Polityka prywatności – City Game

Uważamy Twoją prywatność za bardzo ważną i obsługujemy Twoje dane osobowe ostrożnie i zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (GDPR). Jeśli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, najpierw ją prosimy. Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie; przetwarzanie przed wycofaniem pozostaje legalne.

Ponieważ korzystasz z naszych usług lub sam nam je podajesz:

• Imię i nazwisko
• Nazwa firmy i numer VAT (jeśli poprosisz o fakturę na nazwę firmy)
• Adres rozliczeniowy i kraj
• Adres e-mail
• Numer telefonu (opcjonalnie), patrz „Twój numer telefonu"
• Dane płatnicze (obsługiwane przez naszego dostawcę płatności; nie widzimy ani nie przechowujemy danych karty)
• Adres IP, przeglądarka i typ urządzenia
• Informacje o Twoim korzystaniu z naszej strony internetowej: sygnały bez plików cookie z każdej wizyty, wszystko inne tylko za Twoją zgodą (patrz „Pliki cookie")
• Podczas gry: Twój postęp, wynik i odpowiedzi. Twoja lokalizacja jest używana w grze, aby pokazać, gdzie się znajdujesz; przechowujemy ją tylko wtedy, gdy zdecydujesz się udostępnić ją naszemu zespołowi wsparcia, i maksymalnie przez 24 godziny.
• Zdjęcia zespołu zrobione w grze
• Twoje konto City Game, patrz „Twoje konto City Game"
• Twoja data urodzenia (tylko dzień i miesiąc, nigdy rok), jeśli ją podasz na swoim koncie lub podczas zapisywania się do naszego biuletynu
• Twoje wybory dotyczące naszych e-maili (biuletyn, oferty, nowe gry w Twoich miastach, prośby o recenzję) i, jeśli korzystasz z jednego, kod rabatowy
• Tylko jeśli zdecydujesz się go użyć: adres Twojego cyfrowego portfela (patrz „Kolekcjonerskie przedmioty w blockchainie")
• Inne dane osobowe, które nam udostępnisz na piśmie lub telefonicznie, w tym w naszym czacie

Każda rezerwacja obejmuje bezpłatne konto City Game (app.citygame.com/account) dla adresu e-mail rezerwacji, również gdy zarezerwowałeś przez witrynę podróży lub platformę rezerwacji. Logujesz się za pomocą linku, który wysyłamy Ci e-mailem, lub za pomocą Google lub Apple; nigdy nie przechowujemy hasła.

Na Twoim koncie przechowujemy Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, gry, które zarezerwowałeś i grałeś, nazwę zespołu, punkty, złoto, odznaki, przedmioty w Twojej kolekcji, Twój poziom, paszport miasta, kod przyjaciela i transakcje, Twoje osiągnięcia, status Twojego City Game Pass i, jeśli je miałeś na naszej poprzedniej platformie, Twoje monety i kolekcjonerskie przedmioty stamtąd.

Zarezerwowałeś przez witrynę podróży? Te witryny często dają nam swój własny adres e-mail, który przestaje działać po kilku dniach. Zastępujemy go Twoim własnym adresem e-mail tylko wtedy, gdy sam nam go podasz (w e-mailu startowym lub na pierwszym ekranie gry); wtedy Twoje nagrody i zdjęcia przenoszą się z nim.

Numer telefonu jest opcjonalny. Używamy go tylko, aby się z Tobą skontaktować w sprawie zarezerwowanej gry, nigdy do celów reklamowych. Gdy rezerwacja zawiera numer telefonu, Twoje konto go sugeruje; zapisujemy go na Twoim koncie tylko wtedy, gdy go potwierdzisz.

• Przetwarzanie Twojej rezerwacji, wysyłanie linku do gry i faktury oraz obsługa płatności (wykonanie umowy)
• Utrzymanie Twojego konta City Game: to, co wygrywasz w naszych grach, Twoje złoto, poziomy, kolekcję i paszport, Twoje zdjęcia i przywileje, które z nimi się wiążą (wykonanie umowy)
• Kontaktowanie się z Tobą e-mailem lub telefonem, gdy jest to potrzebne do świadczenia naszych usług (wykonanie umowy)
• Informowanie Cię o zmianach w naszych usługach (uzasadniony interes)
• Wysyłanie naszego biuletynu z wiadomościami i ofertami, tylko jeśli się na niego zapisałeś i potwierdziłeś swój adres klikając link w naszym e-mailu (zgoda). Jeśli podasz swoją datę urodzenia, wyślemy Ci życzenia urodzinowe z małym prezentem.
• E-maile o nowych grach w Twoich miastach i wczesny dostęp do nowych gier, tylko jeśli je włączysz na swoim koncie (zgoda)
• Jeden e-mail przypomnijący, gdy podałeś swój adres e-mail podczas kasy, ale nie ukończyłeś rezerwacji, z linkiem powrotu do niej (uzasadniony interes). Wysyłamy go tylko raz i tylko o tej rezerwacji; możesz się sprzeciwić na hello@citygame.com.
• Wysyłanie klientom ofert gier podobnych do zarezerwowanej (uzasadniony interes; art. 11.7 Holenderskiej Ustawy o Telekomunikacji). Możesz odmówić podczas rezerwacji („Bez ofert, proszę"), na swoim koncie i w każdym e-mailu.
• Proszenie graczy, którzy zarezerwowali i grali, o recenzję gry (uzasadniony interes). Każda prośba zawiera link, aby je zatrzymać.
• Stosowanie i rejestrowanie kodów rabatowych, w tym kodów, które dajemy partnerom (wykonanie umowy i uzasadniony interes)
• Ochrona Twojego konta i naszych gier przed nadużyciami i oszustwami (uzasadniony interes)
• Analiza tego, jak nasza strona jest wykorzystywana i pomiar naszych reklam i linków partnerów: tylko z plikami cookie za Twoją zgodą (zgoda); zanim wybierzesz, tylko pomiar bez plików cookie za pośrednictwem Google Consent Mode (uzasadniony interes) — z wyjątkiem zgłaszania rezerwacji przez link partnera do Awin (uzasadniony interes, patrz „Linki partnerów")
• Spełnianie obowiązków prawnych, takich jak nasza administracja podatkowa (obowiązek prawny)

• Dane klientów płacących, rezerwacje i faktury: 7 lat (ustawowy okres przechowywania dla naszej administracji)
• Twoje konto City Game: tak długo, jak je masz. Możesz je usunąć w dowolnym momencie na stronie Twojego konta („Usuń moje dane"); następnie usuwamy dane Twojego konta w ciągu 30 dni, z wyjątkiem tego, co musimy zachować dla naszej administracji.
• Zdjęcia zespołu: tak długo, jak konto, do którego należą
• Rozmowy na czacie i e-maile: tak długo, jak jest potrzebne do pomocy Ci, maksymalnie 2 lata
• Biuletyn i oferty: aż się wylogujesz. Po tym przechowujemy tylko Twój adres e-mail i datę wylogowania, abyśmy nigdy Ci nie wysłali e-maila przez pomyłkę, oraz dowód Twojej zgody tak długo, jak możemy go pokazać (maksymalnie 2 lata).
• Twój wybór cookies: 12 miesięcy
• Dane analityczne z plikami cookie (tylko za Twoją zgodą): 14 miesięcy
• Marketingowe pliki cookie (tylko za Twoją zgodą): do 12 miesięcy
• Identyfikator kliknięcia reklamy Google z rezerwacją (tylko za Twoją zgodą): do 90 dni po kliknięciu
• Wpisy w blockchainie: na stałe (patrz „Kolekcjonerskie przedmioty w blockchainie")

Nigdy nie sprzedajemy danych osobowych. Udostępniamy je tylko, gdy jest to potrzebne do realizacji Twojej rezerwacji, zarządzania Twoim kontem lub spełnienia obowiązku prawnego. Firmy, które przetwarzają dane w naszym imieniu, robią to na podstawie umowy o przetwarzaniu danych, z tym samym poziomem bezpieczeństwa i poufności. Pozostajemy odpowiedzialni. To są:

• Google Cloud i Firebase (Google Ireland Ltd.) — hosting naszej strony internetowej i aplikacji, baza danych, logowanie i ochrona Twojego konta przed nadużyciami (App Check z reCAPTCHA Enterprise)
• Google Workspace i Brevo (Sendinblue SAS, Francja, UE) — wysyłanie naszych e-maili
• Stripe — płatności
• Bókun i platformy rezerwacji, przez które zarezerwowałeś — rezerwacje
• Loquiz — logowanie zespołu do gier, które wciąż są grane w aplikacji Loquiz
• Anthropic — sztuczna inteligencja, która tłumaczy teksty i pomaga naszemu czatowi i wsparciu Ci odpowiedzieć; do tłumaczeń nie są potrzebne żadne dane osobowe
• Coinbase — tylko gdy zdecydujesz się utworzyć inteligentny portfel, patrz „Kolekcjonerskie przedmioty w blockchainie"

Niektóre z tych firm mogą przetwarzać dane poza UE; polegamy wtedy na Europejsko-Amerykańskiej Ramach Ochrony Danych lub standardowych klauzulach umownych Komisji Europejskiej.

Nigdy nie potrzebujesz portfela do gry. Tylko jeśli dla kolekcjonerskiego przedmiotu lub pamiątki wybierzesz „Trzymaj na zawsze", umieścimy go jako token w Twoim własnym portfelu w blockchainie Base: inteligentnym portfelu zabezpieczonym passkey (utworzonym za pośrednictwem Coinbase), Twoim własnym portfelu lub adresie portfela, który wkleisz. City Game pokrywa opłatę sieciową.

To, co trafia do blockchaina, jest publiczne i nie może być usunięte przez nikogo, łącznie z nami: adres Twojego portfela i token (jego zdjęcie, gra i data). Nigdy nie umieszczamy Twojego imienia lub adresu e-mail w blockchainie; gdzie token odnosi się do Twojego konta (takie jak Traveller's Pass), używa kodowanego odniesienia, które nie może być powiązane z Tobą. Jeśli usuniesz swoje konto, tokeny już znajdujące się w Twoim portfelu tam pozostają, ale usuwamy link między Twoim kontem a adresem Twojego portfela.

Niezbędne (zawsze włączone). Nasza strona internetowa pamięta kilka ustawień w Twojej przeglądarce, aby działała tak, jak wybrałeś: Twoją walutę, Twój wybór cookies i, podczas rezerwacji karty podarunkowej, szczegóły prezentu do czasu zapłacenia. Pozostają na Twoim urządzeniu i nie są używane do śledzenia Cię. Płatności obsługuje Stripe na jego własnej stronie płatności, która używa własnych niezbędnych cookies, aby bezpiecznie przetwarzać Twoją płatność i zapobiegać oszustwom. Przycisk czatu ładuje nasz własny czat. Gdy zalogujesz się na swoje konto na app.citygame.com, Twoja przeglądarka pamięta, że jesteś zalogowany.

Analityka (tylko cookies za Twoją zgodą). Używamy Google Analytics 4, aby zobaczyć, jak nasza strona jest wykorzystywana: które strony są odwiedzane, jak nas znajdują odwiedzający i czy rezerwacja została ukończona (numer rezerwacji, kwota i waluta — bez imienia lub adresu e-mail). Google Analytics ładuje się na każdej stronie, ale bez cookies i ze wszystkimi ustawieniami zgody wyłączonymi, aż wybierzesz (Google Consent Mode). Do tego czasu Google otrzymuje tylko sygnały bez cookies, takie jak Twój adres IP i przeglądarka, aby oszacować wizyty i rezerwacje; nic nie jest przechowywane na Twoim urządzeniu i Google Analytics nie przechowuje Twojego adresu IP. Tylko gdy wybierzesz „Statystyka" Google Analytics ustawia swoje cookies; tylko gdy wybierzesz „Marketing" Google używa sygnałów reklamowych (Google Ads).

Marketing (tylko za Twoją zgodą).

• Meta pixel i Conversions API (Facebook, Instagram) — mierzy wizyty i rezerwacje pochodzące z naszych reklam na Facebooku i Instagramie, abyśmy mogli zobaczyć, które reklamy działają i pokazać odpowiednie reklamy. Gdy rezerwujesz, wysyłamy również tę rezerwację z naszego własnego serwera do Meta (numer rezerwacji, kwota, Twój adres e-mail w postaci skrótu, adres IP, przeglądarka i własny cookie Meta), dzięki czemu pomiar nadal działa, gdy przeglądarka blokuje pixel.
• Google Ads — gdy przyszedłeś przez jedną z naszych reklam Google, przechowujemy identyfikator kliknięcia tej reklamy (do 90 dni) z Twoją rezerwacją, aby zmierzyć, które reklamy prowadzą do rezerwacji.
• Awin — sieć afiliacyjna: własne tagi Awin mierzą, która witryna partnera Cię do nas wysłała.

Linki partnerów (Awin). Gdy przychodzisz do nas przez witrynę partnera, link zawiera odniesienie tego kliknięcia. Przechowujemy to odniesienie w Twojej przeglądarce i z Twoją rezerwacją, tylko aby powiedzieć naszej sieci afiliacyjnej Awin, że ta rezerwacja przyszła przez tego partnera, aby partner otrzymał swoją prowizję. Następnie wysyłamy Awin Twój numer rezerwacji, kwotę, dowolny kod rabatowy i gry, które zarezerwowałeś — nie Twoje imię, adres e-mail lub adres IP — oraz czy zaakceptowałeś marketingowe cookies. Robimy to również wtedy, gdy wybrałeś „Tylko niezbędne", na podstawie naszego uzasadnionego interesu w prawidłowym opłaceniu naszych partnerów. Możesz się sprzeciwić na hello@citygame.com. Własne cookies i tagi Awin są ładowane tylko za Twoją zgodą na marketing.

Google, Meta i Awin mogą przetwarzać dane na serwerach poza UE (Google LLC i Meta Platforms Inc. są certyfikowane na podstawie Europejsko-Amerykańskiej Ramach Ochrony Danych). Wybierasz na pasku cookies: „Tylko niezbędne", „Wybierz" (analityka i/lub marketing) lub „Zaakceptuj wszystko". Nic od Google, Meta ani Awin nie jest ładowane przed Twoim wyborem. Możesz zmienić swój wybór w dowolnym momencie za pomocą „Ustawienia cookies" na dole każdej strony.

Każdy e-mail od nas ma link do anulowania subskrypcji i link do Twoich preferencji e-mail. Jedno kliknięcie wystarczy. Możesz również włączać lub wyłączać każdy rodzaj e-maila na swoim koncie, lub wysłać e-mail na hello@citygame.com.

Masz prawo do wyświetlenia, poprawy lub usunięcia swoich danych osobowych, wycofania zgody, sprzeciwienia się przetwarzaniu i otrzymania swoich danych w pliku (przenośność danych). Wiele z tego możesz zrobić sam na stronie Twojego konta. Możesz również wysłać swoją prośbę na hello@citygame.com. Odpowiadamy w ciągu miesiąca. Aby upewnić się, że prośba jest Twoja, możemy poprosić Cię o potwierdzenie jej z adresu e-mail Twojej rezerwacji; nigdy nie prosimy o kopię Twojego paszportu.

Jeśli nie jesteś zadowolony z tego, jak obsługujemy Twoje dane, skontaktuj się z nami najpierw. Możesz również złożyć skargę do holenderskiego Organu Ochrony Danych (Autoriteit Persoonsgegevens).

Podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed niewłaściwym użyciem, utratą i nieuprawnionym dostępem. Jeśli uważasz, że Twoje dane nie są bezpieczne, skontaktuj się z nami na hello@citygame.com.

Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026 r.