Persónuverndarstefna – City Game

Við teljum persónuvernd þína mjög mikilvæga og förum með persónuupplýsingar þínar varlega og í samræmi við almenna reglugerð um gagnavernd (GDPR). Þar sem við vinnum gögn með þínu samþykki biðjum við um það fyrst. Þú getur afturkallað samþykki þitt hvenær sem er; vinnsla fyrir afturköllunina helst lögleg.

Vegna þess að þú notar þjónustu okkar eða gefur okkur þær sjálf(ur):

• Fornafn og eftirnafn
• Nafn fyrirtækis og VSK-númer (ef þú biður um reikning á nafni fyrirtækis)
• Innheimtufang og land
• Netfang
• Símanúmer (valfrjálst), sjá „Símanúmer þitt"
• Greiðsluupplýsingar (meðhöndluð af greiðsluþjónustuveitanda okkar; við sjáum ekki eða geymum kortaupplýsingar)
• IP-tala, vafri og gerð tækis
• Upplýsingar um notkun þína á vefsíðu okkar: merkjum án vefkökur frá hverri heimsókn, allt annað aðeins með þínu samþykki (sjá „Vefkökur")
• Meðan þú leikur: framvinda þín, skor og svör. Staðsetning þin er notuð í leiknum til að sýna hvar þú ert; við geymum hana aðeins meðan þú velur að deila henni með okkar stuðningstehni og í mest 24 klst.
• Teymsmyndir sem þú tekur í leiknum
• Reikningur þinn á City Game, sjá „Reikningur þinn á City Game"
• Afmælisdagur þinn (dagur og mánuður aðeins, aldrei árið), ef þú gefur það í reikninginn þinn eða þegar þú skráir þig á fréttabréf okkar
• Val þin um tölvupóst okkar (fréttabréf, tilboð, ný leik í borgum þínum, beiðnir um endurskoðun) og, ef þú notar það, afsláttarkóðann
• Aðeins ef þú velur að nota það: heimilisfang stafrænnar veskis þins (sjá „Söfnunarhlutir á blockchain")
• Aðrar persónuupplýsingar sem þú gefur okkur skriflega eða með síma, þar með talið í spjalli okkar

Hver bókun fylgir ókeypis City Game reikningi (app.citygame.com/account) fyrir netfang bókunarinnar, einnig þegar þú bókaðir í gegnum ferðasíðu eða bókunarveitu. Þú skráir þig inn með tengli sem við sendu þér í tölvupósti, eða með Google eða Apple; við geymum aldrei lykilorð.

Í reikningnum þínum geymum við nafn þitt og netfang, leikin sem þú bókaðir og leikstur, heiti liðs þíns, stig, gull, merki, hluti safnsins þíns, stig þitt, borgarpassport þitt, vinum kóðann þinn og viðskipti, afrek þin, stöðu City Game Pass þinnar og, ef þú áttir þau á fyrri vettvangi okkar, mynt og söfnunarhluti þaðan.

Bokaðir í gegnum ferðasíðu? Þessar síður gefa okkur oft netfang sem hætir að virka eftir nokkra daga. Við skiptum því aðeins fyrir þitt eigið netfang þegar þú gefur okkur það sjálf(ur) (í upphafstölvupósti eða á fyrri skjá leiksins); þá fylgja verðlaun og myndir þér með honum.

Símanúmer er valfrjálst. Við notum það aðeins til að ná til þín varðandi leik sem þú bókaðir, aldrei til auglýsinga. Þegar bókun hefur með sér símanúmer leggur reikningur þinn til þess; við geymum það aðeins í reikningnum þínum þegar þú staðfestir það.

• Vinnsla bókunar þinnar, sending leiktenglils þíns og reiknings og meðferð greiðslna (framkvæmd samnings)
• Að halda reikningi þínum á City Game: hvað þú vinnur í leikjum okkar, gullið þitt, stig, söfnun og pass, myndir þínar og fríðindi sem fylgja því (framkvæmd samnings)
• Tengiliðir við þig með tölvupósti eða síma þegar þörf krefur til að veita þjónustu okkar (framkvæmd samnings)
• Að upplýsa þig um breytingar á þjónustu okkar (lögmæt hagsmunir)
• Sending fréttabréfs okkar með fréttum og tilboðum, aðeins ef þú skráðir þig og staðfestir heimilisfang þitt með því að smella á tengil í tölvupósti okkar (samþykki). Ef þú gefur afmælisdaginn þinn sendum við þér afmælisbestu með litlum gjöf.
• Tölvupóstar um ný leik í borgum þínum og snemmbúin aðgangur að nýjum leikjum, aðeins ef þú kveikir á þeim í reikningnum þínum (samþykki)
• Ein áminningartölva þegar þú slóst inn netfangið þitt við kassa en kláraðir ekki bókunina, með tengli til baka á hana (lögmætir hagsmunir). Við sendum hann aðeins einu sinni og aðeins um þá bókun; þú getur mótmælt á hello@citygame.com.
• Sending tilboða viðskiptavina fyrir leiki svipaða þeim sem þeir bókaðu (lögmætir hagsmunir; 11.7. gr. hollenska fjarskiptaskyldunnar). Þú getur sagt nei þegar þú bókar („Engin tilboð, takk"), á reikningnum þínum og í hverri tölvupósti.
• Spurning leikmanna sem bókaðu og leikstu um endurskoðun leiks (lögmætir hagsmunir). Hver beiðni hefur tengil til að stöðva þær.
• Notkun og skráning afsláttarkóða, þar með talið kóða sem við gefum samstarfsaðilum (framkvæmd samnings og lögmætir hagsmunir)
• Verndun reiknings þíns og leika okkar gegn misnotkun og svikum (lögmætir hagsmunir)
• Greining á því hvernig vefsíða okkar er notuð og mæling á auglýsingum okkar og tenglum samstarfsaðila: með vefkökum aðeins með þínu samþykki (samþykki); áður en þú velur, aðeins mæling án vefkökur með Google Consent Mode (lögmætir hagsmunir) — nema skýrsla um bókun í gegnum tengli samstarfsaðila til Awin (lögmætir hagsmunir, sjá „Tenglar samstarfsaðila")
• Uppfyllingu lagaskyldu, svo sem skattstjórnun okkar (lagaskyld)

• Upplýsingar um launandi viðskiptavini, bókanir og reikninga: 7 ár (lagaskylda varðveitunarfrestur fyrir stjórnun okkar)
• Reikningur þinn á City Game: svo lengi sem þú átt hann. Þú getur eytt honum hvenær sem er á reikningssíðu þinni („Eyða gögnum mínum"); við eyðum þá reikningsgögnum þínum innan 30 daga, nema það sem við verðum að geyma fyrir stjórnun okkar.
• Teymsmyndir: svo lengi sem reikningurinn sem þeir tilheyra
• Spjall og tölvupóstasamtöl: svo lengi sem þörf krefur til að aðstoða þig, mest 2 ár
• Fréttabréf og tilboð: þar til þú segir þér úr. Eftir það geymum við aðeins netfang þitt og daginn sem þú sögðir þér úr, svo við sendum þér aldrei fyrir mistök, og sönnun um samþykki þitt svo lengi sem við gætum þurft að sýna hana (mest 2 ár).
• Vefkökuval þitt: 12 mánuðir
• Greinigögn með vefkökum (aðeins með samþykki): 14 mánuðir
• Markaðssetningarvefkökur (aðeins með samþykki): allt að 12 mánuðir
• Google auglýsingaklikk-auðkenni með bókun (aðeins með samþykki): allt að 90 dögum eftir smellinn
• Færslur á blockchain: til frambúðar (sjá „Söfnunarhlutir á blockchain")

Við seljum aldrei persónuupplýsingar. Við deilum henni aðeins þegar nauðsynlegt er til að framkvæma bókun þína, reka reikning þinn eða uppfylla lagaskyld. Fyrirtæki sem vinna gögn fyrir okkar hönd gera það samkvæmt gagnvinnslusamningi, með sama stigi öryggis og trúnaðar. Við berum ábyrgð. Þetta eru:

• Google Cloud og Firebase (Google Ireland Ltd.) — hýsing vefsíðu okkar og apps, gagnagrunns, innskráningu og vernd reiknings þíns gegn misnotkun (App Check með reCAPTCHA Enterprise)
• Google Workspace og Brevo (Sendinblue SAS, Frakkland, ESB) — sending tölvupósta okkar
• Stripe — greiðslur
• Bókun og bókunarvettvangar sem þú bókaðir í gegnum — bókanir
• Loquiz — liðsskráning fyrir leiki sem eru enn leikstir í Loquiz appinu
• Anthropic — gervigreind sem þýðir texta og hjálpar spjalli okkar og stuðningi að svara þér; engar persónuupplýsingar eru nauðsynlegar fyrir þýðingar
• Coinbase — aðeins þegar þú velur að búa til snjalla veski, sjá „Söfnunarhlutir á blockchain"

Sum þessara fyrirtækja geta unnið gögn utan ESB; við treystum þá á ESB–USA gagnaverndarramma eða stöðluð samningsskilmála framkvæmdastjórnar Evrópusambandsins.

Þú þarft aldrei veski til að leika. Aðeins ef þú velur „Halda fyrir alltaf" fyrir söfnunarhlutt eða munarsgrip setjum við hann sem tákn í þínu eigin veski á Base blockchain: snjallt veski tryggt með aðgangslykkli (búið til gegnum Coinbase), þitt eigið veski eða veskilogu sem þú límír inn. City Game greiðir netgjöldina.

Það sem fer á blockchain er opinbert og getur ekki verið fjarlægt af neinum, þar með talið okkur: veskilogu þín og táknið (mynd hennar, leikurinn og dagsetningin). Við setjum aldrei nafn þitt eða netfang þitt á blockchain; þar sem tákn vísar til reiknings þíns (svo sem Traveller's Pass) notar það dulkóðaða tilvísun sem ekki er hægt að rekja aftur til þín. Ef þú eyðir reikningnum þínum verða tákn sem þegar eru í veskinu þínu þar, en við fjarlægjum tenginguna milli reiknings þíns og veskilogu þinnar.

Nauðsynleg (alltaf á). Vefsíða okkar minnist nokkurra stillinga í vafra þínum þannig að hún virki þannig sem þú valdir: gjaldmiðill þinn, vefkökuval þitt og, meðan þú bókar gjafakort, gjafaupplýsingarnar þar til þú hefur greitt. Þetta verða á þínu eigin tæki og eru ekki notuð til að fylgjast með þér. Greiðslur eru meðhöndluð af Stripe á eigin greiðslusíðu sinni, sem notar eigin nauðsynlegar vefkökur til að afgreiða greiðslu þína á öruggan hátt og koma í veg fyrir svik. Spjallhnappur hleðst inn okkar eigin spjalli. Þegar þú skráir þig inn á reikninginn þinn á app.citygame.com minnist vafri þinn að þú sért skráð(ur) inn.

Greining (vefkökur aðeins með þínu samþykki). Við notum Google Analytics 4 til að sjá hvernig vefsíða okkar er notuð: hvaða síður eru heimsóttar, hvernig gestir finna okkur og hvort bókun var lokið (bókunarnúmer, upphæð og gjaldmiðill — engin nafn eða netfang). Google Analytics hleðst inn á hverri síðu, en án vefkökur og með hverri samþykkisstillingu af þar til þú velur (Google Consent Mode). Þar til þá fær Google aðeins merkjum án vefkökur, svo sem IP-tala þín og vafri, til að áætla heimsóknir og bókanir; ekkert er geymt á tækinu þínu og Google Analytics geymir ekki IP-tala þína. Aðeins þegar þú velur „Tölfræði" setur Google Analytics vefkökur sínar; aðeins þegar þú velur „Markaðssetning" notar Google auglýsingamerkjum (Google Ads).

Markaðssetning (aðeins með þínu samþykki).

• Meta pixill og Conversions API (Facebook, Instagram) — mælir heimsóknir og bókanir sem koma frá auglýsingum okkar á Facebook og Instagram, svo við getum séð hvaða auglýsingar virka og birt viðeigandi auglýsingar. Þegar þú bókar sendir við einnig þá bókun frá okkar eigin þjóni til Meta (bókunarnúmer, upphæð, netfang þitt í kjötkássaformi, IP-tala, vafri og eigin vefkaka Meta), svo mælingin virkar ennþá þegar vafri lokar pixlinum.
• Google Ads — þegar þú komst í gegnum eina auglýsingu okkar á Google geymum við smellauðkenni þeirrar auglýsingar (allt að 90 dögum) með bókun þinni til að mæla hvaða auglýsingar leiða til bókunar.
• Awin — samstarfsnetkerfi: eigin merki Awin mæla hvaða samstarfsvefsíða sendi þig til okkar.

Tenglar samstarfsaðila (Awin). Þegar þú kemur til okkar í gegnum samstarfsvefsíðu inniheldur tengillinn tilvísun þess smellis. Við geymum þessa tilvísun í vafra þínum og með bókun þinni, aðeins til að segja samstarfsnetinu okkar Awin að þessi bókun hafi komið í gegnum þann samstarfsaðila, svo samstarfsaðilinn fái þóknun sína. Við sendum þá Awin bókunarnúmer þinn, upphæðina, hvaða afsláttarkóða sem er og leikin sem þú bókaðir — ekki nafn þitt, netfang eða IP-tala — og hvort þú samþykktir markaðssetningarvefkökur. Við gerum þetta einnig þegar þú valdir „Aðeins nauðsynlegt", byggt á lögmætum hagsmunum okkar um að borga samstarfsaðilum okkar rétt. Þú getur mótmælt á hello@citygame.com. Eigin vefkökur og merki Awin eru aðeins hleðin með þínu samþykki fyrir markaðssetningu.

Google, Meta og Awin geta unnið gögn á þjónum utan ESB (Google LLC og Meta Platforms Inc. eru vottaðir samkvæmt ESB–USA gagnaverndarramma). Þú velur í vefkökustiku: „Aðeins nauðsynlegt", „Velja" (greining og/eða markaðssetning) eða „Samþykkja allt". Ekkert frá Google, Meta eða Awin er hlaðið áður en þú velur. Þú getur breytt vali þínu hvenær sem er með „Vefkökustillingar" neðst á hverri síðu.

Hver tölvupóst frá okkur hefur afskráningartengil og tengil á tölvupóstaðkeillinn þinn. Ein smelling dugar. Þú getur einnig skipt hverjum tegund tölvupósts á eða af í reikningnum þínum, eða sent tölvupóst á hello@citygame.com.

Þú átt rétt til að skoða, leiðrétta eða eyða persónuupplýsingum þínum, afturkalla samþykki, mótmæla vinnslu og fá gögn þín í skrá (gagnafærni). Mikið af þessu geturðu gert sjálf(ur) á reikningssíðu þinni. Þú getur einnig sent beiðni þína á hello@citygame.com. Við svörum innan mánaðar. Til að ganga úr skugga um að beiðnin sé þín gætum við beðið um staðfestingu frá netfangi bókunar þinnar; við biðjum aldrei um afrit af vegabréfi þínu.

Ef þú ert ekki sáttur við hvernig við förum með gögn þín, vinsamlegast hafðu samband við okkur fyrst. Þú getur einnig lagt fram kvörtun til hollenska persónuverndaryfirvalds (Autoriteit Persoonsgegevens).

Við grípum til viðeigandi tæknilegra og skipulagslegra aðgerða til að vernda gögn þín gegn misnotkun, tapi og óheimilum aðgangi. Ef þú telur að gögn þín séu ekki örugg, hafðu samband við okkur á hello@citygame.com.

Síðast uppfært: 9. október 2026.