί να αφαιρεθεί από κανέναν, συμπεριλαμβανομένων μας: τη διεύθυνση του πορτοφολιού σας και το token (την εικόνα, το παιχνίδι και την ημερομηνία). Δεν βάζουμε ποτέ το όνομα ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο blockchain· όπου ένα token αναφέρεται στο λογαριασμό σας (όπως το Traveller's Pass), χρησιμοποιεί μια κωδικοποιημένη αναφορά που δεν μπορεί να ανιχνευθεί πίσω σε εσάς. Αν διαγράψετε το λογαριασμό σας, τα token που είναι ήδη στο πορτοφόλι σας παραμένουν εκεί, αλλά αφαιρούμε τη σύνδεση μεταξύ του λογαριασμού σας και της διεύθυνσης του πορτοφολιού σας.

Απαραίτητα (πάντα ενεργά). Ο ιστότοπός μας θυμάται μερικές ρυθμίσεις στο περιηγητή σας ώστε να λειτουργεί όπως επιλέξατε: το νόμισμα, την επιλογή cookie σας και, ενώ κάνετε κράτηση δωροκάρτας, τα λεπτομέρειες δώρου έως ότου πληρώσετε. Αυτά παραμένουν στη δική σας συσκευή και δεν χρησιμοποιούνται για να σας παρακολουθήσουν. Οι πληρωμές χειρίζονται από το Stripe στη δική του σελίδα πληρωμής, η οποία χρησιμοποιεί τα δικά της απαραίτητα cookies για να επεξεργαστεί την πληρωμή σας με ασφάλεια και να αποτρέψει την απάτη. Το κουμπί chat φορτώνει το δικό μας chat. Όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας στο app.citygame.com, το περιηγητή σας θυμάται ότι είστε συνδεδεμένοι.

Ανάλυση (cookies μόνο με τη συγκατάθεσή σας). Χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 για να δούμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπός μας: ποιες σελίδες επισκέπτονται, πώς μας βρίσκουν οι επισκέπτες και αν ολοκληρώθηκε μια κράτηση (αριθμός κράτησης, ποσό και νόμισμα — χωρίς όνομα ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου). Το Google Analytics φορτώνει σε κάθε σελίδα, αλλά χωρίς cookies και με κάθε ρύθμιση συγκατάθεσης απενεργοποιημένη έως ότου επιλέξετε (Google Consent Mode). Έως τότε, το Google λαμβάνει μόνο σήματα χωρίς cookies, όπως η διεύθυνση IP και ο περιηγητής σας, για να εκτιμήσει τις επισκέψεις και τις κρατήσεις· τίποτα δεν αποθηκεύεται στη συσκευή σας και το Google Analytics δεν αποθηκεύει τη διεύθυνση IP σας. Μόνο όταν επιλέξετε «Στατιστικά» το Google Analytics ορίζει τα cookies του· μόνο όταν επιλέξετε «Μάρκετινγκ» το Google χρησιμοποιεί σήματα διαφήμισης (Google Ads).

Μάρκετινγκ (μόνο με τη συγκατάθεσή σας).

• Meta pixel και Conversions API (Facebook, Instagram) — μετράει τις επισκέψεις και τις κρατήσεις που προέρχονται από τις διαφημίσεις μας στο Facebook και Instagram, ώστε να δούμε ποιες διαφημίσεις λειτουργούν και να δείχνουμε σχετικές διαφημίσεις. Όταν κάνετε κράτηση, στέλνουμε επίσης αυτήν την κράτηση από το δικό μας διακομιστή στο Meta (αριθμός κράτησης, ποσό, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σε κατακερματισμένη μορφή, διεύθυνση IP, περιηγητή και το δικό cookie του Meta), ώστε η μέτρηση να συνεχίζει να λειτουργεί όταν ένας περιηγητής αποκλείει το pixel.
• Google Ads — όταν ήρθατε μέσω ενός από τα Google ads μας, κρατάμε το click id αυτής της διαφήμισης (έως 90 ημέρες) με τη κράτησή σας, για να μετρήσουμε ποιες διαφημίσεις οδηγούν σε κρατήσεις.
• Awin — δίκτυο συνδέσμου: Τα δικά tags του Awin μετράνε ποιος ιστότοπος συνεργάτη σας έστειλε σε εμάς.

Σύνδεσμοι συνεργατών (Awin). Όταν ήρθατε σε εμάς μέσω ενός ιστότοπου συνεργάτη, ο σύνδεσμος περιέχει μια αναφορά αυτού του κλικ. Κρατάμε αυτήν την αναφορά στο περιηγητή σας και με τη κράτησή σας, μόνο για να πούμε στο δίκτυο συνδέσμου μας Awin ότι αυτή η κράτηση ήρθε μέσω αυτού του συνεργάτη, ώστε ο συνεργάτης να πάρει την προμήθεια του. Στη συνέχεια στέλνουμε στο Awin τον αριθμό κράτησης, το ποσό, οποιονδήποτε κωδικό έκπτωσης και τα παιχνίδια που κάνατε κράτηση — όχι το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τη διεύθυνση IP σας — και αν αποδεχθήκατε τα cookies μάρκετινγκ. Το κάνουμε αυτό ακόμη και όταν επιλέξατε «Μόνο απαραίτητα», με βάση το νόμιμο συμφέρον μας στην ορθή πληρωμή των συνεργατών μας. Μπορείτε να αντιταχθείτε στο hello@citygame.com. Τα δικά cookies και tags του Awin φορτώνονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας για μάρκετινγκ.

Το Google, Meta και Awin ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε διακομιστές εκτός της ΕΕ (Google LLC και Meta Platforms Inc. είναι πιστοποιημένες σύμφωνα με το πλαίσιο απορρήτου δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ). Επιλέγετε στη γραμμή cookies: «Μόνο απαραίτητα», «Επιλογή» (ανάλυση και/ή μάρκετινγκ) ή «Αποδοχή όλων». Τίποτα από Google, Meta ή Awin φορτώνει πριν επιλέξετε. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή με «Ρυθμίσεις Cookie» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.

Κάθε ηλεκτρονικό μήνυμα από εμάς έχει ένα σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής και ένα σύνδεσμο στις προτιμήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ένα κλικ αρκεί. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε κάθε ধরনής ηλεκτρονικού μηνύματος στο λογαριασμό σας ή να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα στο hello@citygame.com.

Έχετε το δικαίωμα να προβάλλετε, να διορθώσετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία και να λάβετε τα δεδομένα σας σε ένα αρχείο (δυνατότητα μεταφοράς δεδομένων). Μεγάλο μέρος αυτού μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας στη σελίδα λογαριασμού σας. Μπορείτε επίσης να στείλετε το αίτημα στο hello@citygame.com. Απαντούμε εντός ενός μήνα. Για να βεβαιωθούμε ότι το αίτημα είναι δικό σας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να το επιβεβαιώσετε από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της κράτησής σας· δεν ζητάμε ποτέ αντίγραφο του διαβατηρίου σας.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε με εμάς πρώτα. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στη Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Autoriteit Persoonsgegevens).

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωσιακά μέτρα για να προστατεύσουμε τα δεδομένα σας από κακή χρήση, απώλεια και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Αν πιστεύετε ότι τα δεδομένα σας δεν είναι ασφαλή, επικοινωνήστε με εμάς στο hello@citygame.com.

Τελευταία ενημέρωση: 9 Οκτωβρίου 2026.