Gizlilik Politikası – City Game

Gizliliğinizi çok önemli görüyor ve kişisel verilerinizi dikkatlice ve Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uyarınca işliyoruz. Verilerinizi izninize dayalı olarak işlediğimiz hallerde, önce izin istiyoruz. İzninizi istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; geri çekilmeden önceki işleme yasal olmaya devam eder.

Hizmetlerimizi kullandığınız için veya bize kendiniz verdiğiniz için:

• Ad ve soyadı
• Şirket adı ve KDV numarası (şirket adıyla fatura talep ederseniz)
• Fatura adresi ve ülke
• E-posta adresi
• Telefon numarası (isteğe bağlı), bkz. "Telefon numaranız"
• Ödeme detayları (ödeme sağlayıcımız tarafından işlenir; biz kart detaylarını görmez veya depolamayız)
• IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü
• Web sitesi kullanım bilgileri: her ziyaretten çerez olmayan sinyaller, diğer her şey sadece sizin izninizle (bkz. "Çerezler")
• Oyun oynarken: ilerlemeniz, puanınız ve yanıtlarınız. Konumunuz oyunda nerede olduğunuzu göstermek için kullanılır; bunu yalnızca destek ekibimizle paylaşmayı seçerseniz ve en fazla 24 saat için depolanır.
• Oyunda çektiğiniz takım fotoğrafları
• City Game hesabınız, bkz. "City Game hesabınız"
• Doğum günü (gün ve ay, yıl asla değil), hesabınızda veya haber bültene kaydolurken verirseniz
• E-postalarımız hakkında seçimleriniz (haber bülteni, teklifler, şehirlerinizdeki yeni oyunlar, inceleme istekleri) ve varsa kullandığınız indirim kodu
• Sadece kullanmayı seçerseniz: dijital cüzdanınızın adresi (bkz. "Blokzincirdeki Koleksiyonlar")
• Yazılı veya telefonla bize verdiğiniz diğer tüm kişisel veriler, sohbet dahil

Her rezervasyonla birlikte rezervasyonun e-posta adresi için ücretsiz City Game hesabı (app.citygame.com/account) gelir; seyahat sitesi veya rezervasyon platformu üzerinden rezervasyon yaptıysanız da. Bize e-postayla gönderdiğimiz bir bağlantı ile oturum açarsınız veya Google veya Apple ile oturum açarsınız; biz asla şifre depolamayız.

Hesabınızda adınız ve e-posta adresinizi, rezervasyon yaptığınız ve oynadığınız oyunları, takım adınız, puan, altın, rozetler, koleksiyonunuzdaki öğeler, seviyeniz, şehir pasaportunuz, arkadaş kodunuz ve ticaretlerinizi, başarılarınız, City Game Pass'inizin durumunu ve önceki platformumuzda varsa paraları ve koleksiyonları depolanır.

Seyahat sitesi üzerinden rezervasyon yaptınız mı? Bu siteler genellikle bize birkaç gün sonra çalışması duran kendi e-posta adresini verirler. Bunu kendi e-posta adresinizle yalnızca siz verdiğinizde değiştiririz (başlangıç e-postasında veya oyunun ilk ekranında); sonra ödülleriniz ve fotoğraflarınız bununla birlikte taşınır.

Telefon numarası isteğe bağlıdır. Bunu yalnızca rezervasyon yaptığınız oyun hakkında sizinle iletişim kurmak için kullanırız, asla reklam için değil. Rezervasyonla telefon numarası geldiğinde, hesabınız bunu önerir; bunu hesabınızda yalnızca siz onayladığınızda kaydederiz.

• Rezervasyonunuzu işleme, oyun bağlantınızı ve faturanızı gönderme ve ödemeleri işleme (sözleşmenin ifası)
• City Game hesabınızı tutma: oyunlarımızda kazandığınız şeyler, altın, seviyeler, koleksiyon ve pasaport, fotoğraflarınız ve bunlarla birlikte gelen ayrıcalıklar (sözleşmenin ifası)
• Hizmetimizi sağlamak için gerektiğinde e-posta veya telefon ile sizinle iletişim kurmak (sözleşmenin ifası)
• Hizmetlerimize yapılan değişiklikler hakkında sizi bilgilendirmek (meşru menfaat)
• Haber bülteni haber ve teklifler göndermek, yalnızca kaydolursanız ve e-postamızdaki bağlantıyı tıklayarak adresinizi onayladığınız takdirde (rıza). Doğum gününü verirseniz, küçük bir hediye içeren doğum günü selamlaması göndeririz.
• Şehirlerinizdeki yeni oyunlar hakkında e-postalar ve yeni oyunlara erken erişim, yalnızca hesabınızda açarsanız (rıza)
• Checkout sırasında e-posta adresinizi girdiğinizde ancak rezervasyonu tamamlamadığınızda bir hatırlatma e-postası, buna geri dönmek için bir bağlantıyla (meşru menfaat). Bunu yalnızca bir kez ve yalnızca bu rezervasyon hakkında göndeririz; hello@citygame.com adresinde itiraz edebilirsiniz.
• Müşterilere yaptıkları rezervasyona benzer oyunlar için teklifler gönderme (meşru menfaat; Hollanda Telekomünikasyon Yasası md. 11.7). Rezervasyon yaparken ("Lütfen teklif yok"), hesabınızda ve her e-postada hayır diyebilirsiniz.
• Oyunu rezervasyon yapan ve oynayan oyunculardan oyunun incelemesini isteme (meşru menfaat). Her istekte onları durduracak bir bağlantı vardır.
• İndirim kodlarını uygulama ve kaydetme, ortaklara verdiğimiz kodlar dahil (sözleşmenin ifası ve meşru menfaat)
• Hesabınızı ve oyunlarımızı suistimale ve sahtekarlığa karşı koruma (meşru menfaat)
• Web sitesi kullanımı analiz etme ve reklamlarımızı ve ortak bağlantılarımızı ölçme: yalnızca çerezlerle ve sizin rızanızla (rıza); seçim yapmadan önce, yalnızca Google Consent Mode aracılığıyla çereze bağlı olmayan ölçüm (meşru menfaat) — ortak bağlantı aracılığıyla Awin'e rezervasyon raporlaması hariç (meşru menfaat, bkz. "Ortak Bağlantılar")
• Vergi idaresi gibi yasal yükümlülükleri yerine getirme (yasal yükümlülük)

• Ödeme müşterileri, rezervasyonlar ve faturalar detayları: 7 yıl (yönetimimiz için yasal saklama süresi)
• City Game hesabınız: sahip olduğunuz sürece. Hesap sayfanızda istediğiniz zaman silebilirsiniz ("Verilerime sil"); daha sonra hesap verilerinizi 30 gün içinde sileriz, yönetimimiz için tutmamız gerekenler dışında.
• Takım fotoğrafları: ait oldukları hesap kadar
• Sohbet ve e-posta konuşmaları: size yardımcı olmak için gereken süre, en fazla 2 yıl
• Haber bülteni ve teklifler: abonelikten çıkana kadar. Bundan sonra yalnızca e-posta adresinizi ve abonelikten çıktığınız tarihi tutarız, böylece asla yanılışlıkla size e-posta göndermeyiz ve rızanızın kanıtını göstermemiz gerekebilecek kadar tutarız (en fazla 2 yıl).
• Çerez seçiminiz: 12 ay
• Çerezli analitik veriler (yalnızca rızayla): 14 ay
• Marketing çerezleri (yalnızca rızayla): 12 aya kadar
• Tıkla ve rezervasyonlu Google reklam kimliği (yalnızca rızayla): tıklamadan sonra 90 güne kadar
• Blokzincirdeki girdiler: kalıcı olarak (bkz. "Blokzincirdeki Koleksiyonlar")

Kişisel verileri asla satmayız. Bunu yalnızca rezervasyonunuzu yerine getirmek, hesabınızı çalıştırmak veya yasal yükümlülüğü karşılamak için gereken durumlarda paylaşırız. Bize adına veri işleyen şirketler bunu veri işleme sözleşmesiyle aynı güvenlik ve gizlilik düzeyinde yaparlar. Biz sorumlu olup kalırız. Bunlar:

• Google Cloud ve Firebase (Google Ireland Ltd.) — web sitesi ve uygulama barındırması, veritabanı, oturum açma ve hesabınızı suistimale karşı koruma (App Check with reCAPTCHA Enterprise)
• Google Workspace ve Brevo (Sendinblue SAS, Fransa, AB) — e-postalarımızı gönderme
• Stripe — ödemeler
• Bókun ve bunun aracılığıyla rezervasyon yaptığınız rezervasyon platformları — rezervasyonlar
• Loquiz — hala Loquiz uygulamasında oynatılan oyunlar için takım girişi
• Anthropic — metinleri çeviren ve sohbet ve desteğin size cevap vermelerine yardımcı olan yapay zeka; çeviriler için kişisel veri gerekli değil
• Coinbase — yalnızca akıllı cüzdan oluşturmayı seçtiğiniz zaman, bkz. "Blokzincirdeki Koleksiyonlar"

Bu şirketlerden bazıları AB dışında veri işleyebilir; bu durumda AB–ABD Veri Gizliliği Çerçevesine veya Avrupa Komisyonu'nun standart sözleşme şartlarına güveniyoruz.

Oyun oynamak için asla cüzdan gerekli değil. Yalnızca bir koleksiyon veya hediyelik eşya için "Sonsuza kadar tut" seçeneğini seçerseniz, Base blokzincirindeki kendi cüzdanınıza bir belirteç koyarız: parakeyile güvenli akıllı cüzdan (Coinbase aracılığıyla), kendi cüzdanınız veya yapıştırdığınız cüzdan adresi. City Game ağ ücretini öder.

Blokzincire konulan şey kamuoyuna açıktır ve hiç kimse tarafından kaldırılamaz, biz de dahil: cüzdan adresiniz ve belirteç (resmi, oyun ve tarih). Biz asla adınızı veya e-posta adresinizi blokzincire koymayız; bir belirteç hesabınıza başvuruyorsa (Traveller's Pass gibi), bize geri izleyemeyeceğiniz kodlanmış bir referans kullanır. Hesabınızı silerseniz, zaten cüzdanınızda olan belirteçler orada kalır, ancak hesabınız ile cüzdan adresiniz arasındaki bağlantıyı kaldırırız.

Gerekli (her zaman açık). Web sitesi seçtiğiniz şekilde çalışması için tarayıcınızda birkaç ayarı hatırlar: para birimi, çerez seçimi ve hediye kartı satın alırken hediye detayları ödeyene kadar. Bunlar kendi cihazınızda kalır ve sizi izlemek için kullanılmaz. Ödemeler Stripe'ın kendi ödeme sayfasında işlenir; bu, ödemenizi güvenli bir şekilde işlemek ve sahtekarlığı önlemek için kendi gerekli çerezlerini kullanır. Sohbet düğmesi kendi sohbetimizi yükler. App.citygame.com'da hesabınıza oturum açtığınızda, tarayıcınız oturum açtığınızı hatırlar.

Analitikler (yalnızca sizin rızanızla çerezlerle). Web sitesi kullanımını görmek için Google Analytics 4 kullanırız: hangi sayfalar ziyaret edilir, ziyaretçiler bizi nasıl bulur ve rezervasyon tamamlanıp tamamlanmadığı (rezervasyon numarası, tutar ve para birimi — ad veya e-posta yok). Google Analytics her sayfada yüklenir, ancak çerezler olmadan ve seçim yapana kadar her rıza ayarı kapalı (Google Consent Mode). Adına kadar Google yalnızca IP adresi ve tarayıcı gibi çereze bağlı olmayan sinyaller alır, ziyaretleri ve rezervasyonları tahmin etmek için; hiçbir şey cihazınızda depolanmaz ve Google Analytics IP adresinizi depolamaz. Yalnızca "İstatistikler" seçeneğini belirlediğinizde Google Analytics çerezlerini ayarlar; yalnızca "Marketing" seçeneğini belirlediğinizde Google reklam sinyallerini kullanır (Google Ads).

Marketing (yalnızca sizin rızanızla).

• Meta pixel ve Conversions API (Facebook, Instagram) — Facebook ve Instagram'daki reklamlarımızdan gelen ziyaretleri ve rezervasyonları ölçer, böylece hangi reklamların işe yaradığını görebilir ve ilgili reklamlar gösterebiliriz. Rezervasyon yaptığınızda, biz de kendi sunucumuzdan Meta'ya bu rezervasyonu göndeririz (rezervasyon numarası, tutar, e-posta adresiniz hashed biçimde, IP adresi, tarayıcı ve Meta'nın kendi çerezi), böylece tarayıcı pikseli engelledğinde ölçüm çalışmaya devam eder.
• Google Ads — Google reklamlarımızdan birinden geldiyseniz, o reklamın tıkla kimliğini (90 güne kadar) rezervasyonunuzla tutarız, hangi reklamların rezervasyonlara yol açtığını ölçmek için.
• Awin — ortak ağı: Awin'in kendi etiketleri hangi ortak web sitesinin sizi bize gönderdiğini ölçer.

Ortak bağlantılar (Awin). Ortak bir web sitesi aracılığıyla bize geldiğinizde, bağlantı bu tıklamayı referans içerir. Bunu tarayıcınızda ve rezervasyonunuzda tutarız, yalnızca Awin ortak ağımıza bu rezervasyonun o ortak aracılığıyla geldiğini söylemek için, böylece ortak komisyonunu alır. Daha sonra Awin'e rezervasyon numaranız, tutarı, herhangi bir indirim kodu ve yaptığınız oyunları göndeririz — adınız, e-posta adresiniz veya IP adresiniz değil — ve marketing çerezlerini kabul edip etmediğiniz. Bunu "Yalnızca gerekli" seçeneğini de seçtiğiniz zaman yaparız, ortaklarımıza düzgün ödeme yapmakta meşru menfaatimize dayanarak. hello@citygame.com adresinde itiraz edebilirsiniz. Awin'in kendi çerezleri ve etiketleri yalnızca marketing için rızanızla yüklenir.

Google, Meta ve Awin, AB dışındaki sunucularda veri işleyebilir (Google LLC ve Meta Platforms Inc. AB–ABD Veri Gizliliği Çerçevesi kapsamında sertifikalıdır). Çerez çubuğunda seçim yaparsınız: "Yalnızca gerekli", "Seç" (analitikler ve/veya marketing) veya "Tümünü kabul et". Google, Meta veya Awin'den hiçbir şey seçim yapmadan önce yüklenmez. Seçiminizi istediğiniz zaman her sayfanın altındaki "Çerez ayarları" ile değiştirebilirsiniz.

Benden gelen her e-postada abonelikten çıkma bağlantısı ve e-posta tercihlerinize bir bağlantı vardır. Bir tıkla yeterlidir. Ayrıca hesabınızda her e-posta türünü açıp kapatabilir veya hello@citygame.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Kişisel verilerinizi görüntüleme, düzeltme veya silme, rızanızı geri çekme, işlemlere itiraz etme ve verilerinizi bir dosyada alma hakkına sahipsiniz (veri taşınabilirliği). Bunun çoğunu hesap sayfanızda kendiniz yapabilirsiniz. Ayrıca hello@citygame.com adresine istek gönderebilirsiniz. Bir ay içinde yanıt verir. İsteğin sizin olduğundan emin olmak için, sizi rezervasyonunuzun e-posta adresinden onaylamanız istenebilir; biz asla pasaport kopyasını istemeyiz.

Verilerinizi nasıl işlediğimizden memnun değilseniz, lütfen önce bizimle iletişime geçin. Hollanda Veri Koruma Otoritesi (Autoriteit Persoonsgegevens) ile de şikayette bulunabilirsiniz.

Verilerinizi suistimal, kayıp ve yetkisiz erişime karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alırız. Verilerinizin güvenli olmadığını düşünüyorsanız, hello@citygame.com adresinden bize ulaşın.

Son güncelleme: 9 Ekim 2026.