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常见问题
没有找到答案？请通过在线聊天联系我们，或发送电子邮件至 hello@citygame.com。
您的免费 City Game 账户会保存您在每场游戏中获得的照片、徽章和金币：了解账户如何运作。
我如何获得我的游戏？
预订后，您会立即收到一封包含游戏链接的电子邮件。请在游戏当天，用您要玩游戏的手机打开它。
我什么时候可以开始？
随时都可以。没有固定时段：您的团队准备好了就可以开始游戏。
一场游戏需要多长时间？
大多数游戏需要 1.5 到 2.5 小时，具体取决于您的节奏以及停下来喝咖啡的次数。
可以几个人一起玩？
一张门票适用于一支最多四人的团队，共用一部手机游玩。人数更多时，请每个团队预订一场游戏。
我需要准备什么？
一部已充好电、开启移动数据和定位的智能手机。无需安装任何东西：游戏直接在浏览器中打开。
我可以用哪些语言玩？
我们的游戏提供多达 32 种语言；您可以在开始时选择语言。
适合儿童吗？
适合。孩子们很喜欢一起玩；我们建议每个团队都有一名成年人。
我可以暂停游戏吗？
可以。您的进度会保存在手机上，因此您可以休息一下，并在当天稍后继续。
我可以取消吗？
可以，在您开始游戏之前均可免费取消。一旦您的团队开始游戏，就无法再取消或退款。您无需预订日期：您的游戏有效期为 12 个月。
我可以取消 City Game Pass 吗？
在您使用通行证开始第一场游戏之前，可以免费取消。
我会收到发票吗？
会的，每笔预订都会通过电子邮件附上发票。公司可以添加公司名称、增值税号和参考信息。
我的门票有效期多长？
单场游戏可在预订后 12 个月内游玩。
我的金币会过期吗？
会。您 City Game 账户中的金币会在您最后一次游戏或最后一次在金币商店下单后 12 个月过期。玩一场游戏或在金币商店下单，12 个月会重新开始计算。我们会在您的金币过期前 30 天给您发送电子邮件。2026 年 10 月 26 日之前获得的金币从 2026 年 10 月 26 日起计算。金币没有现金价值，不能兑换成钱。