Termos e condições

City Game B.V., Charlotte de Bourbonlaan 7, 2082 BH Santpoort-Zuid, Países Baixos, Câmara de Comércio 86667459 ("City Game", "nós"). Dúvidas: hello@citygame.com.

Um ingresso dá a um time de até quatro pessoas acesso a um jogo autoguiado na cidade escolhida, jogado em um telefone. Um City Game Pass dá a um time de até quatro pessoas acesso ilimitado a todos os jogos em todas as cidades por 12 meses a partir da reserva (veja o artigo 11).

Os preços são mostrados antes de você reservar; preços em euros incluem IVA. A reserva é final uma vez paga. Você recebe seu link do jogo e fatura por e-mail.

Um ingresso pode ser usado dentro de 12 meses a partir da reserva. Um pass é válido por 12 meses a partir da reserva.

Veja nossa política de cancelamento.

Você joga em espaço público por sua conta e risco. Siga as regras de trânsito, respeite a propriedade privada e as regras locais, e fique atento ao seu redor — nunca só na tela enquanto atravessa uma rua. Crianças jogam sob a supervisão de um adulto.

O jogo é executado em seu navegador e precisa de dados móveis e localização. Se um local da rota estiver temporariamente inacessível, o jogo oferece uma alternativa ou uma dica. Se um jogo não puder ser jogado por causa de um erro de nossa parte, oferecemos uma nova data ou reembolso.

Cada reserva vem com uma conta City Game gratuita (veja sua conta) que mantém o que você ganha em nossos jogos. Reservado por meio de um site de viagem ou plataforma de reserva? Suas recompensas e fotos se movem para seu próprio endereço de e-mail assim que você o adiciona.

Ouro, pontos, insígnias, itens, personagens e níveis fazem parte do jogo. Eles não têm valor monetário, não podem ser comprados, vendidos ou trocados por dinheiro (também não fora do City Game), e são pessoais para sua conta; eles só podem mudar de mãos através de negociação em sua conta (artigo 9). Podemos corrigir ouro, pontos ou itens dados por engano. Podemos alterar as recompensas, suas regras e os níveis; se alterarmos ou encerrarmos o programa de recompensas, ouro e itens podem mudar ou expirar, e informaremos você com antecedência.

Colocar um colecionável ou souvenir em uma carteira no blockchain é opcional e nunca necessário para jogar. O que está em sua carteira é seu. Um token lhe dá a imagem que mostra e nenhum outro direito (sem participação, sem lucro, sem direito a nada do City Game). Pagamos a taxa de rede para colocá-lo em sua carteira. Não somos responsáveis pela perda de acesso à sua carteira (por exemplo, uma chave de acesso ou chave perdida), por taxas da rede ou outros serviços que você usa por conta própria, ou pelo valor que um token pode ou não ter. Uma vez que um token está em sua carteira, não podemos recuperá-lo ou alterá-lo.

Um City Game Pass é pessoal. Você o joga a partir da conta City Game pessoal do titular do pass, conectado. Você pode jogar um jogo por vez, com pelo menos 2 horas entre dois inícios, e no máximo 3 jogos por dia. Os benefícios do pass (como ouro de boas-vindas, ouro extra e acesso antecipado a novos jogos) são descritos na página do pass e pertencem à conta do titular do pass.

Os resultados contam apenas para o jogo de sua própria reserva. Compartilhar códigos ou links com pessoas fora de seu time, jogar com scripts ou chamadas automatizadas, ou outro uso claro indevido pode levar à remoção de pontos, ouro ou itens, e em casos graves ao fechamento de conta. Informamos você primeiro e você pode responder.

Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago pela reserva, exceto em caso de dolo ou negligência grosseira.

Envie reclamações para hello@citygame.com. Respondemos dentro de 14 dias.

A lei holandesa se aplica. Isso não limita a proteção que você tem sob a lei do país onde você vive.

Última atualização: 9 de outubro de 2026.