1. Ko smo mi
City Game B.V., Charlotte de Bourbonlaan 7, 2082 BH Santpoort-Zuid, Holandija, Privredna komora 86667459 („City Game”, „mi”). Pitanja: hello@citygame.com ili .
2. Šta kupujete
Ulaznica daje jednom timu pristup jednoj igri bez vodiča u izabranom gradu, koja se igra na jednom telefonu; koliko igrača tim može da ima, navedeno je na stranici igre. City Game Pass je godišnja pretplata: jedan tim igra neograničen broj igara u svim gradovima, po 12 meseci, a propusnica se automatski obnavlja dok je ne otkažete (vidi član 11).
3. Rezervacija i plaćanje
Cene su prikazane pre rezervacije; cene u evrima uključuju PDV. Rezervacija je konačna kada je plaćena. Link za igru i račun dobijate e-poštom.
4. Važenje
Ulaznica može da se iskoristi u roku od 12 meseci od rezervacije. Propusnica važi 12 meseci od rezervacije, a zatim se svaki put obnavlja za još 12 meseci, dok je ne otkažete (vidi član 11). Poklon-propusnica se ne obnavlja sama.
5. Otkazivanje
Pogledajte naša pravila otkazivanja.
6. Bezbedna igra
Igrate u javnom prostoru na sopstvenu odgovornost. Poštujte saobraćajne propise, privatnu imovinu i lokalna pravila i pazite na okolinu — nikada ne gledajte samo u ekran dok prelazite ulicu. Deca igraju pod nadzorom odrasle osobe.
7. Dostupnost
Igra radi u vašem pregledaču i zahteva mobilni internet i lokaciju. Ako je neka lokacija na ruti privremeno nedostupna, igra nudi alternativu ili nagoveštaj. Ako igra ne može da se igra zbog greške na našoj strani, nudimo novi datum ili povraćaj novca.
8. Vaš nalog, zlato i predmeti
Uz svaku rezervaciju dobijate besplatan City Game nalog (vidi vaš nalog) koji čuva ono što osvojite u našim igrama. Rezervisali ste preko turističkog sajta ili platforme za rezervacije? Vaše nagrade i fotografije prelaze na vašu sopstvenu adresu e-pošte čim je dodate.
Zlato, poeni, bedževi, predmeti, likovi i nivoi su deo igre. Nemaju novčanu vrednost, ne mogu da se kupe, prodaju ili zamene za novac (ni van City Game) i lično su vezani za vaš nalog; mogu da promene vlasnika samo razmenom u vašem nalogu (član 9). Možemo da ispravimo zlato, poene ili predmete dodeljene greškom. Možemo da menjamo nagrade, njihova pravila i nivoe; ako promenimo ili ukinemo program nagrada, zlato i predmeti mogu da se promene ili isteknu, a o tome ćemo vas obavestiti na vreme.
Zlato ističe. Zlato na vašem City Game nalogu ističe 12 meseci posle vaše poslednje igre ili vaše poslednje porudžbine u prodavnici zlata. Igranjem igre ili porudžbinom u prodavnici zlata 12 meseci počinje ispočetka. Poslaćemo vam e-poruku 30 dana pre nego što vaše zlato istekne. Za zlato osvojeno pre 26. oktobra 2026. rok se računa od 26. oktobra 2026. Zlato nema novčanu vrednost i ne može da se zameni za novac.
9. Razmena i prodavnica zlata
Razmena. Sa kodom prijatelja možete u svom nalogu da poklonite ili razmenite predmete sa drugim igračima, bez novca. Novi nalaz je zaključan 24 sata pre nego što možete da ga razmenite. Specijalni predmeti i predmeti koji su na blokčejnu ne mogu da se razmenjuju u vašem nalogu.
Prodavnica zlata. U prodavnici zlata predmete možete da dobijete samo za zlato; samo zlato ne može da se kupi. Isporuka je kako je opisano uz predmet. Potrošeno zlato se ne vraća.
10. Kolekcionarski predmeti na blokčejnu
Stavljanje kolekcionarskog predmeta ili suvenira u novčanik na blokčejnu nije obavezno i nikada nije potrebno za igru. Ono što je u vašem novčaniku pripada vama. Token vam daje sliku koju prikazuje i nikakva druga prava (nikakav udeo, nikakav profit, nikakvo pravo na bilo šta od City Game). Mi plaćamo mrežnu naknadu za stavljanje u vaš novčanik. Nismo odgovorni za gubitak pristupa vašem novčaniku (na primer izgubljen passkey ili ključ), za naknade mreže ili drugih usluga koje sami koristite, niti za vrednost koju token može ili ne mora da ima. Kada je token u vašem novčaniku, ne možemo da ga vratimo ili promenimo.
11. City Game Pass
Cena i obnavljanje. Prve godine plaćate cenu prikazanu prilikom kupovine (do 31. decembra 2026. promotivnu cenu od €79.95 ili iznos u vašoj valuti prikazan prilikom kupovine). Posle toga se propusnica automatski obnavlja svake godine za €99.95 godišnje ili iznos u vašoj valuti prikazan prilikom kupovine. Trideset dana pre svakog obnavljanja šaljemo vam e-poruku sa datumom, iznosom i načinom otkazivanja. Ako plaćanje ne uspe, šaljemo vam e-poštom link za plaćanje; ako ne platite, propusnica prestaje poslednjeg dana tekuće godine.
Otkazivanje. Uvek možete sami da otkažete u svom nalogu („Otkaži pretplatu”). Prve godine propusnica tada traje do kraja te godine i ne obnavlja se. Posle obnavljanja prestaje mesec dana nakon otkazivanja, a pune mesece nakon toga vam vraćamo.
Otkazivanje pre igre. Kao i ulaznicu, propusnicu možete besplatno da otkažete dok ne započnete prvu igru s njom (vidi naša pravila otkazivanja). Čim započnete igru, to pravo prestaje za tekuću godinu.
Poklon-propusnice i starije propusnice. Propusnica koju ste dobili na poklon ili kupili pre nego što je pretplata postojala nikada se ne obnavlja sama. Mesec dana pre isteka šaljemo vam e-poruku i pitamo da li želite da nastavite. Ako to izaberete, unosite sopstvene podatke za plaćanje i plaćate tek od dana kada vaša trenutna propusnica ističe. Od tada se i na vas primenjuje ovaj član.
City Game Pass je ličan. Igrate ga sa sopstvenog City Game naloga vlasnika propusnice, prijavljeni. Možete da igrate jednu igru odjednom, sa najmanje 2 sata između dva pokretanja i najviše 3 igre dnevno. Pogodnosti propusnice (kao što su zlato dobrodošlice, dodatno zlato i rani pristup novim igrama) opisane su na stranici propusnice i pripadaju nalogu vlasnika propusnice.
12. Fer igra
Rezultati se računaju samo za igru iz vaše sopstvene rezervacije. Deljenje kodova ili linkova sa osobama van vašeg tima, igranje pomoću skripti ili automatizovanih poziva ili druga očigledna zloupotreba mogu dovesti do uklanjanja poena, zlata ili predmeta, a u ozbiljnim slučajevima i do zatvaranja naloga. Prvo vas obaveštavamo i možete da odgovorite.
13. Odgovornost
Naša odgovornost je ograničena na iznos plaćen za rezervaciju, osim u slučaju namere ili krupne nepažnje.
14. Pritužbe
Pritužbe šaljite na hello@citygame.com. Odgovaramo u roku od 14 dana.
15. Merodavno pravo
Primenjuje se holandsko pravo. To ne ograničava zaštitu koju imate po zakonu zemlje u kojoj živite.
Poslednje ažuriranje: 26. oktobar 2026.