Adatvédelmi szabályzat – City Game

Nagyon fontosnak tartjuk az adatvédelmet, és gondosan, az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) megfelelően kezelünk személyes adatokat. Ahol az adatfeldolgozás a hozzájáruláson alapul, előbb megkérjük azt. Bármikor visszavonhatja a hozzájárulást; a visszavonás előtti feldolgozás jogszerű marad.

Mivel szolgáltatásainkat használja vagy maga adja meg:

• Keresztnév és vezetéknév
• Cégnév és adószám (ha cégnévben számláját kéri)
• Számlázási cím és ország
• E-mail cím
• Telefonszám (opcionális), lásd „A telefonszáma"
• Fizetési adatok (partnerünk által kezelve; nem látunk vagy tárolunk kártyaadatokat)
• IP-cím, böngésző és eszköztípus
• A weboldal használatára vonatkozó információk: cookie-mentes jelzések minden látogatásból, az összes többi csak a hozzájárulásával (lásd „Cookie-k")
• Játék közben: a haladás, pontszám és válaszok. A helyét a játékban arra használjuk, hogy megmutassuk, hol vagy; csak akkor tároljuk, ha választod, hogy megosztod azt a támogatási csapatunkkal, és legfeljebb 24 órára.
• Csapatfotók, amelyeket a játékban készítesz
• A City Game fiókod, lásd „A City Game fiókod"
• A születésnapod (nap és hónap csak, soha nem az év), ha megadod a fiókodban vagy a hírlevélre való feliratkozáskor
• Az e-mailekről szóló választásaid (hírlevél, ajánlatok, új játékok a városaidban, értékelési kérések) és a rabattkód, ha használsz egyet
• Csak ha választod a használatát: a digitális pénztárcád címe (lásd „Gyűjthető tárgyak a blokkláncon")
• Más személyes adatok, amelyeket írásban vagy telefonon adsz meg, beleértve a csevegőnket

Minden foglaláshoz ingyenes City Game fiók jár (app.citygame.com/account) a foglalás e-mail címéhez, akkor is, ha utazási oldal vagy foglalási platform által foglaltál. Bejelentkezhetsz egy linkkel, amelyet e-mailben küldünk neked, vagy Google vagy Apple segítségével; soha nem tárolunk jelszót.

A fiókodban megőrizzük a nevedet és e-mail címedet, a foglalt és játszott játékokat, a csapatnévdet, a pontjaidat, az aranyat, a jelvényeket, a gyűjtemény elemeit, a szintedet, a város-útleveled, a barát kódodat és cseréidet, az eredményeidet, a City Game Pass állapotát, és ha voltak azok az előző platformunkon, az érméidet és gyűjthető tárgyaid onnan.

Utazási oldal által foglalva? Ezek az oldalak gyakran saját e-mail címet adnak nekünk, amely néhány nap után már nem működik. Csak akkor cseréljük le a te saját e-mail címeddel, amikor te magad megadod azt (a kezdő e-mailben vagy a játék első képernyőjén); akkor az jutalmaid és fotóid vele mozognak.

A telefonszám opcionális. Csak akkor használjuk, hogy elérjünk egy foglalt játékról, soha nem hirdetéshez. Amikor egy foglaláshoz telefonszám jár, a fiókod javaslatot ad rá; csak akkor mentjük a fiókodban, ha megerősíted.

• A foglalás feldolgozása, a játék linkjének és számla küldése, valamint a fizetések kezelése (szerződés teljesítése)
• A City Game fiók megtartása: amit a játékainkban nyersz, az aranyad, szintjeid, gyűjtemény és útleveled, a fotóid és az azokkal járó előnyök (szerződés teljesítése)
• A kapcsolatfelvétel e-mailben vagy telefonon, amikor szükséges a szolgáltatás nyújtásához (szerződés teljesítése)
• Értesítés a szolgáltatások módosításairól (jogos érdek)
• A hírlevél küldése hírekkel és ajánlatokkal, csak akkor, ha feliratkoztál és e-mailben a linkre kattintva megerősítettél (hozzájárulás). Ha megadod a születésnapod, születésnapi üdvözletet küldünk egy kis ajándékkal.
• E-mailek az új játékokról a városaidban és korai hozzáférés az új játékokhoz, csak akkor, ha bekapcsolod őket a fiókodban (hozzájárulás)
• Egy emlékeztető e-mail, amikor a kifizetéskor megadtad az e-mail címedet, de nem fejezted be a foglalást, egy linkkel vissza hozzá (jogos érdek). Csak egyszer küldünk el, csak az adott foglalásról; kifogást támaszthat a hello@citygame.com címen.
• Ajánlatok küldése az ügyféleknek a foglalt játékhoz hasonló játékok esetén (jogos érdek; a holland telekommunikációs törvény 11.7. cikkelye). Azt mondhatod, hogy nem amikor foglalsz („Nem kérek ajánlatokat"), a fiókodban és minden e-mailben.
• A foglalt és játszott játékosok kérése a játék értékelésére (jogos érdek). Minden kéréshez van egy link, hogy leállítsd őket.
• Rabattkódok alkalmazása és rögzítése, beleértve a partnereknek adott kódokat (szerződés teljesítése és jogos érdek)
• A fiókod és a játékaink védelme a visszaélésektől és csalásokkal szemben (jogos érdek)
• Az elemzés, hogy a weboldalt hogyan használják, és a hirdetések és partnerlinks mérése: cookie-kkal csak a hozzájárulásodval (hozzájárulás); mielőtt választanál, csak cookie-mentes mérés a Google Consent Mode-on keresztül (jogos érdek) — kivéve a partner linken keresztüli foglalás jelentése az Awin-nek (jogos érdek, lásd „Partnerlinks")
• Jogi kötelezettségek teljesítése, például az adóigazgatása (jogi kötelezettség)

• A fizetési ügyfél adatai, foglalások és számlák: 7 év (jogi megőrzési időszak az igazgatásunkhoz)
• A City Game fiók: amíg van rá szükséged. Bármikor törölheted a fiókoldaladon („Adatok törlése"); majd töröljük a fiók adatait 30 napon belül, kivéve azt, amit megőrizni kell az igazgatásunkhoz.
• Csapatfotók: amíg az őket tartozó fiók
• Csevegés és e-mail beszélgetések: amíg szükség van rá, hogy segítsen neked, legfeljebb 2 év
• Hírlevél és ajánlatok: amíg le nem iratkozol. Ezt követően csak az e-mail címet és a leiratkozás dátumát tartjuk meg, hogy soha véletlenül se levelezhessünk, és a hozzájárulás bizonyítékát, amíg szükség lehet rá (legfeljebb 2 év).
• A cookie választás: 12 hónap
• Analitikai adatok cookie-kkal (csak hozzájárulással): 14 hónap
• Marketing cookie-k (csak hozzájárulással): legfeljebb 12 hónap
• A Google hirdetés kattintás azonosító egy foglalással (csak hozzájárulással): legfeljebb 90 nap a kattintás után
• Bejegyzések a blokkláncon: véglegesen (lásd „Gyűjthető tárgyak a blokkláncon")

Soha nem értékesítünk személyes adatokat. Csak akkor osztjuk meg, amikor szükséges a foglalás végrehajtásához, a fiók működtetéséhez vagy a jogi kötelezettség teljesítéséhez. Az adatfeldolgozást végző vállalatok ezt az adatfeldolgozási megállapodás alatt teszik, azonos szintű biztonsággal és bizalmassággal. Mi maradunk felelősök. Ezek:

• Google Cloud és Firebase (Google Ireland Ltd.) — weboldal és alkalmazás üzemeltetése, adatbázis, bejelentkezés és a fiók védelme a visszaélésektől (App Check az reCAPTCHA Enterprise-szal)
• Google Workspace és Brevo (Sendinblue SAS, Franciaország, EU) — az e-mailek küldése
• Stripe — fizetések
• Bókun és a foglalási platformok, amelyek keresztül foglaltál — foglalások
• Loquiz — csapat bejelentkezés azokhoz a játékokhoz, amelyeket még a Loquiz alkalmazásban játszanak
• Anthropic — MI, amely lefordítja a szövegeket és segít a csevegésnek és a támogatásnak válaszolni; fordítások esetén nincs szükség személyes adatokra
• Coinbase — csak akkor, ha választod az intelligens tárca létrehozását, lásd „Gyűjthető tárgyak a blokkláncon"

Ezen vállalatok közül néhány az EU-n kívül dolgozhat fel adatokat; ekkor az EU–USA adatvédelmi keretrendszerre vagy a Bizottság szokásos szerződéses záradékaira támaszkodunk.

Soha nincs szükséged pénztárcára a játékhoz. Csak akkor, ha egy gyűjthető tárgy vagy szuvenír esetén azt választod, hogy „Tartsd meg örökre", akkor azt tokenként tesszük a saját pénztárcádba a Base blokkláncon: egy intelligens tárca biztosított egy passkey-val (a Coinbase-en keresztül), saját pénztárcád, vagy egy pénztárca cím, amelyet beilleszted. A City Game fizeti a hálózati díjat.

Ami a blokkláncon van, nyilvános és senki, még mi sem tudjuk eltávolítani: a pénztárcád címe és a token (képe, a játék és a dátum). Soha nem tesszük fel a nevedet vagy az e-mail címed a blokkláncon; ahol egy token a fiókodra utal (például a Traveller's Pass), egy kódolt referenciát használ, amely nem nyomható vissza hozzád. Ha törlöd a fiókodat, a pénztárcádban már lévő tokenek ott maradnak, de eltávolítjuk a kapcsolatot a fiókod és a pénztárcád címe között.

Szükséges (mindig be). A weboldal néhány beállítást megjegyez a böngészőjében, hogy az úgy működjön, ahogy választottad: a pénznemed, a cookie választás és, míg egy ajándékkártyát foglalsz, az ajándék részletei, amíg nem fizetted meg. Ezek az eszközödön maradnak, és nem használják arra, hogy követnek téged. A fizetéseket a Stripe kezeli saját fizetési oldalán, amely saját szükséges cookie-kat használ a fizetés biztonságos feldolgozásához és a csalás megelőzéséhez. A csevegés gomb betölti a saját csevegésünket. Amikor bejelentkezel a fiókodba az app.citygame.com címen, a böngésződ megjegyzi, hogy bejelentkeztél.

Analitika (cookie-k csak a hozzájárulásodval). A Google Analytics 4-et használjuk, hogy lássa, hogyan használják a weboldalt: mely oldalak kerülnek felkeresésre, hogyan találnak meg minket a látogatók és hogy teljesült-e a foglalás (foglalási szám, összeg és pénznem — nincs név vagy e-mail cím). A Google Analytics minden oldal betöltéskor betöltődik, de cookie-k nélkül és minden hozzájárulási beállítás kikapcsolt, amíg nem választasz (Google Consent Mode). Addig a Google csak cookie-mentes jelzéseket kap, például az IP-címet és a böngészőt, hogy megbecsülje a látogatásokat és foglalásokat; semmi sem kerül tárolásra az eszközödön, és a Google Analytics nem tárolja az IP-címet. Csak akkor, ha azt választod, hogy „Statisztika" a Google Analytics beállítja a cookie-jait; csak akkor, ha azt választod, hogy „Marketing", a Google a hirdetési jelzéseket használja (Google Ads).

Marketing (csak a hozzájárulásodval).

• Meta pixel és Conversions API (Facebook, Instagram) — méri a látogatásokat és foglalásokat, amelyek a Facebook és Instagram hirdetéseiből származnak, így láthatjuk, mely hirdetések működnek, és releváns hirdetéseket mutathatunk. Amikor foglalsz, azt a foglalást saját szerverünkről is elküldünk a Meta-nak (foglalási szám, összeg, az e-mail címed hasított formában, IP-cím, böngésző és a Meta saját cookie-ja), így a mérés továbbra is működik, ha a böngésző blokkolja a pixelt.
• Google Ads — amikor az egyik Google hirdetésünkön keresztül jöttél, az adott hirdetés kattintás azonosítóját tartjuk meg (legfeljebb 90 napig) a foglaláshoz, hogy megmérjük, mely hirdetések vezetnek foglalásokhoz.
• Awin — partnerhálózat: az Awin saját körkódjai mérik, mely partnerweboldal küldött el minket.

Partnerlinks (Awin). Amikor partnerweboldal keresztül jössz hozzánk, a link az adott kattintás hivatkozást tartalmaz. Ezt a hivatkozást a böngészőjében és a foglaláshoz tartjuk, csak azért, hogy elmonduk az Awin partnerhálózatunknak, hogy ez a foglalás az adott partnerek keresztül jött, így a partner megkapja a jutalékát. Ezt követően az Awin-nak elküldjük a foglalási számot, az összeget, az esetleges rabattkódot és a foglalt játékokat — nem a nevet, e-mail címet vagy IP-címet — és hogy elfogadtad-e a marketing cookie-kat. Ezt akkor is megtesszük, ha azt választottad, hogy „Csak szükséges", az alapján, hogy jogos érdeked van a partnerek helyes kifizetésében. Kifogást támaszthat a hello@citygame.com címen. Az Awin saját cookie-jai és körkódjai csak a marketing hozzájárulásával töltődnek be.

A Google, a Meta és az Awin az EU-n kívüli szervereken is feldolgozhat adatokat (a Google LLC és a Meta Platforms Inc. az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben tanúsítottak). A cookie sávban választod: „Csak szükséges", „Válassz" (analitika és/vagy marketing) vagy „Fogadd el az összes"-t. Semmi a Google-tól, a Meta-tól vagy az Awin-tól nincs betöltve, mielőtt választanál. Bármikor megváltoztathatod a választásodat a „Cookie beállítások" segítségével minden oldal alján.

Minden e-mailünknek van egy leiratkozási linkje és egy hivatkozás az e-mail beállításaidhoz. Egy kattintás elég. A fiókodban is bekapcsolhatod vagy kikapcsolhatod az e-mailek minden típusát, vagy e-mailt küldhetsz a hello@citygame.com címre.

Van jogod megtekinteni, javítani vagy törölni a személyes adataidat, visszavonni a hozzájárulást, kifogást támasztani a feldolgozás ellen, és kapni az adatokat egy fájlban (adathordozhatóság). Ezek nagy részét magad megteheted a fiók oldalán. Kérésed is elküldheted a hello@citygame.com címre. Egy hónapon belül válaszolunk. Annak biztosítása érdekében, hogy a kérés a tiéd, megkérhetünk, hogy erősítsd meg a foglalás e-mail címéből; soha nem kérünk az útleveled másolatát.

Ha nem vagy megelégedve az adatok kezelésével, fordulj először hozzánk. Továbbá panaszt nyújthat be a holland Adatvédelmi Hatóságnál (Autoriteit Persoonsgegevens).

Megfelelő műszaki és szervezeti intézkedéseket teszünk az adatok védelme érdekében a visszaélésekkel, a veszteséggel és a jogosulatlan hozzáféréssel szemben. Ha úgy gondolod, az adatok nem biztonságosak, fordulj hozzánk a hello@citygame.com címen.

Utolsó frissítés: 2026. október 9.