Privatumo politika – City Game

Jūsų privatumą laikome labai svarbu ir atsargiai tvarkome jūsų asmeninę duomenę pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR). Kai tvarkome duomenys pagal jūsų sutikimą, pirmiausia jį prašome. Jūs galite bet kada atsiimti sutikimą; tvarkymas prieš atsiėmimą lieka teisėtas.

Kadangi naudojate mūsų paslaugas arba patys mus supažindinote:

• Vardas ir pavardė
• Įmonės pavadinimas ir PVM kodas (jei prašote sąskaitos faktūros įmonės vardu)
• Sąskaitos siuntimo adresas ir šalis
• El. pašto adresas
• Telefono numeris (neprivalomas), žr. „Jūsų telefono numeris"
• Mokėjimo duomenys (tvarkomi mūsų mokėjimo paslaugų teikėjo; mes nematome ir nesaugome kortelės duomenų)
• IP adresas, naršyklė ir įrenginio tipas
• Informacija apie jūsų mūsų svetainės naudojimą: be slapukų signalai iš kiekvieno apsilankymo, visa kita tik su jūsų sutikimu (žr. „Slapukai")
• Žaidžiant: jūsų pažangą, balus ir atsakymus. Jūsų vieta žaidime naudojama siekiant parodyti, kur jūs esate; ją saugome tik tol, kol pasirenkate dalintis ja su mūsų pagalbos komanda, ir ne ilgiau nei 24 valandas.
• Komandos nuotraukos, kurias darote žaidime
• Jūsų City Game sąskaita, žr. „Jūsų City Game sąskaita"
• Jūsų gimtadienis (tik diena ir mėnuo, niekada metai), jei juos nurodote savo sąskaitoje arba prenumeruodami mūsų naujienlaiškį
• Jūsų pasirinkimai dėl mūsų el. laiškų (naujienlaiškis, pasiūlymai, nauji žaidimai jūsų miestuose, peržiūros prašymai) ir, jei naudojate, nuolaidos kodas
• Tik jei pasirenkate jį naudoti: jūsų skaitmeninės piniginės adresas (žr. „Kolekcionuojamieji daiktai blokgrandinėje")
• Kiti asmeniniai duomenys, kuriuos mums suteikiate raštu ar telefonu, įskaitant mūsų pokalbį

Kiekvienas užsakymas suteikia nemokamą City Game sąskaitą (app.citygame.com/account) užsakymo el. pašto adresui, taip pat kai užsakote per kelionės svetainę arba rezervavimo platformą. Jūs prisijungiate naudodami nuorodą, kurią mums siunčiate el. paštu, arba su Google arba Apple; mes niekada nesaugome slaptažodžio.

Jūsų sąskaitoje saugome jūsų vardą ir el. pašto adresą, žaidimus, kuriuos užsisakėte ir žaidėte, jūsų komandos pavadinimą, taškus, auksą, ženklelius, jūsų kolekcijos elementus, jūsų lygį, jūsų miesto pasą, jūsų draugo kodą ir sandorius, jūsų pasiekimus, jūsų City Game Pass statusą ir, jei jie buvo mūsų ankstesnėje platformoje, jūsų monetas ir kolekcionuojamus daiktus iš ten.

Užsienio svetainėje? Tos svetainės dažnai mums suteikia savo el. pašto adresą, kuris nustoja veikti po kelių dienų. Jį pakeičiame jūsų savuoju el. pašto adresu tik kai jūs sami mums jį suteikiate (pradiniame el. laiške arba pirmame žaidimo ekrane); tada jūsų atlygiai ir nuotraukos persikelia kartu su juo.

Telefono numeris yra neprivalomas. Jį naudojame tik siekdami susisiekti su jais dėl užsakyto žaidimo, niekada skelbimams. Kai užsakyme yra telefono numeris, jūsų sąskaita jį siūlo; ją saugome jūsų sąskaitoje tik kai ją patvirtinate.

• Jūsų užsakymo tvarkymas, žaidimo nuorodos ir sąskaitos faktūros siuntimas bei mokėjimų tvarkymas (sutarties įvykdymas)
• Jūsų City Game sąskaitos palaikymas: ką laimite mūsų žaidimuose, jūsų auksą, lygius, kolekciją ir pasą, jūsų nuotraukas ir su jomis susijusius priesakus (sutarties įvykdymas)
• Susisiekimas su jaujas el. paštu ar telefonu, kai reikia teikti mūsų paslaugą (sutarties įvykdymas)
• Informavimas apie mūsų paslaugų pokyčius (teisėtas interesas)
• Mūsų naujienlaiškio siuntimas su žiniomis ir pasiūlymais, tik jei prenumeravote ir patvirtinote adresą spustelėdami nuorodą mūsų el. laiške (sutikimas). Jei nurodote savo gimtadienį, siunčiame jums gimtadienio sveikinimą su mažu dovanėliu.
• El. laiškai apie naujus žaidimus jūsų miestuose ir ankstyvą prieigą prie naujų žaidimų, tik jei juos įjungiate savo sąskaitoje (sutikimas)
• Vienas primindantis el. laiškas, kai įvedėte savo el. pašto adresą kasoje, bet nebaigėte užsakymo, su nuoroda grįžti į jį (teisėtas interesas). Siunčiame jį tik vieną kartą ir tik apie tą užsakymą; galite prieštarauti prie hello@citygame.com.
• Pasiūlymai žaidimų, panašių į užsisaktytą, pasiūlymas klientams (teisėtas interesas; Nyderlandų telekomunikacijų įstatymo 11.7 straipsnis). Galite atsisakyti kai užsakote („Nesiunčiate pasiūlymų"), savo sąskaitoje ir kiekviename el. laiške.
• Prašymas žaidėjų, kurie užsisakė ir žaidė, peržiūrėti žaidimą (teisėtas interesas). Kiekvienas prašymas turi nuorodą, kaip jų sustabdyti.
• Nuolaidos kodų taikymas ir registravimas, įskaitant kodus, kuriuos suteikiame partneriams (sutarties įvykdymas ir teisėtas interesas)
• Jūsų sąskaitos ir mūsų žaidimų apsauga nuo piktnaudžiavimo ir sukčiavimo (teisėtas interesas)
• Analizavimas, kaip naudojama mūsų svetainė, ir matavimas mūsų skelbimai ir partnerio nuorodos: tik su slapukais, tik su jūsų sutikimu (sutikimas); prieš pasirinkdami, tik be slapukų matavimu per Google Consent Mode (teisėtas interesas) — išskyrus užsakymo iš partnerio nuorodos pranešimą Awin (teisėtas interesas, žr. „Partnerio nuorodos")
• Teisinis pagrindas, pavyzdžiui, mūsų mokesčių administracija (teisinė pareiga)

• Mokančių klientų duomenys, užsakymai ir sąskaitos faktūros: 7 metai (teisingas mūsų administracijos saugojimo laikotarpis)
• Jūsų City Game sąskaita: tol, kol jūs ją turite. Jūs galite ją ištrinti bet kuriuo metu savo sąskaitos puslapyje („Ištrinti mano duomenys"); tada ištriname jūsų sąskaitos duomenys per 30 dienų, išskyrus tai, ką turime saugoti mūsų administracijai.
• Komandos nuotraukos: tol, kol jų priklauso sąskaita
• Pokalbio ir el. pašto pokalbiai: tol, kol reikalinga pagalba, ne ilgiau nei 2 metai
• Naujienlaiškis ir pasiūlymai: kol atsisakysite. Po to saugome tik jūsų el. pašto adresą ir neprenumeravimo datą, kad niekada nesuklydę jums nesiunčiame, ir jūsų sutikimo įrodą tol, kol jį galbūt turime parodyti (ne ilgiau nei 2 metai).
• Jūsų slapuko pasirinkimas: 12 mėnesių
• Analitikos duomenys su slapukais (tik su sutikimu): 14 mėnesių
• Rinkodaros slapukai (tik su sutikimu): iki 12 mėnesių
• Google skelbimo spustelėjimo identifikatorius su užsakymu (tik su sutikimu): iki 90 dienų po spustelėjimo
• Blokgrandinės įrašai: visam laikui (žr. „Kolekcionuojamieji daiktai blokgrandinėje")

Mes niekada neparduodame asmeninių duomenų. Juos bendriname tik kai reikia vykdyti jūsų užsakymą, valdyti jūsų sąskaitą arba atitikti teisinę pareigą. Įmonės, kurios tvarko duomenys mūsų vardu, tai daro pagal duomenų tvarkymo sutartį, su tuo pačiu saugumo ir konfidencialumo lygiu. Mes išlieka atsakingi. Tai:

• Google Cloud ir Firebase (Google Ireland Ltd.) — mūsų svetainės ir programos talpinimas, duomenų bazė, prisijungimas ir jūsų sąskaitos apsauga nuo piktnaudžiavimo (App Check su reCAPTCHA Enterprise)
• Google Workspace ir Brevo (Sendinblue SAS, Prancūzija, ES) — mūsų el. laiškų siuntimas
• Stripe — mokėjimai
• Bókun ir rezervavimo platformos, per kurias užsisakėte — užsakymai
• Loquiz — komandinė prijungimas žaidimuose, kurie vis dar žaidžiami Loquiz programoje
• Anthropic — DI, kuri vertina tekstus ir padeda mūsų pokalbio ir pagalbos atsakyti jums; vertimams nereikalingi asmeniniai duomenys
• Coinbase — tik kai pasirenkate sukurti saugią piniginę, žr. „Kolekcionuojamieji daiktai blokgrandinėje"

Kai kurios šios įmonės gali tvarkyti duomenys už ES ribų; tada pasitikime ES–JAV duomenų privatumo sistemu arba Europos Komisijos standartinėmis sutartinėmis sąlygomis.

Jums niekada nereikia piniginės žaidimui. Tik jei pasirenkate „Palikti jį visam laikui" kolekcionuojamajam daiktu ar suveniyrui, mes jį įdedame kaip žetoną jūsų skaitmeninėje piniginėje Base blokgrandinėje: protingoji piniginė, apsaugota slaptažodžiu (sukurta per Coinbase), jūsų piniginė ar piniginės adresas, kurį jūs įklijuojate. City Game moka tinklo mokestį.

Tai, kas dedama blokgrandinėje, yra viešas ir niekas negali jo pašalinti, įskaitant mus: jūsų piniginės adresas ir žetonas (jo nuotrauka, žaidimas ir data). Blokgrandinėje niekada nededame jūsų vardo ar el. pašto adreso; kur žetonas nurodo jūsų sąskaitą (pvz., Traveller's Pass), jis naudoja koduotą nuorodą, kurią neįmanoma atsekti atgal į jus. Jei ištrinate sąskaitą, žetonai, jau esantys jūsų piniginėje, lieka ten, bet ištriname ryšį tarp jūsų sąskaitos ir jūsų piniginės adreso.

Būtina (visada įjungta). Mūsų svetainė prisimena kelis nustatymus jūsų naršyklėje, kad jis veiktų taip, kaip pasirinkote: jūsų valiutą, jūsų slapuko pasirinkimą ir, kol kuriate dovanų kortelę, dovanų duomenys, kol jūs nesumokėjote. Jie lieka jūsų įrenginyje ir nėra naudojami siekiant jums sekti. Mokėjimai tvarko Stripe savo mokėjimo puslapyje, kuriame naudojami jo slapukai, skirti jūsų mokėjimui saugiai tvarkyti ir sukčiavimui išvengti. Pokalbio mygtukas įkelia mūsų pokalbį. Kai prisijungiate prie savo sąskaitos app.citygame.com, jūsų naršyklė prisimena, kad esate prisijungę.

Analitika (slapukai tik su jūsų sutikimu). Naudojame Google Analytics 4, siekdami pamatyti, kaip naudojama mūsų svetainė: kurie puslapiai aplankomi, kaip apsilankę mus randa ir ar buvo baigtas užsakymas (užsakymo numeris, suma ir valiuta — nėra vardo ar el. pašto adreso). Google Analytics įkėlimas yra kiekviename puslapyje, bet be slapukų ir su kiekvienu sutikimo nustatymu išjungtu, kol pasirenkate (Google Consent Mode). Iki tol Google gauna tik be slapukų signalus, pvz., jūsų IP adresą ir naršyklę, siekdama įvertinti apsilankymus ir užsakymus; niekas nėra saugoma jūsų įrenginyje ir Google Analytics nesaugo jūsų IP adreso. Tik pasirinkus „Statistiką" Google Analytics nustatys savo slapukus; tik pasirinkus „Rinkodarą" Google naudoja skelbimo signalus (Google Ads).

Rinkodara (tik su jūsų sutikimu).

• Meta pikselis ir konversijų API (Facebook, Instagram) — matuoja apsilankymus ir užsakymus, gaunamus iš mūsų skelbimų „Facebook" ir „Instagram", todėl galime pamatyti, kurie skelbimai veikia, ir rodyti aktualius skelbimus. Kai užsisakote, taip pat siunčiame tą užsakymą iš mūsų serveriui į Meta (užsakymo numeris, suma, jūsų el. pašto adresas sumaišytas, IP adresas, naršyklė ir Meta savo slapukas), todėl matavimas vis tiek veikia, kai naršyklė blokuoja pikselį.
• Google Ads — kai atėjote per vieną iš mūsų Google skelbimų, mes saugome to ad spustelėjimo identifikatorių (iki 90 dienų) su jūsų užsakymu, siekdami matuoti, kurie skelbimai veda prie užsakymų.
• Awin — iš dalies tinklas: Awin savieji ženklai matuoja, kuriame partnerio svetainėje jus siuntė pas mus.

Partnerio nuorodos (Awin). Kai atėjote per partnerio svetainę, nuorodoje yra to spustelėjimo nuoroda. Mes saugome šią nuorodą jūsų naršyklėje ir kartu su jūsų užsakymu, tik siekdami pasakyti mūsų iš dalies tinklui Awin, kad šis užsakymas atėjo per tą partnerį, todėl partneris gauna savo komisiją. Tada siunčiame Awin jūsų užsakymo numerį, sumą, bet kokį nuolaidos kodą ir žaidimus, kuriuos užsisakėte — ne jūsų vardą, el. pašto adresą ar IP adresą — ir ar priėmėte rinkodaros slapukus. Tai darome ir kai pasirinkote „Tik būtinas", remiantis mūsų teisėtu interesu teisingai sumokėti mūsų partneriams. Jūs galite prieštarauti prie hello@citygame.com. Awin savieji slapukai ir ženklai įkėlimi tik su jūsų sutikimu rinkodarai.

Google, Meta ir Awin gali tvarkyti duomenys serveriuose už ES ribų (Google LLC ir Meta Platforms Inc. turi sertifikatą pagal ES–JAV duomenų privatumo sistemą). Pasirenkate slapuko juostoje: „Tik būtinas", „Pasirinkti" (analitika ir (arba) rinkodara) arba „Priimti visus". Niekas iš Google, Meta ar Awin nėra įkelti prieš pasirinkdami. Jūs galite bet kada pakeisti savo pasirinkimą, naudodami „Slapuko nustatymai" kiekvieno puslapio apačioje.

Kiekviename mūsų el. laiške yra atsisakymo nuoroda ir jūsų el. pašto nustatytos nuorodos. Vienas spustelėjimas yra pakankamas. Taip pat galite kiekvieno tipo el. laišką įjungti arba išjungti savo sąskaitoje, arba parašyti el. laišką hello@citygame.com.

Jūs turite teisę peržiūrėti, ištaisyti arba ištrinti savo asmeninę duomenę, atsiimti sutikimą, prieštarauti tvarkyti ir gauti savo duomenys faile (duomenų nešiojimas). Daug to galite padaryti patys savo sąskaitos puslapyje. Taip pat galite siųsti savo prašymą adresu hello@citygame.com. Atsakome per mėnesį. Siekdami įsitikinti, kad prašymas yra jūsų, gali paprašyti jį patvirtinti iš jūsų užsakymo el. pašto adreso; mes niekada neprašome jūsų paso kopijos.

Jei jūs neesat patenkinti tuo, kaip tvarkome jūsų duomenys, prašome pirmiausia susisiekti su mumis. Taip pat galite pateikti skundą Nyderlandų duomenų apsaugos institucijos (Autoriteit Persoonsgegevens).

Mes imamės atitinkamų techninių ir organizacinių priemonių siekdami apsaugoti jūsų duomenys nuo piktnaudžiavimo, praradimo ir neteisėtos prieigos. Jei manote, kad jūsų duomenys nėra saugi, susisiekite su mumis hello@citygame.com.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 9 d.