よくある質問

ご予約後すぐに、ゲームのリンクが記載されたメールが届きます。当日、プレイに使うスマートフォンでリンクを開いてください。

いつでもお好きなときに。時間枠はありません。チームの準備ができたらゲームを始めてください。

ほとんどのゲームは1.5〜2.5時間ほどです。ペースやコーヒー休憩の回数によって変わります。

チケット1枚で、最大4人の1チームが1台のスマートフォンでプレイできます。それ以上の人数の場合は、チームごとに1ゲームずつご予約ください。

充電済みで、モバイルデータと位置情報をオンにしたスマートフォンです。インストールは不要で、ゲームはブラウザで開きます。

ゲームは最大32言語でご利用いただけます。言語はスタート時に選べます。

はい。子どもたちも夢中になって一緒に遊べます。各チームに大人が1人いることをおすすめします。

はい。進行状況はスマートフォンに保存されるので、休憩して同じ日のうちに続きから再開できます。

はい、ゲームを始めるまでは無料でキャンセルできます。チームがゲームを始めた後は、キャンセルや返金はできません。日付の予約は不要で、ゲームは12か月間有効です。

パスは、そのパスで最初のゲームを始めるまでは無料でキャンセルできます。

はい、すべてのご予約に請求書がメールで届きます。法人の場合は、会社名、VAT番号、参照番号を追加できます。

単発のゲームは、予約から12か月以内にプレイできます。

はい。City Gameアカウントのゴールドは、最後のゲーム、またはゴールドショップでの最後の注文から12か月後に失効します。ゲームをプレイするか、ゴールドショップで注文すると、12か月がまた始まります。ゴールドが失効する30日前にメールでお知らせします。2026年10月26日より前に獲得したゴールドは、2026年10月26日から数えます。ゴールドに現金価値はなく、お金と交換することはできません。