1. Hvem vi er
City Game B.V., Charlotte de Bourbonlaan 7, 2082 BH Santpoort-Zuid, Nederland, handelskammeret 86667459 («City Game», «vi»). Spørsmål: hello@citygame.com eller .
2. Hva du kjøper
En billett gir ett lag tilgang til ett spill uten guide i den valgte byen, spilt på én telefon; hvor mange spillere et lag kan ha, står på spillets side. Et City Game Pass er et årsabonnement: ett lag spiller ubegrenset med spill i alle byer, 12 måneder om gangen, og passet fornyes automatisk til du sier det opp (se artikkel 11).
3. Bestilling og betaling
Prisene vises før du bestiller; priser i euro inkluderer mva. Bestillingen er endelig når den er betalt. Du får spillenken og fakturaen på e-post.
4. Gyldighet
En billett kan brukes innen 12 måneder etter bestilling. Et pass er gyldig i 12 måneder fra bestilling og fornyes deretter hver gang med nye 12 måneder, til du sier det opp (se artikkel 11). Et gavepass fornyes ikke av seg selv.
5. Avbestilling
Se våre avbestillingsregler.
6. Spill trygt
Du spiller i det offentlige rom på egen risiko. Følg trafikkreglene, respekter privat eiendom og lokale regler, og hold øye med omgivelsene — aldri bare med skjermen når du krysser en gate. Barn spiller under tilsyn av en voksen.
7. Tilgjengelighet
Spillet kjører i nettleseren din og trenger mobildata og posisjon. Hvis et sted på ruten midlertidig er utilgjengelig, tilbyr spillet et alternativ eller et hint. Hvis et spill ikke kan spilles på grunn av en feil hos oss, tilbyr vi en ny dato eller refusjon.
8. Kontoen din, gull og gjenstander
Hver bestilling kommer med en gratis City Game-konto (se kontoen din) som tar vare på det du vinner i spillene våre. Bestilt via en reiseside eller bookingplattform? Belønningene og bildene dine flyttes til din egen e-postadresse så snart du legger den til.
Gull, poeng, merker, gjenstander, figurer og nivåer er en del av spillet. De har ingen pengeverdi, kan ikke kjøpes, selges eller byttes mot penger (heller ikke utenfor City Game), og er personlige for kontoen din; de kan bare skifte eier gjennom bytte i kontoen din (artikkel 9). Vi kan rette gull, poeng eller gjenstander som er gitt ved en feil. Vi kan endre belønningene, reglene for dem og nivåene; hvis vi endrer eller avslutter belønningsprogrammet, kan gull og gjenstander endres eller utløpe, og vi gir deg beskjed i god tid.
Gull utløper. Gull på City Game-kontoen din utløper 12 måneder etter ditt siste spill eller din siste bestilling i gullbutikken. Å spille et spill eller bestille i gullbutikken starter de 12 månedene på nytt. Vi sender deg en e-post 30 dager før gullet ditt utløper. Gull opptjent før 26. oktober 2026 regnes fra 26. oktober 2026. Gull har ingen kontantverdi og kan ikke byttes mot penger.
9. Bytte og gullbutikken
Bytte. Med en vennekode kan du gi bort eller bytte gjenstander med andre spillere i kontoen din, uten penger. Et nytt funn er låst i 24 timer før du kan bytte det. Spesialgjenstander og gjenstander som ligger på blokkjeden, kan ikke byttes i kontoen din.
Gullbutikken. I gullbutikken kan du bare få gjenstander med gull; selve gullet kan ikke kjøpes. Levering skjer slik det er beskrevet ved gjenstanden. Gull du har brukt, gis ikke tilbake.
10. Samleobjekter på blokkjeden
Å legge et samleobjekt eller en suvenir i en lommebok på blokkjeden er valgfritt og aldri nødvendig for å spille. Det som er i lommeboken din, er ditt. Et token gir deg bildet det viser og ingen andre rettigheter (ingen andel, ingen fortjeneste, ingen rett til noe fra City Game). Vi betaler nettverksgebyret for å legge det i lommeboken din. Vi er ikke ansvarlige for tap av tilgang til lommeboken din (for eksempel en tapt passnøkkel eller nøkkel), for gebyrer for nettverket eller andre tjenester du selv bruker, eller for verdien et token kanskje har eller ikke har. Når et token er i lommeboken din, kan vi ikke ta det tilbake eller endre det.
11. City Game Pass
Pris og fornyelse. Det første året betaler du prisen som vises når du kjøper (frem til 31. desember 2026 introduksjonsprisen på €79,95, eller beløpet i din egen valuta som vises når du kjøper). Deretter fornyes passet automatisk hvert år for €99,95 per år, eller beløpet i din egen valuta som vises når du kjøper. Tretti dager før hver fornyelse sender vi deg en e-post med datoen, beløpet og hvordan du sier opp. Hvis betalingen mislykkes, sender vi deg en betalingslenke på e-post; hvis du ikke betaler, stopper passet den siste dagen i inneværende år.
Oppsigelse. Du kan alltid si opp selv i kontoen din («Avslutt abonnement»). Det første året løper passet da til slutten av det året og fornyes ikke. Etter en fornyelse stopper det én måned etter at du sier opp, og de hele månedene etter det får du refundert.
Avbestilling før du spiller. Akkurat som en billett kan du avbestille et pass gratis til du starter ditt første spill med det (se våre avbestillingsregler). Når du starter et spill, bortfaller den retten for inneværende år.
Gavepass og eldre pass. Et pass du har fått i gave, eller kjøpt før abonnementet fantes, fornyes aldri av seg selv. En måned før det utløper, sender vi deg en e-post og spør om du vil fortsette. Hvis du vil det, legger du inn dine egne betalingsopplysninger og betaler først fra dagen ditt nåværende pass utløper. Fra da av gjelder denne artikkelen også for deg.
Et City Game Pass er personlig. Du spiller det fra passinnehaverens egen City Game-konto, innlogget. Du kan spille ett spill om gangen, med minst 2 timer mellom to starter, og maks 3 spill per dag. Fordelene med passet (som velkomstgull, ekstra gull og tidlig tilgang til nye spill) er beskrevet på passiden og tilhører passinnehaverens konto.
12. Fair play
Resultater teller bare for spillet i din egen bestilling. Å dele koder eller lenker med folk utenfor laget ditt, spille med skript eller automatiserte kall, eller annet tydelig misbruk kan føre til at poeng, gull eller gjenstander fjernes, og i alvorlige tilfeller til at kontoen stenges. Vi sier fra først, og du kan svare.
13. Ansvar
Vårt ansvar er begrenset til beløpet som er betalt for bestillingen, unntatt ved forsett eller grov uaktsomhet.
14. Klager
Send klager til hello@citygame.com. Vi svarer innen 14 dager.
15. Gjeldende lov
Nederlandsk lov gjelder. Dette begrenser ikke beskyttelsen du har etter loven i landet der du bor.
Sist oppdatert: 26. oktober 2026.