隐私政策 – City Game

我们非常重视您的隐私，并按照《通用数据保护条例》(GDPR) 谨慎处理您的个人数据。在基于您同意的情况下处理数据时，我们会先征求您的同意。您可以随时撤回同意；撤回前的处理仍然合法。

由于您使用我们的服务或将其提供给我们：

• 名字和姓氏
• 公司名称和增值税号（如果您要求以公司名义开发票）
• 账单地址和国家/地区
• 电子邮件地址
• 电话号码（可选），见"您的电话号码"
• 支付详情（由我们的支付提供商处理；我们不会看到或存储卡的详情）
• IP 地址、浏览器和设备类型
• 有关您使用我们网站的信息：每次访问的 Cookie 无关信号，其他内容仅在您同意的情况下（见"Cookies"）
• 游玩期间：您的进度、分数和答案。您的位置在游戏中用于显示您在哪里；我们仅在您选择与我们的支持团队分享时存储它，最多 24 小时。
• 您在游戏中拍摄的团队照片
• 您的 City Game 账户，见"您的 City Game 账户"
• 您的生日（仅年月日，从不包括年份），如果您在账户中或订阅我们的新闻通讯时提供
• 您对我们电子邮件的选择（新闻通讯、优惠、您所在城市的新游戏、评价请求），以及您使用的折扣代码（如有）
• 仅当您选择使用时：您的数字钱包地址（见"区块链上的收藏品"）
• 您以书面或电话方式提供给我们的其他个人数据，包括在我们的聊天中

每次预订都附带一个免费的 City Game 账户 (app.citygame.com/account)，用于预订的电子邮件地址，即使您通过旅游网站或预订平台预订。您可以使用我们通过电子邮件发送给您的链接登录，或使用 Google 或 Apple；我们从不存储密码。

在您的账户中，我们保存您的名字和电子邮件地址、您预订和游玩的游戏、您的团队名称、积分、金币、徽章、收藏中的物品、您的等级、您的城市护照、您的好友代码和交易、您的成就、您的 City Game Pass 状态，以及如果您在我们之前的平台上有硬币和收藏品，我们也会保存它们。

通过旅游网站预订？这些网站通常会为我们提供一个几天后就会停用的电子邮件地址。我们仅在您自己提供时才会将其替换为您自己的电子邮件地址（在起始电子邮件或游戏的第一个屏幕上）；然后您的奖励和照片会随之移动。

电话号码是可选的。我们仅使用它来联系您关于您预订的游戏，从不用于广告。当预订附带电话号码时，您的账户会建议它；我们仅在您确认时才会在您的账户中保存它。

• 处理您的预订、发送您的游玩链接和发票以及处理支付（履行合同）
• 维护您的 City Game 账户：您在我们游戏中赢得的东西、您的金币、等级、收藏和护照、您的照片以及随之而来的好处（履行合同）
• 在需要时通过电子邮件或电话联系您以提供我们的服务（履行合同）
• 通知您对我们服务所做的更改（合法利益）
• 仅当您订阅并通过点击我们电子邮件中的链接确认您的地址时，才发送我们包含新闻和优惠的新闻通讯（同意）。如果您提供生日，我们会向您发送带有小礼物的生日问候。
• 关于您所在城市的新游戏和新游戏早期访问权限的电子邮件，仅当您在账户中打开它们时（同意）
• 当您在结账时输入电子邮件地址但未完成预订时发送一封提醒电子邮件，并附带返回链接（合法利益）。我们仅发送一次，仅关于该预订；您可以在 hello@citygame.com 表示反对。
• 向预订并游玩过的客户发送类似于他们预订的游戏的优惠（合法利益；荷兰电信法第 11.7 条）。您可以在预订时选择（"不发送优惠，谢谢"）、在您的账户中以及每封电子邮件中拒绝。
• 要求预订并游玩过的玩家对游戏进行评价（合法利益）。每个请求都有一个停止链接。
• 应用和记录折扣代码，包括我们提供给合作伙伴的代码（履行合同和合法利益）
• 保护您的账户和我们的游戏免受滥用和欺诈（合法利益）
• 分析我们网站的使用方式并测量我们的广告和合作伙伴链接：仅在您同意时使用 Cookie（同意）；在您选择之前，仅通过 Google Consent Mode 进行无 Cookie 测量（合法利益）——除了向 Awin 报告通过合作伙伴链接进行的预订（合法利益，见"合作伙伴链接"）
• 履行法律义务，例如我们的税务管理（法律义务）

• 付款客户的详情、预订和发票：7 年（我们管理的法定保留期）
• 您的 City Game 账户：只要您拥有它。您可以随时在账户页面上删除它（"删除我的数据"）；我们随后在 30 天内删除您的账户数据，除了我们必须为管理保留的内容。
• 团队照片：账户存在的期间
• 聊天和电子邮件对话：只要需要帮助您，最多 2 年
• 新闻通讯和优惠：直到您取消订阅。之后，我们仅保留您的电子邮件地址和取消订阅的日期，以便我们永远不会错误地再次给您邮寄，以及您同意的证明，只要我们可能需要展示它（最多 2 年）。
• 您的 Cookie 选择：12 个月
• 带有 Cookie 的分析数据（仅在同意时）：14 个月
• 营销 Cookie（仅在同意时）：最多 12 个月
• Google 广告点击 ID（仅在同意时）：点击后最多 90 天
• 区块链上的条目：永久（见"区块链上的收藏品"）

我们从不出售个人数据。我们仅在需要时进行共享以执行您的预订、运行您的账户或履行法律义务。代表我们处理数据的公司在数据处理协议下执行此操作，具有相同级别的安全性和保密性。我们保持责任。这些是：

• Google Cloud 和 Firebase（Google Ireland Ltd.）——我们网站和应用的托管、数据库、登录以及保护您的账户免受滥用（App Check 与 reCAPTCHA Enterprise）
• Google Workspace 和 Brevo（Sendinblue SAS，法国，EU）——发送我们的电子邮件
• Stripe ——支付
• Bókun 以及您通过其进行预订的预订平台——预订
• Loquiz ——仍在 Loquiz 应用中游玩的游戏的团队登录
• Anthropic ——翻译文本和帮助我们的聊天和支持回答您的 AI；对于翻译，不需要个人数据
• Coinbase ——仅当您选择创建智能钱包时，见"区块链上的收藏品"

其中一些公司可能在欧盟外处理数据；我们随后依赖欧盟-美国数据隐私框架或欧盟委员会的标准合同条款。

您从不需要钱包来游玩。仅当您为收藏品或纪念品选择"永久保留"时，我们才会将其作为令牌放入您在 Base 区块链上的自己的钱包中：通过 Coinbase 保护的智能钱包、您自己的钱包或您粘贴的钱包地址。City Game 支付网络费用。

区块链上的内容是公开的，任何人（包括我们）都无法删除：您的钱包地址和令牌（其图片、游戏和日期）。我们从不将您的名字或电子邮件地址放在区块链上；当令牌引用您的账户时（如旅行者通行证），它使用无法追溯到您的编码引用。如果您删除账户，已在您的钱包中的令牌会保留在那里，但我们会删除您的账户和钱包地址之间的链接。

• Meta 像素和转换 API（Facebook、Instagram）——测量来自我们在 Facebook 和 Instagram 上的广告的访问和预订，以便我们可以看到哪些广告有效并显示相关广告。当您预订时，我们也从我们自己的服务器向 Meta 发送该预订（预订号、金额、您的电子邮件地址的哈希形式、IP 地址、浏览器和 Meta 自己的 Cookie），因此当浏览器阻止像素时测量仍然有效。
• Google Ads ——当您通过我们的 Google 广告之一进来时，我们保持该广告的点击 ID（最多 90 天）与您的预订，以测量哪些广告导致预订。
• Awin ——联盟网络：Awin 自己的标签测量哪个合作伙伴网站将您发送给我们。

合作伙伴链接 (Awin)。当您通过合作伙伴网站来到我们时，该链接包含该点击的参考。我们在您的浏览器中保留此参考以及您的预订，仅告诉我们的联盟网络 Awin 此预订是通过该合作伙伴进行的，以便合作伙伴获得其佣金。然后我们向 Awin 发送您的预订号、金额、任何折扣代码和您预订的游戏——不是您的名字、电子邮件地址或 IP 地址——以及您是否接受了营销 Cookie。即使您选择了"仅必要"，我们也会这样做，基于我们正确支付合作伙伴的合法利益。您可以在 hello@citygame.com 表示反对。Awin 自己的 Cookie 和标签仅在您同意营销时加载。

Google、Meta 和 Awin 可能在欧盟以外的服务器上处理数据（Google LLC 和 Meta Platforms Inc. 已通过欧盟-美国数据隐私框架认证）。您在 Cookie 栏中选择："仅必要"、"选择"（分析和/或营销）或"接受全部"。在您选择前，Google、Meta 或 Awin 中的任何内容都不会被加载。您可以随时通过每页底部的"Cookie 设置"更改您的选择。

我们的每封电子邮件都有一个取消订阅链接和一个指向您电子邮件偏好的链接。一键即可。您也可以在您的账户中打开或关闭每种类型的电子邮件，或发送电子邮件至 hello@citygame.com。

您有权查看、更正或删除您的个人数据、撤回同意、反对处理以及以文件形式接收您的数据（数据可携性）。您可以在账户页面上自行处理许多此类操作。您也可以将您的请求发送至 hello@citygame.com。我们会在一个月内回复。为确保请求是您提出的，我们可能会要求您从预订的电子邮件地址确认；我们从不要求护照副本。

如果您对我们处理数据的方式不满意，请先联系我们。您也可以向荷兰数据保护局（Autoriteit Persoonsgegevens）提出投诉。

我们采取适当的技术和组织措施来保护您的数据免受滥用、丢失和未授权访问。如果您认为您的数据不安全，请通过 hello@citygame.com 与我们联系。

最后更新：2026 年 10 月 9 日。