1. Kto sme
City Game B.V., Charlotte de Bourbonlaan 7, 2082 BH Santpoort-Zuid, Holandsko, obchodná komora (KvK) 86667459 („City Game“, „my“). Otázky: hello@citygame.com aleb.
2. Čo kupujete
Vstupenka dáva jednému tímu prístup k jednej hre bez sprievodcu vo zvolenom meste, hranej na jednom telefóne; koľko hráčov môže mať tím, je uvedené na stránke hry. City Game Pass je ročné predplatné: jeden tím hrá neobmedzene hier vo všetkých mestách, vždy na 12 mesiacov, a pass sa automaticky obnovuje, kým ho nezrušíte (pozri článok 11).
3. Rezervácia a platba
Ceny sa zobrazujú pred rezerváciou; ceny v eurách zahŕňajú DPH. Rezervácia je po zaplatení konečná. Odkaz na hru a faktúru dostanete e-mailom.
4. Platnosť
Vstupenku možno využiť do 12 mesiacov od rezervácie. Pass platí 12 mesiacov od rezervácie a potom sa zakaždým obnoví na ďalších 12 mesiacov, kým ho nezrušíte (pozri článok 11). Darčekový pass sa sám neobnovuje.
5. Zrušenie
Pozrite si naše storno podmienky.
6. Bezpečná hra
Hráte vo verejnom priestore na vlastné riziko. Dodržiavajte dopravné predpisy, rešpektujte súkromný majetok a miestne pravidlá a sledujte svoje okolie — pri prechádzaní cez ulicu nikdy len obrazovku. Deti hrajú pod dohľadom dospelej osoby.
7. Dostupnosť
Hra beží vo vašom prehliadači a potrebuje mobilné dáta a polohu. Ak je niektoré miesto na trase dočasne neprístupné, hra ponúkne alternatívu alebo nápovedu. Ak hru nemožno hrať pre chybu na našej strane, ponúkneme nový termín alebo vrátenie peňazí.
8. Váš účet, zlato a predmety
Ku každej rezervácii patrí bezplatný účet City Game (pozri váš účet), ktorý uchováva, čo v našich hrách vyhráte. Rezervovali ste cez cestovný web alebo rezervačnú platformu? Vaše odmeny a fotky sa presunú na vašu vlastnú e-mailovú adresu, hneď ako ju pridáte.
Zlato, body, odznaky, predmety, postavy a úrovne sú súčasťou hry. Nemajú peňažnú hodnotu, nemožno ich kúpiť, predať ani vymeniť za peniaze (ani mimo City Game) a sú viazané na váš účet; môžu zmeniť majiteľa iba výmenou vo vašom účte (článok 9). Zlato, body alebo predmety udelené omylom môžeme opraviť. Odmeny, ich pravidlá a úrovne môžeme meniť; ak vernostný program zmeníme alebo ukončíme, zlato a predmety sa môžu zmeniť alebo prepadnúť, a včas vás o tom budeme informovať.
Zlato prepadá. Zlato na vašom účte City Game prepadá 12 mesiacov po vašej poslednej hre alebo vašej poslednej objednávke v obchode so zlatom. Odohranie hry alebo objednávka v obchode so zlatom spustí 12 mesiacov odznova. 30 dní predtým, ako vaše zlato prepadne, vám pošleme e-mail. Zlato získané pred 26. októbrom 2026 sa počíta od 26. októbra 2026. Zlato nemá peňažnú hodnotu a nemožno ho vymeniť za peniaze.
9. Výmena a obchod so zlatom
Výmena. S kódom priateľa môžete vo svojom účte darovať alebo vymieňať predmety s inými hráčmi, bez peňazí. Nový nález je 24 hodín zamknutý, kým ho môžete vymeniť. Špeciálne predmety a predmety, ktoré sú na blockchaine, nemožno vo vašom účte vymieňať.
Obchod so zlatom. V obchode so zlatom môžete získať predmety iba za zlato; samotné zlato kúpiť nemožno. Doručenie prebieha tak, ako je pri predmete popísané. Minuté zlato sa nevracia.
10. Zberateľské predmety na blockchaine
Uloženie zberateľského predmetu alebo suveníru do peňaženky na blockchaine je dobrovoľné a na hru nikdy nie je potrebné. Čo je vo vašej peňaženke, patrí vám. Token vám dáva obrázok, ktorý zobrazuje, a žiadne ďalšie práva (žiadny podiel, žiadny zisk, žiadny nárok na čokoľvek od City Game). Poplatok siete za uloženie do vašej peňaženky platíme my. Nezodpovedáme za stratu prístupu k vašej peňaženke (napríklad stratený passkey alebo kľúč), za poplatky siete alebo iných služieb, ktoré sami používate, ani za hodnotu, ktorú token môže alebo nemusí mať. Keď je token vo vašej peňaženke, nemôžeme ho vziať späť ani zmeniť.
11. City Game Pass
Cena a obnovenie. V prvom roku platíte cenu zobrazenú pri nákupe (do 31. decembra 2026 zavádzaciu cenu 79,95 € alebo sumu vo vašej vlastnej mene zobrazenú pri nákupe). Potom sa pass automaticky obnovuje každý rok za 99,95 € ročne alebo za sumu vo vašej vlastnej mene zobrazenú pri nákupe. Tridsať dní pred každým obnovením vám e-mailom pošleme dátum, sumu a informácie, ako zrušiť. Ak platba zlyhá, pošleme vám e-mailom odkaz na zaplatenie; ak nezaplatíte, pass skončí posledným dňom aktuálneho roka.
Zrušenie. Zrušiť môžete kedykoľvek sami vo svojom účte („Zrušiť predplatné“). V prvom roku potom pass beží do konca tohto roka a neobnoví sa. Po obnovení skončí jeden mesiac po zrušení a celé mesiace po tomto dátume vám vrátime.
Zrušenie pred hraním. Rovnako ako vstupenku môžete aj pass zrušiť zadarmo, kým s ním nezačnete svoju prvú hru (pozri naše storno podmienky). Keď hru začnete, toto právo pre aktuálny rok zaniká.
Darčekové a staršie passy. Pass, ktorý ste dostali ako darček alebo kúpili skôr, než predplatné existovalo, sa nikdy sám neobnoví. Mesiac pred jeho koncom vám pošleme e-mail s otázkou, či chcete pokračovať. Ak áno, zadáte vlastné platobné údaje a platíte až odo dňa, keď váš súčasný pass skončí. Odvtedy sa tento článok vzťahuje aj na vás.
City Game Pass je osobný. Hráte ho z vlastného účtu City Game držiteľa passu, po prihlásení. Môžete hrať jednu hru naraz, s najmenej 2 hodinami medzi dvoma štartmi a najviac 3 hry denne. Výhody passu (napríklad uvítacie zlato, zlato navyše a skorší prístup k novým hrám) sú popísané na stránke passu a patria k účtu držiteľa passu.
12. Fair play
Výsledky sa počítajú iba pre hru vašej vlastnej rezervácie. Zdieľanie kódov alebo odkazov s ľuďmi mimo vášho tímu, hranie pomocou skriptov alebo automatizovaných volaní či iné zjavné zneužitie môže viesť k odobratiu bodov, zlata alebo predmetov a v závažných prípadoch k zatvoreniu účtu. Najprv vás budeme informovať a vy sa môžete vyjadriť.
13. Zodpovednosť
Naša zodpovednosť je obmedzená na sumu zaplatenú za rezerváciu, s výnimkou úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti.
14. Sťažnosti
Sťažnosti posielajte na hello@citygame.com. Odpovieme do 14 dní.
15. Rozhodné právo
Platí holandské právo. Neobmedzuje to ochranu, ktorú máte podľa práva krajiny, v ktorej žijete.
Posledná aktualizácia: 26. októbra 2026.