Tietosuojakäytäntö – City Game

Pidämme yksityisyyttäsi erittäin tärkeänä ja käsittelemme henkilötietojasi huolellisesti ja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Jos käsittelemme tietoja suostumuksesi perusteella, pyydämme sen ensin. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa; käsittely ennen peruuttamista on laillista.

Koska käytät palveluitamme tai annat ne meille itse:

• Etunimi ja sukunimi
• Yrityksen nimi ja ALV-numero (jos pyydät laskua yrityksen nimissä)
• Laskutusosoite ja maa
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero (valinnainen), katso "Puhelinnumerosi"
• Maksutiedot (maksun tarjoaja käsittelee; emme näe eikä varastoi korttitietoja)
• IP-osoite, selain ja laitteen tyyppi
• Tiedot sivustomme käytöstäsi: evästeetöntä signaaleja jokaisesta käynnistä, loput vain suostumuksellasi (katso "Evästeet")
• Pelin aikana: edistymisesi, pisteesi ja vastausesi. Paikkatieto näytetään pelissä näyttämään missä olet; varastoimme sen vain silloin kun jaat sen tukitiimimme kanssa, ja enintään 24 tuntia.
• Joukkuevalokuvasi pelissä
• City Game -tilisi, katso "City Game -tilisi"
• Syntymäpäiväsi (päivä ja kuukausi vain, ei koskaan vuotta), jos annat sen tilissäsi tai kun rekisteröidyt uutiskirjeeseemme
• Valinnat sähköposteistamme (uutiskirje, tarjoukset, uudet pelit kaupungeissasi, arvostelupyynnöt) ja käyttämäsi alennuskoodi
• Vain jos päätät käyttää sitä: digitaaliset lompakon osoitteesi (katso "Keräilyesineet lohkoketjussa")
• Muut henkilötiedot, jotka annat meille kirjallisesti tai puhelimitse, myös chatissa

Jokaisen varauksen mukaan tulee ilmainen City Game -tili (app.citygame.com/account) varauksen sähköpostiosoitteelle, myös kun varaus on tehty matkustussivuston tai varauspalvelun kautta. Kirjaudut sisään linkillä, jonka lähetämme sähköpostitse, tai Googlen tai Applen avulla; emme koskaan varastoi salasanaa.

Tilissäsi säilytämme nimesi ja sähköpostiosoitteesi, varaamiesi ja pelaamiesi pelit, joukkueen nimesi, pisteet, kultaa, merkkejä, keräilyesineesi, tasosi, kaupunkipassisi, ystäväkoodisi ja kauppasi, saavutuksesi, City Game Pass -tilasi ja, jos sinulla oli niitä aiemmalla alustalla, kolikot ja keräilyesineet sieltä.

Varattu matkustussivuston kautta? Nämä sivustot antavat meille usein oman sähköpostiosoitteen, joka lakkaa toimimasta muutaman päivän jälkeen. Vaihdomme sen omaksesi vain, kun annat sen itse (aloitussähköpostissa tai pelin ensimmäisellä näytöllä); sitten palkinosi ja valokuvasi siirtyvät sen mukaan.

Puhelinnumero on valinnainen. Käytämme sitä vain yhteydenottoon varaamastasi pelistä, ei koskaan mainontaan. Kun varaukseen liittyy puhelinnumero, tilisi ehdottaa sitä; varastoimme sen tilissäsi vain, kun vahvistat sen.

• Varauksen käsittely, pelilinkin ja laskun lähettäminen sekä maksujen käsittely (sopimuksen täyttäminen)
• City Game -tilisi ylläpito: mitä voitat peleistämme, kultasi, tasot, keräilyt ja passi, valokuvasi ja niihin liittyvät edut (sopimuksen täyttäminen)
• Yhteydenotto sähköpostitse tai puhelimitse palvelun toimittamiseksi tarvittaessa (sopimuksen täyttäminen)
• Tiedonanto palveluihin tehdyistä muutoksista (oikeutettu etu)
• Uutiskirjeen lähettäminen uutisilla ja tarjouksilla, vain jos rekisteröidyt ja vahvistat osoitteesi klikkaamalla sähköpostissamme olevaa linkkiä (suostumus). Jos annat syntymäpäiväsi, lähetämme syntymäpäiväonnittelun pienellä lahjalla.
• Sähköpostit uusista peleistä kaupungeissasi ja varhainen pääsy uusiin peleihin, vain jos kytket ne tilissäsi (suostumus)
• Yksi muistutussähköposti, kun olet antanut sähköpostiosoitteesi kassalla mutta et päättänyt varausta, jossa on linkki takaisin siihen (oikeutettu etu). Lähetämme sen vain kerran ja vain kyseisestä varauksesta; voit vastustaa osoitteessa hello@citygame.com.
• Asiakkaille tarjousten lähettäminen samankaltaisista peleistä kuin ne, joita he varasivat (oikeutettu etu; Alankomaiden telekaari 11.7). Voit sanoa ei varauksen tehdessäsi ("Ei tarjouksia, kiitos"), tilissäsi ja jokaisessa sähköpostissa.
• Pelien tekijöiltä, jotka varasivat ja pelasivat, pyydetään arvostelua pelistä (oikeutettu etu). Jokaisessa pyynnössä on linkki niiden pysäyttämiseen.
• Alennuskoodien käyttö ja tallentaminen, mukaan lukien kodit, jotka annamme kumppaneille (sopimuksen täyttäminen ja oikeutettu etu)
• Tilisi ja pelien suojaaminen väärinkäytöltä ja petoksilta (oikeutettu etu)
• Analyysi sivustomme käytöstä ja mainostensa ja kumppanilinkkien mittaaminen: vain evästeiden kanssa suostumuksellasi (suostumus); ennen kuin valitset, vain evästeetön mittaaminen Google Consent Moden kautta (oikeutettu etu) – lukuun ottamatta varauksen ilmoittamista kumppanilinkin kautta Awinille (oikeutettu etu, katso "Kumppanilinkit")
• Lakisääteiset velvoitteet, kuten verotuksemme (oikeudellinen velvoite)

• Maksavien asiakkaiden tiedot, varaukset ja laskut: 7 vuotta (laissa määrätty säilytysaika)
• City Game -tilisi: niin kauan kun sinulla on se. Voit poistaa sen milloin tahansa tilisivulla ("Poista tietoni"); poistamme sitten tilisi tiedot 30 päivän kuluessa, lukuun ottamatta sitä, mitä on pidettävä hallinnossa.
• Joukkuevalokuvat: niin kauan kun niihin liittyvä tili
• Chat- ja sähköpostikeskustelut: niin kauan kuin tarvitset apua, enintään 2 vuotta
• Uutiskirje ja tarjoukset: kunnes peruutat tilauksen. Sen jälkeen säilytämme vain sähköpostiosoitteesi ja peruutuspäivämäärän, jotta et vahingossa saa postia uudelleen, ja suostumuksen todiste niin kauan kuin saatamme tarvita sen (enintään 2 vuotta).
• Evästevalintasi: 12 kuukautta
• Analytiikkatiedot evästeiden kanssa (vain suostumuksella): 14 kuukautta
• Markkinointievästeet (vain suostumuksella): enintään 12 kuukautta
• Google-mainoksen klikkitunnus varauksella (vain suostumuksella): enintään 90 päivää klikistä
• Lohkoketjun merkinnät: pysyvästi (katso "Keräilyesineet lohkoketjussa")

Emme koskaan myy henkilötietoja. Jaamme niitä vain, kun varauksen täyttäminen, tilisi hallinta tai oikeudellinen velvoite sitä vaatii. Yritykset, jotka käsittelevät tietoja puolestamme, tekevät niin tietojenkäsittelysopimuksen alla, samalla turvallisuuden ja luottamuksellisuuden tasolla. Olemme vastuussa. Nämä ovat:

• Google Cloud ja Firebase (Google Ireland Ltd.) – sivustomme ja sovelluksen isännöinti, tietokanta, kirjautuminen ja tilisi suojaaminen väärinkäytöltä (App Check ja reCAPTCHA Enterprise)
• Google Workspace ja Brevo (Sendinblue SAS, Ranska, EU) – sähköpostien lähettäminen
• Stripe – maksut
• Bókun ja varauspalvelut, joiden kautta varasi – varaukset
• Loquiz – joukkueen sisäänkirjautuminen peleille, joita pelataan vielä Loquiz-sovelluksessa
• Anthropic – tekoäly, joka kääntää tekstejä ja auttaa chatiamme ja tukea vastaamaan sinulle; käännösten osalta henkilötietoja ei tarvita
• Coinbase – vain kun päätät luoda älylompakon, katso "Keräilyesineet lohkoketjussa"

Jotkut näistä yrityksistä saattavat käsitellä tietoja EU:n ulkopuolella; turvaudumme sitten EU–USA-tietosuoja-sopimukseen tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkaisiin.

Et koskaan tarvitse lompakkoa pelaamiseen. Vain jos valitset "Säilytä ikuisesti" keräilyesineelle tai muistolle, laitamme sen tokeniina sinun omaan lompakkoosi Base-lohkoketjussa: Coinbasen suojaamaan älykkääseen lompakkoon (luotu Coinbasen avulla), omaan lompakkoosi tai lompakkoosoitteeseen, jonka liität. City Game maksaa verkon maksun.

Se, mitä laitetaan lohkoketjuun, on julkista eikä sitä voi poistaa kukaan, myöskään me: lompakkoosi osoite ja token (sen kuva, peli ja päivämäärä). Emme koskaan laita nimeäsi tai sähköpostiosoitettasi lohkoketjuun; jos token viittaa tilillesi (kuten Traveller's Pass), se käyttää koodattua viitettä, jota ei voi jäljittää takaisin sinuun. Jos poistat tilisi, tokenit, jotka ovat jo lompakossasi, jäävät sinne, mutta poistamme linkin tilisi ja lompakko-osoitteesi välillä.

Tarpeelliset (aina päällä). Verkkosivustomme muistaa muutamia asetuksia selaimessasi, jotta se toimii valitsemallasi tavalla: valuuttasi, evästevalintasi ja lahjakortin varauksen aikana lahjan tiedot, kunnes olet maksanut. Nämä pysyvät omalla laitteellasi eikä niitä käytetä seuraamaan sinua. Maksut käsittelee Stripe omalla maksusivulla, joka käyttää omia tarpeellisia evästeitä maksun turvalliseen käsittelyyn ja petosten estämiseen. Chattipainike lataa omaa chattamme. Kun kirjaudut tilillesi osoitteessa app.citygame.com, selaimesi muistaa, että olet kirjautuneena.

Analytiikka (evästeet vain suostumuksellasi). Käytämme Google Analytics 4 -ohjelmaa nähdäksemme, kuinka verkkosivustoamme käytetään: mitä sivuja käydään, kuinka vierailijat löytävät meidät ja pelattiinko varaus (varaustunnus, määrä ja valuutta – ei nimeä tai sähköpostiosoitetta). Google Analytics lataa jokaiselle sivulle, mutta ilman evästeitä ja kunkin suostumusasetuksen ollessa pois päältä, kunnes valitset (Google Consent Mode). Siihen asti Google vastaanottaa vain evästeetöntä signaalia, kuten IP-osoitteesi ja selainta, arvioidakseen vierailuja ja varauksia; mitään ei ole tallennettu laitteellesi ja Google Analytics ei tallenna IP-osoitettasi. Vain kun valitset "Tilastot", Google Analytics asettaa evästeet; vain kun valitset "Markkinointi", Google käyttää mainossignaaleja (Google Ads).

Markkinointi (vain suostumuksellasi).

• Meta-pikseli ja Conversions API (Facebook, Instagram) – mittaa vierailuja ja varauksia, jotka tulevat Facebookin ja Instagramin mainoksistamme, jotta voimme nähdä, mitkä mainokset toimivat ja näyttää relevantteja mainoksia. Kun varaat, lähetämme sen varauksen myös omalta palvelimeltamme Metalle (varaustunnus, määrä, sähköpostiosoitteesi hajautettu muoto, IP-osoite, selain ja Metan oma eväste), joten mittaaminen toimii, kun selain estää pikselin.
• Google Ads – kun tulit yhden Google-mainoksistamme kautta, säilytämme kyseisen mainoksen klikkitunnuksen (enintään 90 päivää) varauksessasi, mittaaksemme, mitkä mainokset johtavat varauksiin.
• Awin – affiliate-verkko: Awinin omat tunnisteet mittaavat, mikä kumppanisivusto lähetti sinut meille.

Kumppanilinkit (Awin). Kun tulet meille kumppanisivuston kautta, linkki sisältää viitteen kyseisestä klikistä. Säilytämme tämän viitteen selaimessasi ja varauksessasi vain, jotta voimme kertoa affiliate-verkostollemme Awinille, että tämä varaus tuli kyseisen kumppanin kautta, joten kumppani saa palkkionsa. Sitten lähetämme Awinille varaustunnuksesi, määrän, mahdollisen alennuskoodin ja varaamiasi pelit – et nimeäsi, sähköpostiosoitettasi tai IP-osoitettasi – ja olivatko hyväksynyt markkinointieveristeet. Teemme tämän myös silloin, kun valitset "Vain tarpeelliset", joka perustuu oikeutettuun etuihin maksaa kumppaneillemme oikein. Voit vastustaa osoitteessa hello@citygame.com. Awinin omat evästeet ja tunnisteet ladataan vain suostumuksella markkinointiin.

Google, Meta ja Awin saattavat käsitellä tietoja palvelimilla EU:n ulkopuolella (Google LLC ja Meta Platforms Inc. ovat sertifioituja EU–USA-tietosuoja-sopimukseen). Valitset evästepalkissa: "Vain tarpeelliset", "Valitse" (analytiikka ja/tai markkinointi) tai "Hyväksy kaikki". Mitään Google-, Meta- tai Awin-sisältöä ei ladota ennen kuin valitset. Voit muuttaa valintaa milloin tahansa valitsemalla "Evästeasetukset" jokaisen sivun alaosassa.

Jokaisessa sähköpostissa meiltä on peruutuslinkki ja linkki sähköpostiasetusten hallintaan. Yksi klikkaus riittää. Voit myös kytkeä kunkin sähköpostilajin päälle tai pois tilissäsi, tai lähettää sähköpostin osoitteeseen hello@citygame.com.

Sinulla on oikeus katsoa, korjata tai poistaa henkilötietojasi, peruuttaa suostumus, vastustaa käsittelyä ja vastaanottaa tietosi tiedostossa (tietojen kannettavuus). Suuri osa tästä voit tehdä itse tilisivulla. Voit myös lähettää pyynnöt osoitteeseen hello@citygame.com. Vastaamme kuukauden kuluessa. Varmistaaksemme, että pyyntö on sinulta, saatamme pyytää sinua vahvistamaan sen varauksesi sähköpostiosoitteesta; emme koskaan pyydä passikopioita.

Jos et ole tyytyväinen siihen, kuinka käsittelemme tietojasi, ole hyvä ja ota yhteyttä ensin. Voit myös tehdä valituksen Alankomaiden tietosuojaan (Autoriteit Persoonsgegevens).

Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet suojataksemme tietojasi väärinkäytöltä, menetykseltä ja luvattomalta pääsynä. Jos epäilet, että tietosi eivät ole turvassa, ota yhteyttä meille osoitteessa hello@citygame.com.

Viimeksi päivitetty: 9. lokakuuta 2026.