1. Chi siamo
City Game B.V., Charlotte de Bourbonlaan 7, 2082 BH Santpoort-Zuid, Paesi Bassi, Camera di Commercio 86667459 ("City Game", "noi"). Domande: hello@citygame.com oppure .
2. Cosa acquisti
Un biglietto dà a una squadra l'accesso a un gioco senza guida nella città scelta, giocato su un solo telefono; quanti giocatori può avere una squadra è indicato nella pagina del gioco. Un City Game Pass è un abbonamento annuale: una squadra gioca a giochi illimitati in tutte le città, 12 mesi alla volta, e il pass si rinnova automaticamente finché non lo disdici (vedi articolo 11).
3. Prenotazione e pagamento
I prezzi sono indicati prima della prenotazione; i prezzi in euro includono l'IVA. La prenotazione è definitiva una volta pagata. Ricevi il link al gioco e la fattura via e-mail.
4. Validità
Un biglietto può essere usato entro 12 mesi dalla prenotazione. Un pass è valido 12 mesi dalla prenotazione e poi si rinnova ogni volta per altri 12 mesi, finché non lo disdici (vedi articolo 11). Un pass regalo non si rinnova da solo.
5. Cancellazione
Consulta la nostra politica di cancellazione.
6. Giocare in sicurezza
Giochi nello spazio pubblico a tuo rischio. Rispetta il codice della strada, la proprietà privata e le regole locali e tieni d'occhio ciò che ti circonda — mai solo lo schermo mentre attraversi una strada. I bambini giocano sotto la supervisione di un adulto.
7. Disponibilità
Il gioco funziona nel tuo browser e richiede dati mobili e localizzazione. Se un luogo del percorso è temporaneamente inaccessibile, il gioco offre un'alternativa o un suggerimento. Se un gioco non può essere giocato per un guasto da parte nostra, offriamo una nuova data o un rimborso.
8. Il tuo account, l'oro e gli oggetti
Ogni prenotazione include un account City Game gratuito (vedi il tuo account) che conserva ciò che vinci nei nostri giochi. Hai prenotato tramite un sito di viaggi o una piattaforma di prenotazione? Le tue ricompense e le tue foto passano al tuo indirizzo e-mail non appena lo aggiungi.
Oro, punti, badge, oggetti, personaggi e livelli fanno parte del gioco. Non hanno valore monetario, non possono essere comprati, venduti o scambiati con denaro (nemmeno al di fuori di City Game) e sono personali del tuo account; possono passare di mano solo tramite scambio nel tuo account (articolo 9). Possiamo correggere oro, punti o oggetti assegnati per errore. Possiamo modificare le ricompense, le loro regole e i livelli; se modifichiamo o terminiamo il programma di ricompense, oro e oggetti possono cambiare o scadere, e te lo comunicheremo con un congruo anticipo.
L'oro scade. L'oro nel tuo account City Game scade 12 mesi dopo la tua ultima partita o il tuo ultimo ordine nel negozio dell'oro. Giocare una partita o ordinare nel negozio dell'oro fa ripartire i 12 mesi. Ti inviamo un'e-mail 30 giorni prima che il tuo oro scada. L'oro guadagnato prima del 26 ottobre 2026 conta dal 26 ottobre 2026. L'oro non ha valore in denaro e non può essere scambiato con denaro.
9. Scambi e negozio dell'oro
Scambi. Con un codice amico puoi regalare o scambiare oggetti con altri giocatori nel tuo account, senza denaro. Un nuovo ritrovamento resta bloccato per 24 ore prima di poterlo scambiare. Gli oggetti speciali e gli oggetti che si trovano sulla blockchain non possono essere scambiati nel tuo account.
Negozio dell'oro. Nel negozio dell'oro puoi ottenere oggetti solo con l'oro; l'oro stesso non può essere acquistato. La consegna avviene come descritto per l'oggetto. L'oro speso non viene restituito.
10. Oggetti da collezione sulla blockchain
Mettere un oggetto da collezione o un souvenir in un wallet sulla blockchain è facoltativo e non è mai necessario per giocare. Ciò che è nel tuo wallet è tuo. Un token ti dà l'immagine che mostra e nessun altro diritto (nessuna quota, nessun profitto, nessun diritto a qualcosa da parte di City Game). Paghiamo noi la commissione di rete per metterlo nel tuo wallet. Non siamo responsabili della perdita di accesso al tuo wallet (ad esempio una passkey o una chiave persa), delle commissioni della rete o di altri servizi che usi tu stesso, né del valore che un token può avere o non avere. Una volta che un token è nel tuo wallet, non possiamo riprenderlo né modificarlo.
11. City Game Pass
Prezzo e rinnovo. Il primo anno paghi il prezzo indicato al momento dell'acquisto (fino al 31 dicembre 2026 il prezzo di lancio di 79,95 €, o l'importo nella tua valuta indicato al momento dell'acquisto). Dopodiché il pass si rinnova automaticamente ogni anno a 99,95 € all'anno, o all'importo nella tua valuta indicato al momento dell'acquisto. Trenta giorni prima di ogni rinnovo ti inviamo un'e-mail con la data, l'importo e le istruzioni per disdire. Se il pagamento non va a buon fine, ti inviamo via e-mail un link per pagare; se non paghi, il pass termina l'ultimo giorno dell'anno in corso.
Disdetta. Puoi sempre disdire da solo nel tuo account ("Annulla abbonamento"). Nel primo anno il pass resta valido fino alla fine di quell'anno e non si rinnova. Dopo un rinnovo termina un mese dopo la disdetta, e i mesi interi successivi ti vengono rimborsati.
Cancellazione prima di giocare. Come un biglietto, puoi cancellare gratuitamente un pass finché non inizi la tua prima partita con esso (vedi la nostra politica di cancellazione). Una volta iniziata una partita, questo diritto decade per l'anno in corso.
Pass regalo e pass meno recenti. Un pass ricevuto in regalo, o acquistato prima che esistesse l'abbonamento, non si rinnova mai da solo. Un mese prima della scadenza ti inviamo un'e-mail per chiederti se vuoi continuare. Se lo desideri, inserisci i tuoi dati di pagamento e paghi solo dal giorno in cui termina il tuo pass attuale. Da quel momento questo articolo si applica anche a te.
Un City Game Pass è personale. Lo giochi dall'account City Game del titolare del pass, dopo aver effettuato l'accesso. Puoi giocare una partita alla volta, con almeno 2 ore tra due avvii e al massimo 3 partite al giorno. I vantaggi del pass (come l'oro di benvenuto, l'oro extra e l'accesso anticipato ai nuovi giochi) sono descritti nella pagina del pass e appartengono all'account del titolare del pass.
12. Fair play
I risultati valgono solo per il gioco della tua prenotazione. Condividere codici o link con persone esterne alla tua squadra, giocare con script o chiamate automatizzate, o altri abusi evidenti possono comportare la rimozione di punti, oro o oggetti e, nei casi gravi, la chiusura dell'account. Ti avvisiamo prima e puoi rispondere.
13. Responsabilità
La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per la prenotazione, salvo in caso di dolo o colpa grave.
14. Reclami
Invia i reclami a hello@citygame.com. Rispondiamo entro 14 giorni.
15. Legge applicabile
Si applica la legge olandese. Ciò non limita la tutela di cui godi in base alla legge del paese in cui vivi.
Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026.