개인정보 보호 정책 – City Game

저희는 귀하의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 일반 데이터 보호 규정(GDPR)에 따라 귀하의 개인정보를 신중하게 처리합니다. 귀하의 동의를 기반으로 데이터를 처리하는 경우 먼저 동의를 요청합니다. 언제든지 동의를 철회할 수 있으며, 철회 전의 처리는 적법합니다.

귀하가 저희 서비스를 사용하거나 직접 제공한 정보:

• 성명
• 회사명 및 VAT 번호(회사명으로 청구서를 요청하는 경우)
• 청구 주소 및 국가
• 이메일 주소
• 전화번호(선택사항), "귀하의 전화번호" 참고
• 결제 세부정보(저희의 결제 제공자가 처리; 저희는 카드 세부정보를 보거나 저장하지 않음)
• IP 주소, 브라우저 및 기기 유형
• 저희 웹사이트 사용에 관한 정보: 매 방문마다의 쿠키 없는 신호, 나머지는 귀하의 동의가 있을 때만("쿠키" 참고)
• 게임 플레이 중: 진행 상황, 점수 및 답변. 귀하의 위치는 게임에서 귀하의 위치를 표시하는 데 사용되며, 귀하가 지원 팀과 공유하기로 선택한 경우에만 저장되며 최대 24시간입니다.
• 게임에서 촬영한 팀 사진
• 귀하의 City Game 계정, "귀하의 City Game 계정" 참고
• 귀하의 생일(일과 월만, 절대로 연도는 아님), 계정이나 뉴스레터 가입 시 제공한 경우
• 저희 이메일(뉴스레터, 오퍼, 귀 도시의 새로운 게임, 리뷰 요청)에 대한 귀하의 선택 및 사용 중인 할인 코드(있는 경우)
• 사용하기로 선택한 경우에만: 디지털 지갑 주소("블록체인의 수집품" 참고)
• 귀하가 서면이나 전화로 제공한 기타 개인정보(저희 채팅 포함)

모든 예약에는 예약의 이메일 주소에 대한 무료 City Game 계정(app.citygame.com/account)이 제공되며, 여행 사이트나 예약 플랫폼을 통해 예약한 경우에도 마찬가지입니다. 귀하는 저희가 이메일로 발송하는 링크 또는 Google이나 Apple로 로그인하며, 저희는 절대로 비밀번호를 저장하지 않습니다.

귀하의 계정에서 저희는 귀하의 이름과 이메일 주소, 예약 및 플레이한 게임, 팀 이름, 포인트, 골드, 배지, 컬렉션의 아이템, 레벨, 귀 도시 여권, 친구 코드 및 거래, 업적, City Game Pass의 상태 및 저희의 이전 플랫폼에 있던 경우 그곳의 코인과 수집품을 보관합니다.

여행 사이트를 통해 예약하셨나요? 이러한 사이트들은 종종 며칠 후 작동을 중단하는 자신의 이메일 주소를 저희에게 제공합니다. 저희는 귀하가 직접 제공할 때만 귀하의 이메일 주소로 교체합니다(시작 이메일이나 게임의 첫 번째 화면에서). 그러면 귀하의 보상 및 사진이 함께 이동합니다.

전화번호는 선택사항입니다. 저희는 예약하신 게임에 대해 귀하에게 연락하기 위해서만 사용하며, 광고용으로는 절대로 사용하지 않습니다. 예약에 전화번호가 포함되어 있으면 귀하의 계정이 이를 제안합니다. 저희는 귀하가 이를 확인할 때만 귀하의 계정에 저장합니다.

• 귀하의 예약 처리, 플레이 링크 및 청구서 발송, 결제 처리(계약 이행)
• City Game 계정 유지: 저희 게임에서 얻은 것, 귀하의 골드, 레벨, 컬렉션 및 여권, 귀하의 사진 및 이들과 함께 제공되는 특전(계약 이행)
• 서비스 제공을 위해 필요할 때 이메일이나 전화로 귀하에게 연락(계약 이행)
• 저희 서비스 변경에 대해 알림(정당한 이익)
• 뉴스레터(뉴스 및 오퍼)는 귀하가 가입하고 저희 이메일의 링크를 클릭하여 주소를 확인한 경우에만 발송됨(동의). 귀하가 생일을 제공하면 저희는 작은 선물이 포함된 생일 인사를 발송합니다.
• 귀 도시의 새로운 게임에 관한 이메일 및 새로운 게임에 대한 조기 액세스는 귀하가 계정에서 이를 활성화한 경우에만(동의)
• 귀하가 결제 시 이메일 주소를 입력했지만 예약을 완료하지 않은 경우 한 번의 미리 알림 이메일(정당한 이익). 저희는 이를 한 번만, 해당 예약에 대해서만 발송합니다. hello@citygame.com에서 이의를 제기할 수 있습니다.
• 예약한 고객에게 예약한 게임과 유사한 게임에 대한 오퍼 발송(정당한 이익; 네덜란드 원격통신법 제11.7조). 예약 시("오퍼 없음, 부탁합니다"), 귀 계정 및 모든 이메일에서 거절할 수 있습니다.
• 예약 및 플레이한 플레이어에게 게임 리뷰를 요청(정당한 이익). 모든 요청에는 이를 중지할 수 있는 링크가 있습니다.
• 할인 코드 적용 및 기록(저희가 파트너에게 제공하는 코드 포함)(계약 이행 및 정당한 이익)
• 남용 및 사기로부터 귀하의 계정 및 저희 게임 보호(정당한 이익)
• 저희 웹사이트 사용 방식 분석 및 저희의 광고 및 파트너 링크 측정: 쿠키를 통해서는 귀하의 동의가 있을 때만(동의); 귀하가 선택하기 전에는 Google Consent Mode를 통한 쿠키 없는 측정만(정당한 이익) — 파트너 링크를 통한 예약을 Awin에 보고하는 것 제외(정당한 이익, "파트너 링크" 참고)
• 세금 행정과 같은 법적 의무 충족(법적 의무)

• 결제 고객 세부정보, 예약 및 청구서: 7년(저희 행정에 대한 법적 보관 기간)
• 귀하의 City Game 계정: 소유한 기간. 계정 페이지에서 언제든지 삭제할 수 있습니다("내 데이터 삭제"). 저희는 행정을 위해 보관해야 하는 데이터를 제외하고 30일 내에 귀하의 계정 데이터를 삭제합니다.
• 팀 사진: 해당 계정이 있는 동안
• 채팅 및 이메일 대화: 귀하를 지원하는 데 필요한 기간, 최대 2년
• 뉴스레터 및 오퍼: 구독 취소할 때까지. 그 후 저희는 귀하의 이메일 주소와 구독 취소 날짜만 보관하여 절대로 실수로 다시 메일을 보내지 않도록 하고, 필요한 한 동의의 증거를 보관합니다(최대 2년).
• 귀하의 쿠키 선택: 12개월
• 쿠키가 있는 분석 데이터(동의가 있을 때만): 14개월
• 마케팅 쿠키(동의가 있을 때만): 최대 12개월
• 예약이 있는 Google 광고 클릭 ID(동의가 있을 때만): 클릭 후 최대 90일
• 블록체인의 항목: 영구적으로("블록체인의 수집품" 참고)

저희는 개인정보를 절대로 판매하지 않습니다. 저희는 예약을 이행하거나, 귀하의 계정을 운영하거나, 법적 의무를 충족하기 위해 필요한 경우에만 공유합니다. 저희를 대신하여 데이터를 처리하는 회사는 데이터 처리 계약에 따라 동일한 수준의 보안 및 기밀유지로 처리합니다. 저희는 책임을 유지합니다. 이들은 다음과 같습니다:

• Google Cloud 및 Firebase(Google Ireland Ltd.) — 저희 웹사이트 및 앱 호스팅, 데이터베이스, 로그인 및 남용으로부터 귀하의 계정 보호(reCAPTCHA Enterprise가 있는 App Check)
• Google Workspace 및 Brevo(Sendinblue SAS, 프랑스, EU) — 저희 이메일 발송
• Stripe — 결제
• Bókun 및 귀하가 예약한 예약 플랫폼 — 예약
• Loquiz — Loquiz 앱에서 여전히 플레이되는 게임의 팀 로그인
• Anthropic — 텍스트를 번역하고 저희의 채팅 및 지원이 귀하에게 답변하는 데 도움이 되는 AI. 번역의 경우 개인정보가 필요하지 않습니다.
• Coinbase — 스마트 지갑을 만들기로 선택한 경우에만("블록체인의 수집품" 참고)

이들 회사 중 일부는 EU 외부에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 저희는 EU-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크 또는 유럽 위원회의 표준 계약 조항을 신뢰합니다.

플레이하기 위해 지갑이 절대로 필요하지 않습니다. 수집품이나 기념품에 대해 "영원히 보관"을 선택한 경우에만 저희는 이를 Base 블록체인의 귀하의 소유 지갑에 토큰으로 배치합니다: 암호화로 보호된 스마트 지갑(Coinbase를 통해 생성), 귀하의 소유 지갑 또는 붙여넣은 지갑 주소. City Game이 네트워크 수수료를 지불합니다.

블록체인에 있는 것은 공개적이며 저희를 포함한 누구도 제거할 수 없습니다: 귀하의 지갑 주소 및 토큰(그 그림, 게임 및 날짜). 저희는 절대로 귀하의 이름이나 이메일 주소를 블록체인에 배치하지 않습니다. 토큰이 귀하의 계정을 참조하는 경우(예: 여행자 패스), 이는 귀하로 추적될 수 없는 인코딩된 참조를 사용합니다. 귀하의 계정을 삭제하면 귀하의 지갑에 이미 있는 토큰은 그대로 있지만, 저희는 귀하의 계정과 지갑 주소 간의 링크를 제거합니다.

• Meta 픽셀 및 전환 API(Facebook, Instagram) — Facebook 및 Instagram의 저희 광고에서 오는 방문 및 예약을 측정하여 어떤 광고가 작동하는지 확인하고 관련 광고를 표시할 수 있습니다. 귀하가 예약할 때 저희는 또한 저희의 자체 서버에서 Meta로 해당 예약을 발송합니다(예약 번호, 금액, 해시 형태의 귀하의 이메일 주소, IP 주소, 브라우저 및 Meta의 자체 쿠키). 브라우저가 픽셀을 차단할 때도 측정이 작동하도록 합니다.
• Google 광고 — 저희의 Google 광고 중 하나를 통해 온 경우 해당 광고의 클릭 ID(최대 90일)를 귀하의 예약과 함께 유지하여 어떤 광고가 예약으로 이어지는지 측정합니다.
• Awin — 제휴 네트워크: Awin의 자체 태그는 어떤 파트너 웹사이트가 귀하를 저희에게 보냈는지 측정합니다.

파트너 링크(Awin). 파트너 웹사이트를 통해 저희에게 오는 경우 링크는 해당 클릭의 참조를 포함합니다. 저희는 이 참조를 브라우저 및 귀하의 예약에 유지합니다. 저희는 이 예약이 해당 파트너를 통해 왔다는 것을 저희의 제휴 네트워크 Awin에 알리기 위해서만. 그래서 파트너가 수수료를 받습니다. 그러면 저희는 Awin에 예약 번호, 금액, 할인 코드 및 귀하가 예약한 게임을 발송합니다 — 이름, 이메일 주소 또는 IP 주소는 아님 — 그리고 마케팅 쿠키를 수락했는지 여부. 저희는 "필수만" 선택한 경우에도 이를 수행합니다. 파트너에게 올바르게 지불하기 위한 저희의 정당한 이익을 기반으로 합니다. hello@citygame.com에서 이의를 제기할 수 있습니다. Awin의 자체 쿠키 및 태그는 마케팅에 대한 귀하의 동의가 있을 때만 로드됩니다.

Google, Meta 및 Awin은 EU 외부의 서버에서 데이터를 처리할 수 있습니다(Google LLC 및 Meta Platforms Inc.는 EU-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크 인증을 받았습니다). 쿠키 표시줄에서 선택합니다: "필수만", "선택"(분석 및/또는 마케팅) 또는 "모두 수락". 귀하가 선택하기 전까지는 Google, Meta 또는 Awin의 아무것도 로드되지 않습니다. 모든 페이지 하단의 "쿠키 설정"으로 언제든지 귀하의 선택을 변경할 수 있습니다.

저희의 모든 이메일에는 구독 취소 링크 및 이메일 환경설정 링크가 있습니다. 한 번의 클릭이면 충분합니다. 계정에서 각 종류의 이메일을 켜거나 끌 수 있거나, hello@citygame.com으로 이메일을 보낼 수 있습니다.

귀하는 개인정보를 보고, 수정하거나 삭제할 권리, 동의를 철회할 권리, 처리에 이의를 제기할 권리 및 파일에서 귀하의 데이터를 받을 권리(데이터 이동성)를 가집니다. 이 중 많은 부분을 계정 페이지에서 직접 할 수 있습니다. hello@citygame.com으로 요청을 보낼 수도 있습니다. 저희는 1개월 내에 답변합니다. 요청이 귀하의 것임을 확인하기 위해 예약의 이메일 주소에서 이를 확인하도록 요청할 수 있습니다. 저희는 여권 사본을 요청하지 않습니다.

귀하의 데이터 처리 방식에 만족하지 않으시면 먼저 저희에게 연락해 주세요. 네덜란드 데이터 보호청(Autoriteit Persoonsgegevens)에 불만을 제기할 수도 있습니다.

저희는 귀하의 데이터를 오용, 손실 및 무단 액세스로부터 보호하기 위해 적절한 기술 및 조직 조치를 취합니다. 귀하의 데이터가 안전하지 않다고 생각하면 hello@citygame.com으로 저희에게 연락하세요.

마지막 업데이트: 2026년 10월 9일.