นโยบายความเป็นส่วนตัว – City Game

เรามองว่าความเป็นส่วนตัวของคุณมีความสำคัญมากและจัดการข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างระมัดระวังและสอดคล้องกับ General Data Protection Regulation (GDPR) เมื่อเราประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยความยินยอมของคุณ เราจะขอก่อน คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา การประมวลผลก่อนการถอนยังคงถูกกฎหมาย

เพราะคุณใช้บริการของเราหรือให้ข้อมูลแก่เราเอง:

• ชื่อและนามสกุล
• ชื่อบริษัทและหมายเลข VAT (หากคุณขอใบแจ้งหนี้ในชื่อบริษัท)
• ที่อยู่ในการออกบิลและประเทศ
• ที่อยู่อีเมล
• หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ) ดู "หมายเลขโทรศัพท์ของคุณ"
• รายละเอียดการชำระเงิน (จัดการโดยผู้ให้บริการการชำระเงินของเรา เราไม่เห็นหรือเก็บรายละเอียดบัตร)
• ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์
• ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์ของเรา: สัญญาณไร้คุกกี้จากทุกครั้งที่เยี่ยมชม ส่วนอื่น ๆ เฉพาะกับความยินยอมของคุณ (ดู "คุกกี้")
• ขณะที่คุณเล่น: ความก้าวหน้า คะแนน และคำตอบของคุณ ตำแหน่งของคุณถูกใช้ในเกมเพื่อแสดงว่าคุณอยู่ที่ไหน เราจัดเก็บข้อมูลนี้เฉพาะเมื่อคุณเลือกที่จะแชร์กับทีมสนับสนุนของเรา และไม่เกิน 24 ชั่วโมง
• รูปถ่ายทีมที่คุณถ่ายในเกม
• บัญชี City Game ของคุณ ดู "บัญชี City Game ของคุณ"
• วันเกิดของคุณ (วันและเดือนเท่านั้น ไม่เคยปี) หากคุณให้ไว้ในบัญชีของคุณหรือเมื่อคุณลงทะเบียนจดหมายข่าวของเรา
• การเลือกของคุณเกี่ยวกับอีเมลของเรา (จดหมายข่าว เสนอ เกมใหม่ในเมืองของคุณ คำขอรีวิว) และหากคุณใช้โค้ดส่วนลด
• เฉพาะเมื่อคุณเลือกใช้: ที่อยู่กระเป๋าเงินดิจิทัลของคุณ (ดู "สินค้าสะสมบนบล็อกเชน")
• ข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ ที่คุณให้แก่เราเป็นลายลักษณ์อักษรหรือโทรศัพท์ รวมถึงในแชทของเรา

ทุกการจองมาพร้อมกับบัญชี City Game ฟรี (app.citygame.com/account) สำหรับที่อยู่อีเมลของการจอง แม้ว่าคุณจองผ่านเว็บไซต์การท่องเที่ยวหรือแพลตฟอร์มการจองก็ตาม คุณลงชื่อเข้าด้วยลิงก์ที่เราส่งให้คุณทางอีเมล หรือด้วย Google หรือ Apple เราไม่เก็บรหัสผ่านไว้เลย

ในบัญชีของคุณ เราเก็บชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ เกมที่คุณจองและเล่น ชื่อทีม คะแนน ทองคำ เหรียญ สิ่งของในคอลเลคชันของคุณ ระดับ หนังสือพาสป็อตเมือง รหัสเพื่อนและการแลกเปลี่ยน ความสำเร็จ สถานะ City Game Pass ของคุณ และหากคุณมีบนแพลตฟอร์มก่อนหน้าของเรา เหรียญและสินค้าสะสมจากที่นั่น

จองผ่านเว็บไซต์การท่องเที่ยวหรือ? เว็บไซต์เหล่านั้นมักให้ที่อยู่อีเมลของตัวเองแก่เราซึ่งหยุดทำงานหลังจากผ่านไปไม่กี่วัน เราแทนที่ด้วยที่อยู่อีเมลของคุณเองเฉพาะเมื่อคุณให้ไว้กับเรา (ในอีเมลเริ่มต้นหรือบนหน้าจอแรกของเกม) จากนั้นรางวัลและรูปถ่ายของคุณจะย้ายไปพร้อมกับมัน

หมายเลขโทรศัพท์เป็นทางเลือก เราใช้เพื่อติดต่อคุณเกี่ยวกับเกมที่คุณจองเท่านั้น ไม่เคยใช้สำหรับการโฆษณา เมื่อการจองมาพร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์ บัญชีของคุณแนะนำ เราจัดเก็บในบัญชีของคุณเฉพาะเมื่อคุณยืนยัน

• การประมวลผลการจองของคุณ การส่งลิงก์การเล่นและใบแจ้งหนี้ และจัดการการชำระเงิน (การปฏิบัติตามสัญญา)
• การรักษาบัญชี City Game ของคุณ: สิ่งที่คุณชนะในเกมของเรา ทองคำ ระดับ คอลเลคชัน และหนังสือพาสป็อต รูปถ่ายของคุณ และสิทธิประโยชน์ที่มาพร้อมกับมัน (การปฏิบัติตามสัญญา)
• การติดต่อคุณทางอีเมลหรือโทรศัพท์เมื่อจำเป็นเพื่อให้บริการของเรา (การปฏิบัติตามสัญญา)
• การแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบริการของเรา (ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย)
• การส่งจดหมายข่าวของเราพร้อมข่าวและเสนอ เฉพาะเมื่อคุณลงทะเบียนและยืนยันที่อยู่โดยคลิกลิงก์ในอีเมลของเรา (ความยินยอม) หากคุณให้วันเกิด เราจะส่งสวัสดีวันเกิดพร้อมกับของขวัญเล็ก ๆ
• อีเมลเกี่ยวกับเกมใหม่ในเมืองของคุณและการเข้าถึงแบบเบต้าของเกมใหม่ เฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้งานในบัญชีของคุณ (ความยินยอม)
• อีเมลเตือนหนึ่งฉบับเมื่อคุณป้อนที่อยู่อีเมลของคุณที่การชำระเงินแต่ไม่เสร็จสิ้นการจอง พร้อมลิงก์กลับไปยังมัน (ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย) เราส่งเพียงครั้งเดียวและเฉพาะเกี่ยวกับการจองนั้น คุณสามารถคัดค้านได้ที่ hello@citygame.com
• การส่งลูกค้าเสนอสำหรับเกมที่คล้ายกับเกมที่พวกเขาจอง (ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ข้อ 11.7 พระราชกฤษฎีกาการโทรคมนาคมเนเธอร์แลนด์) คุณสามารถปฏิเสธได้เมื่อคุณจอง ("ไม่มีเสนอ โปรดแจ้งให้เรา") ในบัญชีของคุณและในทุกอีเมล
• ขอให้ผู้เล่นที่จองและเล่นอย่างน้อยสำหรับรีวิวเกม (ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย) ทุกคำขอมีลิงก์เพื่อหยุดพวกเขา
• การใช้และบันทึกโค้ดส่วนลด รวมถึงโค้ดที่เราให้กับพันธมิตร (การปฏิบัติตามสัญญาและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย)
• การป้องกันบัญชีและเกมของคุณจากการใช้งานในทางที่ผิดและ欺ัติ (ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย)
• การวิเคราะห์วิธีการใช้เว็บไซต์ของเรา และการวัดโฆษณาและลิงก์พันธมิตรของเรา: เฉพาะคุกกี้ด้วยความยินยอมของคุณ (ความยินยอม) ก่อนที่คุณจะเลือก เฉพาะการวัดไร้คุกกี้ผ่าน Google Consent Mode (ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย) — ยกเว้นการรายงานการจองผ่านลิงก์พันธมิตรไปยัง Awin (ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ดู "ลิงก์พันธมิตร")
• การปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย เช่น การบริหารภาษีของเรา (หน้าที่ทางกฎหมาย)

• รายละเอียดลูกค้าที่ชำระเงิน การจอง และใบแจ้งหนี้: 7 ปี (ระยะเวลาการเก็บข้อมูลตามกฎหมายสำหรับการบริหารของเรา)
• บัญชี City Game ของคุณ: ตราบเท่าที่คุณมี คุณสามารถลบได้ตลอดเวลาในหน้าบัญชี ("ลบข้อมูลของฉัน") เราจึงลบข้อมูลบัญชีของคุณภายในวันรับ 30 วัน ยกเว้นสิ่งที่เราต้องเก็บไว้สำหรับการบริหารของเรา
• รูปถ่ายทีม: ตราบเท่าที่บัญชีที่เป็นของพวกเขา
• แชทและการโต้ตอบทางอีเมล: ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อช่วยเหลือคุณ สูงสุด 2 ปี
• จดหมายข่าวและเสนอ: จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครสมาชิก หลังจากนั้น เราเก็บเฉพาะที่อยู่อีเมลและวันที่คุณยกเลิกการสมัครสมาชิก เพื่อว่าเราจะไม่มีการส่งอีเมลให้คุณโดยผิด และหลักฐานของความยินยอมของคุณตราบเท่าที่เราอาจต้องแสดง (สูงสุด 2 ปี)
• ตัวเลือกคุกกี้ของคุณ: 12 เดือน
• ข้อมูลการวิเคราะห์ด้วยคุกกี้ (เฉพาะกับความยินยอม): 14 เดือน
• คุกกี้การตลาด (เฉพาะกับความยินยอม): สูงสุด 12 เดือน
• Google ad click id พร้อมการจอง (เฉพาะกับความยินยอม): สูงสุด 90 วันหลังจากคลิก
• รายการในบล็อกเชน: ถาวร (ดู "สินค้าสะสมบนบล็อกเชน")

เราไม่เคยขายข้อมูลส่วนตัว เราแบ่งปันเฉพาะเมื่อจำเป็นเพื่อดำเนินการจองของคุณ เรียกใช้บัญชีของคุณ หรือปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย บริษัทที่ประมวลผลข้อมูลในนามของเรา ทำเช่นนั้นภายใต้สัญญาการประมวลผลข้อมูล ด้วยระดับความปลอดภัยและความลับเดียวกัน เรายังคงรับผิดชอบ สิ่งเหล่านี้คือ:

• Google Cloud และ Firebase (Google Ireland Ltd.) — การโฮสต์เว็บไซต์และแอปของเรา ฐานข้อมูล ลงชื่อเข้า และการป้องกันบัญชีของคุณจากการใช้งานในทางที่ผิด (App Check ด้วย reCAPTCHA Enterprise)
• Google Workspace และ Brevo (Sendinblue SAS ฝรั่งเศส EU) — การส่งอีเมลของเรา
• Stripe — การชำระเงิน
• Bókun และแพลตฟอร์มการจองที่คุณจองผ่าน — การจอง
• Loquiz — การลงชื่อเข้าทีมสำหรับเกมที่ยังคงเล่นในแอป Loquiz
• Anthropic — AI ที่แปลข้อความและช่วยให้แชทและสนับสนุนของเรา ตอบคุณ สำหรับการแปลไม่จำเป็นต้องมีข้อมูลส่วนตัว
• Coinbase — เฉพาะเมื่อคุณเลือกที่จะสร้างกระเป๋าเงินอัจฉริยะ ดู "สินค้าสะสมบนบล็อกเชน"

บริษัทบางแห่งเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลนอก EU เราจึงอาศัย EU–US Data Privacy Framework หรือข้อความสัญญามาตรฐานของคณะกรรมการยุโรป

คุณไม่ต้องการกระเป๋าเงินในการเล่น เฉพาะเมื่อคุณเลือก "เก็บไว้ตลอดไป" สำหรับสิ่งของหรือที่ระลึก เราจึงใส่มันเป็นโทเค็นในกระเป๋าเงินของคุณเองบนบล็อกเชน Base: กระเป๋าเงินอัจฉริยะที่ได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยพาสคีย์ (ทำโดย Coinbase) กระเป๋าเงินของคุณเอง หรือที่อยู่กระเป๋าเงินที่คุณวาง City Game ชำระค่าธรรมชาติของเครือข่าย

สิ่งที่อยู่บนบล็อกเชนเป็นสาธารณะและไม่สามารถลบได้โดยใคร รวมทั้งเรา: ที่อยู่กระเป๋าเงิน และโทเค็น (รูปภาพ เกม และวันที่) เราไม่เคยใส่ชื่อหรือที่อยู่อีเมลของคุณบนบล็อกเชน ในกรณีที่โทเค็นอ้างถึงบัญชีของคุณ (เช่น Traveller's Pass) จะใช้การอ้างอิงแบบเข้ารหัสที่ไม่สามารถติดตามกลับไปยังคุณได้ หากคุณลบบัญชี โทเค็นที่อยู่ในกระเป๋าเงินของคุณจะอยู่ที่นั่น แต่เราลบลิงก์ระหว่างบัญชีของคุณและที่อยู่กระเป๋าเงิน

จำเป็น (เปิดใช้งานเสมอ) เว็บไซต์ของเราจำการตั้งค่าไม่กี่อย่างในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อให้ทำงานได้ตามที่คุณเลือก: สกุลเงินของคุณ ตัวเลือกคุกกี้ของคุณ และ ขณะที่คุณจองบัตรของขวัญ รายละเอียดของขวัญจนกว่าคุณจะชำระเงิน สิ่งเหล่านี้อยู่บนอุปกรณ์ของคุณเองและไม่ได้ใช้เพื่อติดตามคุณ การชำระเงินจัดการโดย Stripe บนหน้าการชำระเงินของตัวเอง ซึ่งใช้คุกกี้ที่จำเป็นของตัวเองเพื่อประมวลผลการชำระเงินของคุณอย่างปลอดภัยและป้องกันเอาชาติ ปุ่มแชทโหลดแชทของเราเอง เมื่อคุณลงชื่อเข้าบัญชีบน app.citygame.com เบราว์เซอร์ของคุณจะจำไว้ว่าคุณลงชื่อเข้า

การวิเคราะห์ (คุกกี้เฉพาะกับความยินยอมของคุณ) เราใช้ Google Analytics 4 เพื่อดูว่าเว็บไซต์ของเรา ถูกใช้อย่างไร: หน้าใดที่เยี่ยมชม ผู้เยี่ยมชมพบเราอย่างไร และว่าการจองเสร็จสิ้นหรือไม่ (หมายเลขการจอง จำนวน และสกุลเงิน — ไม่มีชื่อหรือที่อยู่อีเมล) Google Analytics โหลดบนทุกหน้า แต่ไม่มีคุกกี้และด้วยการตั้งค่าความยินยอมทั้งหมดปิดจนกว่าคุณจะเลือก (Google Consent Mode) จนกว่า Google จะได้รับเฉพาะสัญญาณไร้คุกกี้ เช่น ที่อยู่ IP และเบราว์เซอร์ของคุณ เพื่อประมาณการเยี่ยมชมและการจอง ไม่มีอะไรเก็บไว้บนอุปกรณ์ของคุณ และ Google Analytics ไม่จัดเก็บที่อยู่ IP ของคุณ เฉพาะเมื่อคุณเลือก "สถิติ" เท่านั้น Google Analytics จะตั้งคุกกี้ เฉพาะเมื่อคุณเลือก "การตลาด" เท่านั้น Google จะใช้สัญญาณโฆษณา (Google Ads)

การตลาด (เฉพาะกับความยินยอมของคุณ)

• Meta pixel และ Conversions API (Facebook, Instagram) — วัดการเยี่ยมชมและการจองที่มาจากโฆษณาของเรา บน Facebook และ Instagram เพื่อให้เราสามารถดูได้ว่าโฆษณาใดทำงาน และแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้อง เมื่อคุณจอง เรายังส่งการจองนั้นจากเซิร์ฟเวอร์ของเราเอง ไปยัง Meta (หมายเลขการจอง จำนวน ที่อยู่อีเมลของคุณในรูป hashed IP address เบราว์เซอร์ และคุกกี้ของ Meta เอง) เพื่อให้การวัดยังคงทำงานเมื่อเบราว์เซอร์บล็อก pixel
• Google Ads — เมื่อคุณมาจากโฆษณา Google ของเรา เราเก็บ click id ของโฆษณานั้น (สูงสุด 90 วัน) ด้วยการจอง เพื่อวัดว่าโฆษณาใดนำไปสู่การจอง
• Awin — เครือข่ายพันธมิตร: แท็ก Awin เอง วัดเว็บไซต์พันธมิตรใดที่ส่งคุณมาหาเรา

ลิงก์พันธมิตร (Awin) เมื่อคุณมาหาเราผ่านเว็บไซต์พันธมิตร ลิงก์มีการอ้างอิงของคลิกนั้น เราเก็บการอ้างอิงนี้ในเบราว์เซอร์ของคุณและด้วยการจอง เฉพาะเพื่อบอกเครือข่ายพันธมิตร Awin ว่าการจองนี้มาผ่านพันธมิตรนั้น เพื่อให้พันธมิตรได้รับคมิชชั่น เราจึงส่ง Awin หมายเลขการจอง จำนวน โค้ดส่วนลดใด ๆ และเกมที่คุณจอง — ไม่ใช่ชื่อ ที่อยู่อีเมล หรือที่อยู่ IP — และว่าคุณยอมรับคุกกี้การตลาดหรือไม่ เราทำเช่นนี้แม้ว่าคุณจะเลือก "จำเป็นเท่านั้น" ตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา ในการชำระเงินให้พันธมิตรของเราอย่างถูกต้อง คุณสามารถคัดค้านได้ที่ hello@citygame.com คุกกี้และแท็ก Awin เอง โหลดเฉพาะกับความยินยอมของคุณสำหรับการตลาด

Google Meta และ Awin อาจประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอก EU (Google LLC และ Meta Platforms Inc. ได้รับการรับรองภายใต้ EU–US Data Privacy Framework) คุณเลือกในแถบคุกกี้: "จำเป็นเท่านั้น" "เลือก" (การวิเคราะห์ และ/หรือ การตลาด) หรือ "ยอมรับทั้งหมด" ไม่มีอะไรจาก Google Meta หรือ Awin โหลดก่อนที่คุณเลือก คุณสามารถเปลี่ยนตัวเลือกได้ตลอดเวลาด้วย "ตั้งค่าคุกกี้" ที่ด้านล่างของทุกหน้า

ทุกอีเมลจากเรามีลิงก์ยกเลิกการสมัครสมาชิกและลิงก์สำหรับความต้องการอีเมลของคุณ การคลิกครั้งเดียวก็เพียงพอ คุณสามารถสลับอีเมลประเภทแต่ละประเภท เปิดหรือปิดในบัญชี หรืออีเมล hello@citygame.com

คุณมีสิทธิ์ที่จะดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ ถอนความยินยอม คัดค้านการประมวลผล และรับข้อมูลของคุณในไฟล์ (portability ข้อมูล) มากมายของสิ่งนี้ คุณสามารถทำได้เอง บนหน้าบัญชีของคุณ คุณสามารถส่งคำขอไปที่ hello@citygame.com เราตอบภายในหนึ่งเดือน เพื่อให้แน่ใจว่าคำขอเป็นของคุณ เราอาจขอให้คุณยืนยันจากที่อยู่อีเมลของการจอง เราไม่เคยขอสำเนาหนังสือเดินทางของคุณ

หากคุณไม่พอใจกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเราก่อน คุณอาจยื่นร้องเรียนต่อหน่วยงานการป้องกันข้อมูลส่วนตัวเนเธอร์แลนด์ (Autoriteit Persoonsgegevens)

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อป้องกันข้อมูลของคุณจากการใช้งานในทางที่ผิด การสูญเสีย และการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หากคุณคิดว่าข้อมูลของคุณไม่ปลอดภัย ติดต่อเราได้ที่ hello@citygame.com

อัปเดตล่าสุด: 9 ตุลาคม 2026