1. Siapa kami
City Game B.V., Charlotte de Bourbonlaan 7, 2082 BH Santpoort-Zuid, Belanda, Kamar Dagang 86667459 ("City Game", "kami"). Pertanyaan: hello@citygame.com atau .
2. Apa yang Anda beli
Satu tiket memberi satu tim akses ke satu permainan tanpa pemandu di kota yang dipilih, dimainkan di satu ponsel; jumlah pemain yang boleh ada dalam satu tim tercantum di halaman permainan. City Game Pass adalah langganan tahunan: satu tim dapat memainkan permainan tanpa batas di semua kota, masing-masing selama 12 bulan, dan pass diperpanjang secara otomatis sampai Anda membatalkannya (lihat pasal 11).
3. Pemesanan dan pembayaran
Harga ditampilkan sebelum Anda memesan; harga dalam euro sudah termasuk PPN. Pemesanan bersifat final setelah dibayar. Anda menerima tautan permainan dan faktur melalui e-mail.
4. Masa berlaku
Tiket dapat digunakan dalam waktu 12 bulan sejak pemesanan. Pass berlaku selama 12 bulan sejak pemesanan, lalu diperpanjang setiap kali untuk 12 bulan berikutnya, sampai Anda membatalkannya (lihat pasal 11). Pass hadiah tidak diperpanjang dengan sendirinya.
5. Pembatalan
Lihat kebijakan pembatalan kami.
6. Bermain dengan aman
Anda bermain di ruang publik atas risiko sendiri. Patuhi peraturan lalu lintas, hormati properti pribadi dan peraturan setempat, serta perhatikan sekitar Anda — jangan hanya menatap layar saat menyeberang jalan. Anak-anak bermain di bawah pengawasan orang dewasa.
7. Ketersediaan
Permainan berjalan di browser Anda dan memerlukan data seluler serta lokasi. Jika suatu lokasi di rute untuk sementara tidak dapat diakses, permainan menawarkan alternatif atau petunjuk. Jika permainan tidak dapat dimainkan karena kesalahan di pihak kami, kami menawarkan tanggal baru atau pengembalian dana.
8. Akun, emas, dan item Anda
Setiap pemesanan disertai akun City Game gratis (lihat akun Anda) yang menyimpan apa yang Anda menangkan dalam permainan kami. Memesan melalui situs perjalanan atau platform pemesanan? Hadiah dan foto Anda dipindahkan ke alamat e-mail Anda sendiri segera setelah Anda menambahkannya.
Emas, poin, lencana, item, karakter, dan level adalah bagian dari permainan. Semua itu tidak memiliki nilai uang, tidak dapat dibeli, dijual, atau ditukar dengan uang (juga tidak di luar City Game), dan bersifat pribadi untuk akun Anda; semua itu hanya dapat berpindah tangan melalui pertukaran di akun Anda (pasal 9). Kami dapat mengoreksi emas, poin, atau item yang diberikan karena kesalahan. Kami dapat mengubah hadiah, aturannya, dan levelnya; jika kami mengubah atau mengakhiri program hadiah, emas dan item dapat berubah atau kedaluwarsa, dan kami akan memberi tahu Anda jauh-jauh hari.
Emas dapat kedaluwarsa. Emas di akun City Game Anda kedaluwarsa 12 bulan setelah permainan terakhir Anda atau pesanan terakhir Anda di toko emas. Memainkan permainan atau memesan di toko emas memulai kembali 12 bulan tersebut. Kami mengirimi Anda e-mail 30 hari sebelum emas Anda kedaluwarsa. Emas yang diperoleh sebelum 26 Oktober 2026 dihitung mulai 26 Oktober 2026. Emas tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditukar dengan uang.
9. Pertukaran dan toko emas
Pertukaran. Dengan kode teman, Anda dapat memberikan atau menukar item dengan pemain lain di akun Anda, tanpa uang. Temuan baru dikunci selama 24 jam sebelum Anda dapat menukarnya. Item spesial dan item yang ada di blockchain tidak dapat ditukar di akun Anda.
Toko emas. Di toko emas Anda dapat memperoleh item hanya dengan emas; emas itu sendiri tidak dapat dibeli. Pengiriman dilakukan sesuai deskripsi item. Emas yang sudah Anda belanjakan tidak dikembalikan.
10. Koleksi di blockchain
Menyimpan barang koleksi atau suvenir di dompet di blockchain bersifat opsional dan tidak pernah diperlukan untuk bermain. Apa yang ada di dompet Anda adalah milik Anda. Token memberi Anda gambar yang ditampilkannya dan tidak ada hak lain (tidak ada saham, tidak ada keuntungan, tidak ada hak atas apa pun dari City Game). Kami membayar biaya jaringan untuk memasukkannya ke dompet Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya akses ke dompet Anda (misalnya passkey atau kunci yang hilang), atas biaya jaringan atau layanan lain yang Anda gunakan sendiri, atau atas nilai yang mungkin dimiliki atau tidak dimiliki oleh token. Setelah token berada di dompet Anda, kami tidak dapat mengambilnya kembali atau mengubahnya.
11. City Game Pass
Harga dan perpanjangan. Pada tahun pertama Anda membayar harga yang ditampilkan saat membeli (hingga 31 Desember 2026 harga perkenalan €79.95, atau jumlah dalam mata uang Anda sendiri yang ditampilkan saat membeli). Setelah itu pass diperpanjang secara otomatis setiap tahun seharga €99.95 per tahun, atau jumlah dalam mata uang Anda sendiri yang ditampilkan saat membeli. Tiga puluh hari sebelum setiap perpanjangan, kami mengirimi Anda e-mail berisi tanggal, jumlah, dan cara membatalkan. Jika pembayaran gagal, kami mengirimi Anda tautan pembayaran melalui e-mail; jika Anda tidak membayar, pass berakhir pada hari terakhir tahun berjalan.
Membatalkan. Anda selalu dapat membatalkan sendiri di akun Anda ("Batalkan langganan"). Pada tahun pertama, pass kemudian berjalan sampai akhir tahun tersebut dan tidak diperpanjang. Setelah perpanjangan, pass berhenti satu bulan setelah Anda membatalkan, dan bulan-bulan penuh setelahnya dikembalikan kepada Anda.
Membatalkan sebelum bermain. Sama seperti tiket, Anda dapat membatalkan pass secara gratis sampai Anda memulai permainan pertama dengannya (lihat kebijakan pembatalan kami). Begitu Anda memulai permainan, hak tersebut berakhir untuk tahun berjalan.
Pass hadiah dan pass lama. Pass yang Anda terima sebagai hadiah, atau yang dibeli sebelum langganan ada, tidak pernah diperpanjang dengan sendirinya. Sebulan sebelum pass berakhir, kami mengirimi Anda e-mail untuk menanyakan apakah Anda ingin melanjutkan. Jika Anda memilih untuk melanjutkan, Anda memasukkan detail pembayaran Anda sendiri dan hanya membayar mulai hari pass Anda saat ini berakhir. Sejak saat itu pasal ini juga berlaku bagi Anda.
City Game Pass bersifat pribadi. Anda memainkannya dari akun City Game milik pemegang pass sendiri, dalam keadaan masuk. Anda dapat memainkan satu permainan dalam satu waktu, dengan jeda minimal 2 jam antara dua permulaan, dan maksimal 3 permainan sehari. Keuntungan pass (seperti emas sambutan, emas tambahan, dan akses awal ke permainan baru) dijelaskan di halaman pass dan menjadi milik akun pemegang pass.
12. Permainan yang adil
Hasil hanya berlaku untuk permainan dari pemesanan Anda sendiri. Membagikan kode atau tautan kepada orang di luar tim Anda, bermain dengan skrip atau panggilan otomatis, atau penyalahgunaan nyata lainnya dapat mengakibatkan poin, emas, atau item dihapus, dan dalam kasus serius akun ditutup. Kami memberi tahu Anda terlebih dahulu dan Anda dapat memberikan tanggapan.
13. Tanggung jawab
Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan untuk pemesanan, kecuali dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat.
14. Keluhan
Kirim keluhan ke hello@citygame.com. Kami membalas dalam 14 hari.
15. Hukum yang berlaku
Hukum Belanda berlaku. Hal ini tidak membatasi perlindungan yang Anda miliki berdasarkan hukum negara tempat Anda tinggal.
Terakhir diperbarui: 26 Oktober 2026.