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Votre compte City Game gratuit conserve vos photos, vos badges et votre or de chaque jeu : comment fonctionne votre compte.
Comment est-ce que je reçois mon jeu ?
Juste après la réservation, vous recevez un e-mail avec le lien de votre jeu. Ouvrez-le le jour même sur le téléphone avec lequel vous allez jouer.
Quand puis-je commencer ?
Quand vous voulez. Il n'y a pas de créneaux horaires : lancez le jeu quand votre équipe est prête.
Combien de temps dure un jeu ?
La plupart des jeux durent 1.5 à 2.5 heures, selon votre rythme et le nombre de pauses café.
Combien de personnes peuvent jouer ?
Un billet vaut pour une équipe de quatre personnes maximum, qui joue sur un seul téléphone. Pour plus de personnes, réservez un jeu par équipe.
De quoi ai-je besoin ?
Un smartphone chargé, avec les données mobiles et la localisation activées. Rien à installer : le jeu s'ouvre dans votre navigateur.
Dans quelles langues puis-je jouer ?
Nos jeux sont disponibles dans 32 langues au maximum ; vous choisissez la langue au moment de commencer.
Est-ce adapté aux enfants ?
Oui. Les enfants adorent participer ; nous recommandons un adulte dans chaque équipe.
Puis-je mettre le jeu en pause ?
Oui. Votre progression est enregistrée sur votre téléphone, vous pouvez donc faire une pause et reprendre plus tard dans la journée.
Puis-je annuler ?
Oui, gratuitement tant que vous n'avez pas commencé le jeu. Une fois que votre équipe a commencé, il ne peut plus être annulé ni remboursé. Vous ne réservez pas de date : votre jeu est valable 12 mois.
Puis-je annuler un City Game Pass ?
Un pass peut être annulé gratuitement tant que vous n'avez pas commencé votre premier jeu avec celui-ci.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui, chaque réservation est accompagnée d'une facture par e-mail. Les entreprises peuvent ajouter leur raison sociale, leur numéro de TVA et une référence.
Combien de temps mon billet est-il valable ?
Un jeu individuel peut être joué dans les 12 mois suivant la réservation.
Mon or expire-t-il ?
Oui. L'or de votre compte City Game expire 12 mois après votre dernier jeu ou votre dernière commande dans la boutique d'or. Jouer un jeu ou commander dans la boutique d'or relance les 12 mois. Nous vous envoyons un e-mail 30 jours avant l'expiration de votre or. L'or gagné avant le 26 octobre 2026 compte à partir du 26 octobre 2026. L'or n'a aucune valeur monétaire et ne peut pas être échangé contre de l'argent.