מדיניות פרטיות – City Game

אנו רואים בפרטיותך חשיבות רבה ומטפלים בנתונים האישיים שלך בזהירות וביושרה עם תקנת הגנת הנתונים הכללית (GDPR). כאשר אנו עובדים עם נתונים על בסיס הסכמתך, אנו מבקשים אותה תחילה. אתה יכול להסיג את הסכמתך בכל עת; עיבוד לפני ההסגה יישאר חוקי.

מכיוון שאתה משתמש בשירותים שלנו או נתת אותם לנו בעצמך:

• שם פרטי ושם משפחה
• שם החברה ומספר VAT (אם אתה מבקש חשבונית בשם חברה)
• כתובת חיוב ומדינה
• כתובת דוא״ל
• מספר טלפון (אופציונלי), ראה "מספר הטלפון שלך"
• פרטי תשלום (מטופלים על ידי ספק התשלום שלנו; אנו לא רואים או שומרים פרטי כרטיס)
• כתובת IP, דפדפן וסוג התקן
• מידע על השימוש שלך באתר שלנו: אותות ללא עוגיות מכל ביקור, כל השאר רק בהסכמתך (ראה "עוגיות")
• בזמן שאתה משחק: ההתקדמות, הציון והתשובות שלך. המיקום שלך משמש במשחק כדי להראות איפה אתה נמצא; אנו שומרים אותו רק כאשר אתה בוחר לשתף אותו עם צוות התמיכה שלנו, ולמשך עד 24 שעות.
• תמונות קבוצה שאתה מצלם במשחק
• חשבון City Game שלך, ראה "חשבון City Game שלך"
• יום ההולדת שלך (יום וחודש בלבד, לעולם לא השנה), אם נתת אותו בחשבון שלך או כשנרשמת לניוזלטר שלנו
• הבחירות שלך לגבי הדוא״לים שלנו (ניוזלטר, הצעות, משחקים חדשים בערים שלך, בקשות ביקורת) וכן, אם אתה משתמש בכזה, קוד ההנחה
• רק אם אתה בוחר להשתמש בו: כתובת הארנק הדיגיטלי שלך (ראה "קולקטיביים ברשת הבלוקצ'יין")
• נתונים אישיים אחרים שאתה נותן לנו בכתב או בטלפון, לרבות בצ'אט שלנו

כל הזמנה מגיעה עם חשבון City Game חינמי (app.citygame.com/account) לכתובת הדוא״ל של ההזמנה, גם כאשר הזמנת דרך אתר נסיעות או פלטפורמת הזמנות. אתה נכנס בעזרת קישור שאנו שולחים לך בדוא״ל, או דרך Google או Apple; אנו לעולם לא שומרים סיסמה.

בחשבון שלך אנו שומרים את השם והכתובת הדוא״ל שלך, את המשחקים שהזמנת והשחקת, את שם הקבוצה שלך, נקודות, זהב, תגים, את הפריטים בקולקציה שלך, את הרמה שלך, את דרכון העיר שלך, קוד ההחברות שלך וסחר, ההישגים שלך, מצב ה־City Game Pass שלך וכן, אם היו לך אותם בפלטפורמה הקודמת שלנו, את המטבעות והקולקטיביים שלך משם.

הזמנה דרך אתר נסיעות? אתרים אלה לעתים קרובות נותנים לנו כתובת דוא״ל משלהם שמפסיקה לעבוד אחרי מספר ימים. אנו מחליפים אותה בכתובת הדוא״ל שלך רק כאשר אתה נותן לנו אותה בעצמך (בדוא״ל ההתחלה או בעמוד הראשון של המשחק); אז התגמולים והתמונות שלך עוברים איתה.

מספר טלפון הוא אופציונלי. אנו משתמשים בו רק כדי ליצור איתך קשר לגבי משחק שהזמנת, לעולם לא לפרסום. כאשר הזמנה מגיעה עם מספר טלפון, החשבון שלך מציע אותו; אנו שומרים אותו בחשבון שלך רק כאשר אתה מאשר זאת.

• עיבוד ההזמנה שלך, שליחת קישור ההשחקה והחשבונית, וטיפול בתשלומים (ביצוע החוזה)
• שמירה על חשבון City Game שלך: מה שאתה זוכה במשחקים שלנו, הזהב, הרמות, הקולקציה והדרכון שלך, התמונות שלך, וההטבות שמגיעות איתם (ביצוע החוזה)
• קשר אתך בדוא״ל או טלפון בעת הצורך לספק את השירות שלנו (ביצוע החוזה)
• הודעה לך על שינויים בשירותים שלנו (ריבית לגיטימית)
• שליחת הניוזלטר שלנו עם חדשות והצעות, רק אם נרשמת והאשרת את הכתובת שלך בלחיצה על הקישור בדוא״ל שלנו (הסכמה). אם אתה נותן את יום ההולדת שלך, אנו שולחים לך ברכת יום הולדת עם מתנה קטנה.
• דוא״לים על משחקים חדשים בערים שלך וגישה מוקדמת למשחקים חדשים, רק אם תדליק אותם בחשבון שלך (הסכמה)
• דוא״ל תזכורת אחד כאשר הזנת את כתובת הדוא״ל שלך בתשלום אך לא סיימת את ההזמנה, עם קישור חזרה אליה (ריבית לגיטימית). אנו שולחים אותו רק פעם אחת וברק לגבי הזמנה זו; אתה יכול להתנגד ב־hello@citygame.com.
• שליחת הצעות ללקוחות למשחקים דומים לזה שהזמנת (ריבית לגיטימית; סעיף 11.7 חוק הטלקומוניקציה ההולנדי). אתה יכול לומר לא כאשר אתה מזמין ("ללא הצעות, בבקשה"), בחשבון שלך וב כל דוא״ל.
• בקשה משחקנים שהזמינו והשחקו ביקורת על המשחק (ריבית לגיטימית). לכל בקשה יש קישור להפסיק אותן.
• יישום ורישום קודי הנחה, לרבות קודים שאנו נותנים לשותפים (ביצוע החוזה וריבית לגיטימית)
• הגנה על החשבון והמשחקים שלך נגד התעללות והונאה (ריבית לגיטימית)
• ניתוח כיצד האתר שלנו משמש ומדידת הפרסומים והקישורים של השותפים שלנו: עם עוגיות רק בהסכמתך (הסכמה); לפני שתבחר, מדידה ללא עוגיות בלבד דרך Google Consent Mode (ריבית לגיטימית) — למעט דיווח הזמנה דרך קישור שותף ל־Awin (ריבית לגיטימית, ראה "קישורי שותף")
• עמידה בחובות משפטיות, כגון הנהלת הספרים שלנו (חובה משפטית)

• פרטי לקוחות משלמים, הזמנות וחשבוניות: 7 שנים (תקופת שמירה חוקית עבור הנהלת הספרים שלנו)
• חשבון City Game שלך: כל עוד יש לך אותו. אתה יכול למחוק אותו בכל עת בעמוד החשבון שלך ("מחק את הנתונים שלי"); אנו ממחקים את נתוני החשבון שלך תוך 30 ימים, למעט מה שאנו חייבים לשמור עבור הנהלת הספרים שלנו.
• תמונות קבוצה: כל עוד החשבון שהם שייכים אליו
• שיחות צ'אט ודוא״ל: כל עוד נחוץ לעזור לך, לכל היותר 2 שנים
• ניוזלטר והצעות: עד שתבטל את המנוי. לאחר מכן אנו שומרים רק את כתובת הדוא״ל שלך והתאריך שבו ביטלת את המנוי, כדי שלעולם לא נשלח לך בטעות בדוא״ל, וראיות של הסכמתך כל עוד אנו אולי צריכים להראות אותה (לכל היותר 2 שנים).
• בחירת העוגיות שלך: 12 חודשים
• נתוני אנליטיקה עם עוגיות (רק בהסכמה): 14 חודשים
• עוגיות שיווק (רק בהסכמה): עד 12 חודשים
• מזהה הקליק של מודעת Google עם הזמנה (רק בהסכמה): עד 90 ימים לאחר הקליק
• ערכים ברשת הבלוקצ'יין: לצמיתות (ראה "קולקטיביים ברשת הבלוקצ'יין")

אנו לעולם לא מוכרים נתונים אישיים. אנו משתפים אותם רק כאשר נדרש כדי לבצע את ההזמנה שלך, להפעיל את החשבון שלך או לעמוד בחובה משפטית. חברות המעבדות נתונים בשמנו עושות זאת בהסכם עיבוד נתונים, באותה רמת אבטחה וסודיות. אנו נשארים אחראים. אלה הם:

• Google Cloud ו־Firebase (Google Ireland Ltd.) — אירוח האתר והאפליקציה שלנו, מסד הנתונים, הכניסה, והגנה על החשבון שלך מפני התעללות (App Check עם reCAPTCHA Enterprise)
• Google Workspace ו־Brevo (Sendinblue SAS, צרפת, האיחוד האירופי) — שליחת הדוא״לים שלנו
• Stripe — תשלומים
• Bókun ופלטפורמות ההזמנות שדרכן הזמנת — הזמנות
• Loquiz — כניסה לקבוצה למשחקים שעדיין משחקים באפליקציית Loquiz
• Anthropic — בינה מלאכותית המתרגמת טקסטים ועוזרת לצ'אט ותמיכה שלנו לענות לך; לתרגומים אין צורך בנתונים אישיים
• Coinbase — רק כאשר אתה בוחר ליצור ארנק חכם, ראה "קולקטיביים ברשת הבלוקצ'יין"

חלק מחברות אלה עלולות לעבד נתונים מחוץ לאיחוד האירופי; אנו סומכים אז על Data Privacy Framework של האיחוד האירופי–ארה״ב או על סעיפי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית.

אתה לעולם לא צריך ארנק כדי להשחק. רק אם אתה בוחר "שמור אותו לתמיד" עבור קולקטיבי או זכרון, אנו שמים אותו כאסימון בארנק שלך בעצמך ברשת הבלוקצ'יין Base: ארנק חכם מאובטח עם מפתח עברור (שנעשה דרך Coinbase), הארנק שלך או כתובת ארנק שאתה הדבקת. City Game משלמת את דמי הרשת.

מה שנמצא ברשת הבלוקצ'יין הוא ציבורי ולא ניתן להסרה על ידי מישהו, לרבות אנו: כתובת הארנק שלך והאסימון (התמונה שלו, המשחק והתאריך). אנו לעולם לא משמים את השם או כתובת הדוא״ל שלך ברשת הבלוקצ'יין; כאשר אסימון מתייחס לחשבון שלך (כגון Traveller's Pass), הוא משתמש בהתייחסות מקודדת שלא ניתן להוכיח חזרה אליך. אם אתה מוחק את החשבון שלך, אסימונים שכבר בארנק שלך נשארים שם, אך אנו מסירים את הקישור בין החשבון שלך וכתובת הארנק שלך.

• Meta pixel ו־Conversions API (Facebook, Instagram) — מודד ביקורים והזמנות שמגיעות מהפרסומים שלנו ב־Facebook ו־Instagram, כדי שנוכל לראות אילו פרסומים עובדים ולהראות פרסומים רלוונטיים. כאשר אתה הוזמן, אנו גם שולחים את ההזמנה הזו מהשרת שלנו ל־Meta (מספר הזמנה, סכום, כתובת הדוא״ל שלך בצורת האש, כתובת IP, דפדפן והעוגייה משלהם), כדי המדידה עדיין עובדת כאשר דפדפן חוסם את הפיקסל.
• Google Ads — כאשר באת דרך אחד הפרסומים שלנו ב־Google, אנו שומרים את מזהה ההקליק של הפרסום הזה (עד 90 ימים) עם ההזמנה שלך, כדי למדוד אילו פרסומים מובילים להזמנות.
• Awin — רשת זיקה: תגי Awin משלהם מודדים אתר שותף שלח אתך אלינו.

קישורי שותף (Awin). כאשר אתה מגיע אלינו דרך אתר שותף, הקישור מכיל התייחסות של הקליק הזה. אנו שומרים התייחסות זו בדפדפן שלך וביחד עם ההזמנה שלך, רק כדי לספר לרשת הזיקה Awin שההזמנה הזו הגיעה דרך אותו שותף, כדי השותף יקבל את הקומיסיה שלו. לאחר מכן אנו שולחים Awin מספר הזמנה, הסכום, כל קוד הנחה וכן המשחקים שהזמנת — לא השם, כתובת הדוא״ל או כתובת IP שלך — וכן האם קיבלת עוגיות שיווק. אנו עושים זאת גם כאשר בחרת "רק נחוצות", בהתבסס על הריבית לגיטימית שלנו בתשלום לשותפים שלנו כראוי. אתה יכול להתנגד ב־hello@citygame.com. העוגיות והתגים משלהם של Awin נטענים רק בהסכמתך לשיווק.

Google, Meta ו־Awin עלולות לעבד נתונים בשרתים מחוץ לאיחוד האירופי (Google LLC ו־Meta Platforms Inc. מאושרות בהתאם ל־Data Privacy Framework של האיחוד האירופי–ארה״ב). אתה בוחר בשורת העוגיות: "רק נחוצות", "בחר" (אנליטיקה ו/או שיווק) או "קבל הכל". כלום מ־Google, Meta או Awin נטען לפני שתבחר. אתה יכול לשנות את הבחירה שלך בכל עת עם "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד.

כל דוא״ל מאתנו יש קישור ביטול מנוי וקישור להעדפות הדוא״ל שלך. קליק אחד מספיק. אתה יכול גם להפעיל וכבות כל סוג דוא״ל בחשבון שלך, או לשלוח דוא״ל hello@citygame.com.

יש לך את הזכות להציג, לתקן או למחוק את הנתונים האישיים שלך, להסיג הסכמה, להתנגד לעיבוד וקבלת הנתונים שלך בקובץ (ניידות נתונים). חלק גדול מזה אתה יכול לעשות בעצמך בעמוד החשבון שלך. אתה יכול גם לשלוח את הבקשה שלך hello@citygame.com. אנו משיבים תוך חודש. כדי לוודא שהבקשה היא שלך, אנו אולי נבקש ממך לאשר אותה מכתובת הדוא״ל של ההזמנה שלך; אנו לעולם לא שואלים עותק של הדרכון שלך.

אם אתה לא מרוצה מהדרך שבה אנו מטפלים בנתונים שלך, אנא צור קשר איתנו תחילה. אתה יכול גם להגיש תלונה ל־Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens).

אנו נוקטים בצעדים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על הנתונים שלך מפני שימוש לרעה, הפסד וגישה לא מורשית. אם אתה חושב שהנתונים שלך לא בטוחים, צור קשר איתנו hello@citygame.com.

עדכון אחרון: 9 באוקטובר 2026.