Syarat dan ketentuan

City Game B.V., Charlotte de Bourbonlaan 7, 2082 BH Santpoort-Zuid, Belanda, Kamar Dagang 86667459 ("City Game", "kami"). Pertanyaan: hello@citygame.com atau .

Tiket memberi satu tim hingga empat orang akses ke satu permainan mandiri di kota pilihan, dimainkan di satu ponsel. City Game Pass memberi satu tim hingga empat orang permainan tak terbatas di semua kota selama 12 bulan sejak pemesanan (lihat pasal 11).

Harga ditampilkan sebelum Anda memesan; harga dalam euro sudah termasuk PPN. Pemesanan bersifat final setelah dibayar. Anda menerima tautan permainan dan faktur melalui email.

Tiket dapat digunakan dalam 12 bulan sejak pemesanan. Pass berlaku selama 12 bulan sejak pemesanan.

Lihat kebijakan pembatalan kami.

Anda bermain di tempat umum dengan risiko Anda sendiri. Ikuti peraturan lalu lintas, hormati properti pribadi dan peraturan lokal, dan perhatikan sekitar Anda — jangan hanya menatap layar saat menyeberang jalan. Anak-anak bermain di bawah pengawasan orang dewasa.

Permainan berjalan di browser Anda dan membutuhkan data seluler dan lokasi. Jika lokasi di rute tidak dapat diakses sementara, permainan menawarkan alternatif atau petunjuk. Jika permainan tidak dapat dimainkan karena kesalahan dari pihak kami, kami menawarkan tanggal baru atau pengembalian dana.

Setiap pemesanan dilengkapi dengan akun City Game gratis (lihat akun Anda) yang menyimpan apa yang Anda menangkan dalam permainan kami. Dipesan melalui situs perjalanan atau platform pemesanan? Reward dan foto Anda pindah ke alamat email Anda sendiri segera setelah Anda menambahkannya.

Emas, poin, lencana, barang, karakter, dan level adalah bagian dari permainan. Mereka tidak memiliki nilai uang, tidak dapat dibeli, dijual, atau ditukar dengan uang (juga tidak di luar City Game), dan bersifat pribadi untuk akun Anda; mereka hanya dapat berganti tangan melalui perdagangan di akun Anda (pasal 9). Kami dapat memperbaiki emas, poin, atau barang yang diberikan secara keliru. Kami dapat mengubah reward, aturannya, dan level; jika kami mengubah atau mengakhiri program reward, emas dan barang dapat berubah atau kadaluarsa, dan kami akan memberitahu Anda dengan cukup waktu.

Memasukkan kolektibel atau suvenir ke dompet di blockchain bersifat opsional dan tidak pernah diperlukan untuk bermain. Apa yang ada di dompet Anda adalah milik Anda. Token memberi Anda gambar yang ditampilkannya dan tidak ada hak lain (tidak ada saham, tidak ada keuntungan, tidak ada hak apa pun dari City Game). Kami membayar biaya jaringan untuk memasukkannya ke dompet Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan akses ke dompet Anda (misalnya passkey atau kunci yang hilang), untuk biaya jaringan atau layanan lain yang Anda gunakan sendiri, atau untuk nilai yang mungkin atau tidak mungkin dimiliki token. Setelah token berada di dompet Anda, kami tidak dapat mengambilnya kembali atau mengubahnya.

City Game Pass bersifat pribadi. Anda memainkannya dari akun City Game pemegang pass sendiri, masuk. Anda dapat bermain satu permainan pada satu waktu, dengan setidaknya 2 jam di antara dua awal, dan paling banyak 3 permainan sehari. Manfaat pass (seperti emas sambutan, emas tambahan, dan akses awal ke permainan baru) dijelaskan di halaman pass dan milik akun pemegang pass.

Hasil hanya dihitung untuk permainan pemesanan Anda sendiri. Berbagi kode atau tautan dengan orang di luar tim Anda, bermain dengan skrip atau panggilan otomatis, atau penyalahgunaan jelas lainnya dapat menyebabkan penghapusan poin, emas, atau barang, dan dalam kasus serius ke akun tertutup. Kami memberi tahu Anda terlebih dahulu dan Anda dapat merespons.

Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan untuk pemesanan, kecuali dalam hal niat atau kelalaian berat.

Kirim keluhan ke hello@citygame.com. Kami menjawab dalam 14 hari.

Hukum Belanda berlaku. Ini tidak membatasi perlindungan yang Anda miliki di bawah hukum negara tempat Anda tinggal.

Diperbarui terakhir: 9 Oktober 2026.