Questions fréquemment posées
Aucune question trouvée. Discute avec nous ou écris à hello@citygame.com.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Discutez avec nous ou écrivez à hello@citygame.com.
Votre compte City Game gratuit conserve vos photos, badges et pièces d'or de chaque jeu : comment fonctionne votre compte.
Comment recevoir mon jeu ?
Immédiatement après la réservation, vous recevez un e-mail avec le lien de votre jeu. Ouvrez-le sur le téléphone avec lequel vous allez jouer, le jour même.
Quand puis-je commencer ?
Quand vous le souhaitez. Il n'y a pas de créneaux horaires : commencez le jeu quand votre équipe est prête.
Combien de temps dure un jeu ?
La plupart des jeux durent 1,5 à 2,5 heures, selon votre rythme et la fréquence de vos pauses café.
Combien de personnes peuvent jouer ?
Un ticket correspond à une équipe d'até quatre personnes, jouant sur un téléphone. Pour plus de personnes, réservez un jeu par équipe.
De quoi ai-je besoin ?
Un smartphone chargé avec données mobiles et localisation activées. Rien à installer : le jeu s'ouvre dans votre navigateur.
Dans quelles langues puis-je jouer ?
Nos jeux sont disponibles dans jusqu'à 32 langues ; vous choisissez la langue au démarrage.
Convient-il aux enfants ?
Oui. Les enfants adorent jouer avec nous ; nous recommandons un adulte dans chaque équipe.
Puis-je mettre le jeu en pause ?
Oui. Votre progression est sauvegardée sur votre téléphone, vous pouvez donc prendre une pause et continuer plus tard le même jour.
Puis-je annuler ?
Oui, gratuitement jusqu'au démarrage du jeu. Une fois que votre équipe a commencé, l'annulation et le remboursement ne sont plus possibles. Vous ne réservez pas de date : votre jeu est valable 12 mois.
Puis-je annuler un City Game Pass ?
Un pass peut être annulé gratuitement jusqu'au démarrage de votre premier jeu.
Recevrai-je une facture ?
Oui, chaque réservation s'accompagne d'une facture par e-mail. Les entreprises peuvent ajouter leur nom, numéro de TVA et référence.
Pendant combien de temps mon ticket est-il valable ?
Un jeu unique peut être joué dans les 12 mois suivant la réservation.