プライバシーポリシー – City Game

私たちはあなたのプライバシーを非常に重要だと考えており、個人データを慎重に取り扱い、一般データ保護規則（GDPR）に準拠しています。同意に基づいてデータを処理する場合は、事前にお願いします。いつでも同意を取り消すことができます。取り消し前の処理は適法なままです。

あなたが当社のサービスを利用するか、自らお知らせになったため：

• 名前と姓
• 会社名とVAT番号（会社名での請求書を申請する場合）
• 請求先住所と国
• メールアドレス
• 電話番号（オプション）、「あなたの電話番号」をご覧ください
• 支払い詳細情報（当社の決済プロバイダーが処理します。カード詳細情報は表示または保存されません）
• IPアドレス、ブラウザ、デバイスタイプ
• 当社ウェブサイトの利用に関する情報：すべてのアクセスからクッキーレス信号、その他は同意がある場合のみ（「クッキー」をご覧ください）
• プレイ中：あなたの進行状況、スコア、回答。位置情報はゲーム内であなたがいる場所を表示するために使用されます。サポートチームと共有することを選択した場合、および最大24時間のみ保存します。
• ゲーム内で撮影したチーム写真
• あなたのCity Gameアカウント、「あなたのCity Gameアカウント」をご覧ください
• 誕生日（日と月のみ、年は含まれません）、アカウントまたはニュースレターにサインアップするときにお知らせになった場合
• 当社のメール（ニュースレター、オファー、あなたの都市での新しいゲーム、レビューリクエスト）に関するあなたの選択肢、および使用する場合はディスコードコード
• 使用することを選択した場合のみ：デジタルウォレットのアドレス（「ブロックチェーン上の収集品」をご覧ください）
• 書面または電話で当社に提供される個人データ（チャットを含む）

すべての予約には、予約のメールアドレス用の無料City Gameアカウント（app.citygame.com/account）が付属しており、旅行サイトまたは予約プラットフォーム経由で予約した場合も同様です。当社がメール送信するリンク、またはGoogleもしくはAppleでサインインします。パスワードは保存しません。

あなたのアカウントに、当社は名前とメールアドレス、予約およびプレイしたゲーム、チーム名、ポイント、ゴールド、バッジ、コレクション内のアイテム、レベル、シティパスポート、フレンドコードとトレード、アチーブメント、City Game Passのステータス、および当社の以前のプラットフォームにあった場合はそこからのコイン・コレクティブルを保管します。

旅行サイト経由で予約しましたか？これらのサイトは、数日後に機能しなくなる独自のメールアドレスをしばしば提供します。自分自身のメールアドレスに置き換えるのは、スタートメール、またはゲームの最初の画面でお知らせになった場合のみです。その後、リワードと写真がそれと一緒に移動します。

電話番号はオプションです。予約されたゲームについてあなたに連絡する場合にのみ使用し、広告目的では一切使用しません。電話番号を含む予約が来た場合、あなたのアカウントはそれを提案します。確認した場合のみアカウントに保存します。

• 予約の処理、プレイリンクと請求書の送信、支払いの処理（契約の履行）
• City Gameアカウントの保持：ゲームで獲得したもの、ゴールド、レベル、コレクション、パスポート、写真、およびそれに伴う特典（契約の履行）
• サービスを提供するために必要な場合のメールまたは電話での連絡（契約の履行）
• サービスの変更についての通知（正当な利益）
• ニュースレターでのニュースとオファーの送信、サインアップし、当社のメール内のリンクをクリックしてアドレスを確認した場合のみ（同意）。誕生日を提供する場合、小さなプレゼント付きで誕生日グリーティングを送信します。
• あなたの都市での新しいゲーム、および新しいゲームへの早期アクセスについてのメール、アカウントで有効にした場合のみ（同意）
• チェックアウト時にメールアドレスを入力したがまだ予約を完了していない場合の1つのリマインダーメール、それへのリンク付き（正当な利益）。このリマインダーは1回のみ、その予約についてのみ送信します。hello@citygame.comで異議を唱えることができます。
• 予約した顧客に類似のゲーム向けオファーを送信（正当な利益、オランダ電気通信法11.7条）。予約時（「オファーなし、お願いします」）、アカウント、およびすべてのメールで「いいえ」と言うことができます。
• 予約およびプレイした選手にゲームのレビューを求める（正当な利益）。すべてのリクエストに停止へのリンクがあります。
• パートナーに与えるコードを含むディスコードコードを適用および記録（契約の履行と正当な利益）
• 虐待と詐欺からアカウントとゲームを保護（正当な利益）
• ウェブサイトの使用方法を分析し、広告とパートナーリンクを測定：同意がある場合のみクッキー（同意）、選択する前は、Google Consent Modeを通じてクッキーレス測定のみ（正当な利益）—パートナーリンク経由でAwinに予約を報告する場合を除く（正当な利益、「パートナーリンク」をご覧ください）
• 税務管理などの法的義務を満たす（法的義務）

• 支払い顧客の詳細、予約、請求書：7年（当社の管理に対する法的保持期間）
• City Gameアカウント：持っている限り。アカウントページ（「データを削除」）でいつでも削除できます。その後、管理に保つ必要があるもの以外、30日以内にアカウントデータを削除します。
• チーム写真：属するアカウントと同じ期間
• チャットとメール会話：助ける必要がある限り、最大2年
• ニュースレターとオファー：登録解除するまで。その後、メールアドレスと登録解除の日付のみを保管して、誤ってメール送信することはありません。また、必要に応じて同意の証拠を保持します（最大2年）。
• クッキー選択：12カ月
• クッキーを使用した分析データ（同意の場合のみ）：14カ月
• マーケティングクッキー（同意の場合のみ）：最大12カ月
• 予約を含むGoogle広告クリックID（同意の場合のみ）：クリック後最大90日
• ブロックチェーン上のエントリ：永久（「ブロックチェーン上の収集品」をご覧ください）

個人データを販売することはありません。予約を実行するため、アカウントを実行するため、または法的義務を満たすために必要な場合のみ共有します。当社に代わってデータを処理する企業は、データ処理契約の下で同じレベルのセキュリティと機密性で処理します。当社は責任を負います。以下は次の通りです：

• Google CloudとFirebase（Google Ireland Ltd.）—ウェブサイトとアプリのホスティング、データベース、サインイン、悪用からのアカウント保護（App CheckとreCAPTCHA Enterprise）
• Google WorkspaceとBrevo（Sendinblue SAS、フランス、EU）—当社のメール送信
• Stripe —支払い
• Bókunおよび予約したプラットフォーム —予約
• Loquiz —Loquizアプリでまだプレイされているゲーム用のチームログイン
• Anthropic —テキストを翻訳し、チャットとサポートがあなたに答えるのを助けるAI。翻訳には個人データは不要です。
• Coinbase —スマートウォレットの作成を選択した場合のみ、「ブロックチェーン上の収集品」をご覧ください

これらの企業の一部はEU外でデータを処理する場合があります。その場合、当社はEU-US Data Privacy Frameworkまたはヨーロッパ委員会の標準契約句に依拠しています。

プレイするためにウォレットは必要ありません。収集品またはお土産に対して「永遠に保持」を選択した場合のみ、当社はそれをトークンとしてBase ブロックチェーン上のあなた自身のウォレットに入れます：パスキー（Coinbase経由で作成）で保護されたスマートウォレット、あなた自身のウォレット、または貼り付けたウォレットアドレス。City Gameはネットワーク料金を支払います。

ブロックチェーン上にあるものは公開であり、当社を含め誰によっても削除することはできません：ウォレットアドレスとトークン（その画像、ゲーム、日付）。当社がブロックチェーン上に名前またはメールアドレスを入れることはありません。トークンがアカウントを参照する場合（旅行者パスなど）、アカウントにトレースバックできない暗号化された参照を使用します。アカウントを削除した場合、既にウォレット内にあるトークンはそこに留まりますが、アカウントとウォレットアドレス間のリンクを削除します。

• Metaピクセルと変換API（Facebook、Instagram） —FacebookおよびInstagramの当社の広告から来た訪問と予約を測定するため、どの広告が機能し、関連する広告を表示できます。予約した場合、当社はその予約を当社自身のサーバーからMetaに送信します（予約番号、金額、ハッシュ形式のメールアドレス、IPアドレス、ブラウザ、Metaの独自クッキー）。ブラウザがピクセルをブロックした場合、測定は機能します。
• Google Ads —当社のGoogleの広告の1つから来た場合、その広告のクリックIDを保管します（最大90日）。
• Awin —アフィリエイトネットワーク：Awinの独自のタグは、どのパートナーウェブサイトが当社に送ったかを測定します。

パートナーリンク（Awin）。パートナーウェブサイト経由で当社に来た場合、リンクにはそのクリックの参照が含まれます。当社は、アフィリエイトネットワークAwinにこの予約がそのパートナーを通じて来たことを通知するためのブラウザと予約に関する参照を保管しているので、パートナーはその手数料を取得します。その後、当社はAwinに予約番号、金額、任意のディスコードコード、および予約したゲームを送信します—名前、メールアドレス、IPアドレスではなく—およびマーケティングクッキーを受け入れたかどうか。正当な利益に基づき、「必要なのみ」を選択した場合でも実行します。hello@citygame.comで異議を唱えることができます。Awinのクッキーとタグはマーケティングクッキーの同意でのみロードされます。

Google、Meta、Awinは、EU外のサーバーでデータを処理する場合があります（Google LLCおよびMeta Platforms Inc.はEU-US Data Privacy Frameworkの下で認定されています）。クッキーバーで選択します：「必要なのみ」、「選択」（分析および/またはマーケティング）、または「すべてを承認」。Googleから、Meta、またはAwinから何も選択する前はロードされません。すべてのページの下部にある「クッキー設定」でいつでも選択肢を変更できます。

当社からのすべてのメールには登録解除リンクとメール設定へのリンクがあります。1クリックで十分です。アカウント内の各種メールをオンまたはオフに切り替えることもできます。またはhello@citygame.comにメールしてください。

個人データを表示、修正、削除する権利、同意を取り消す権利、処理に異議を唱える権利、ファイルでデータを受け取る権利（データポータビリティ）があります。このうち多くはアカウントページで自分で行うことができます。また、リクエストをhello@citygame.comに送信することができます。1カ月以内に答えます。リクエストがあなたのものであることを確認するため、予約のメールアドレスから確認するよう求める場合があります。パスポートのコピーは決して求めません。

データの処理方法に満足しない場合は、まず当社にお問い合わせください。オランダデータ保護局（Autoriteit Persoonsgegevens）に苦情を申し立てることもできます。

当社はデータを誤用、損失、不正アクセスから保護するための適切な技術的および組織的措置を講じています。データが安全でないと思われる場合は、hello@citygame.comにお問い合わせください。

最終更新：2026年10月9日。