Términos y condiciones

City Game B.V., Charlotte de Bourbonlaan 7, 2082 BH Santpoort-Zuid, Países Bajos, Registro Mercantil 86667459 ("City Game", "nosotros"). Preguntas: hello@citygame.com.

Una entrada te da a un equipo de hasta cuatro personas acceso a un juego autoguiado en la ciudad elegida, jugado en un teléfono. Un City Game Pass te da a un equipo de hasta cuatro personas juegos ilimitados en todas las ciudades durante 12 meses desde la reserva (véase el artículo 11).

Los precios se muestran antes de que reserves; los precios en euros incluyen IVA. La reserva es definitiva una vez pagada. Recibirás tu enlace de juego y factura por correo electrónico.

Una entrada se puede usar dentro de 12 meses desde la reserva. Un pase es válido durante 12 meses desde la reserva.

Consulta nuestra política de cancelación.

Juegas en espacio público bajo tu propio riesgo. Respeta las normas de tráfico, respeta la propiedad privada y las normas locales, y mantén atención a tu entorno — nunca mirando solo la pantalla al cruzar una calle. Los menores juegan bajo la supervisión de un adulto.

El juego se ejecuta en tu navegador y necesita datos móviles y ubicación. Si una ubicación en la ruta es temporalmente inaccesible, el juego ofrece una alternativa o una pista. Si un juego no puede jugarse por un fallo de nuestro lado, ofrecemos una nueva fecha o un reembolso.

Cada reserva viene con una cuenta City Game gratuita (véase tu cuenta) que guarda lo que ganes en nuestros juegos. ¿Reservado a través de un sitio de viajes o plataforma de reservas? Tus recompensas y fotos se trasladan a tu propia dirección de correo electrónico tan pronto como la agregues.

Oro, puntos, insignias, objetos, personajes y niveles son parte del juego. No tienen valor monetario, no pueden comprarse, venderse o cambiarse por dinero (tampoco fuera de City Game), y son personales de tu cuenta; solo pueden cambiar de manos mediante intercambio en tu cuenta (artículo 9). Podemos corregir oro, puntos u objetos dados por error. Podemos cambiar las recompensas, sus reglas y los niveles; si cambiamos o terminamos el programa de recompensas, el oro y los objetos pueden cambiar o expirar, y te lo comunicaremos con anticipación.

Poner un coleccionable o recuerdo en una billetera en la cadena de bloques es opcional y nunca necesario para jugar. Lo que está en tu billetera es tuyo. Un token te da la imagen que muestra y ningún otro derecho (sin participación, sin ganancia, sin derecho a nada de City Game). Pagamos la tarifa de red por ponerlo en tu billetera. No somos responsables de perder acceso a tu billetera (por ejemplo, una clave de acceso perdida o clave), por las tarifas de la red u otros servicios que uses tú mismo, o por el valor que un token pueda o no tener. Una vez que un token está en tu billetera, no podemos recuperarlo o cambiarlo.

Un City Game Pass es personal. Lo juegas desde la cuenta City Game del titular del pase, con sesión iniciada. Puedes jugar un juego a la vez, con al menos 2 horas entre dos inicios, y como máximo 3 juegos al día. Los beneficios del pase (como oro de bienvenida, oro extra y acceso anticipado a nuevos juegos) se describen en la página del pase y pertenecen a la cuenta del titular del pase.

Los resultados solo cuentan para el juego de tu propia reserva. Compartir códigos o enlaces con personas fuera de tu equipo, jugar con scripts o llamadas automatizadas, u otro uso claramente inadecuado puede llevar a la eliminación de puntos, oro u objetos, y en casos graves al cierre de la cuenta. Te lo comunicamos primero y puedes responder.

Nuestra responsabilidad se limita a la cantidad pagada por la reserva, excepto en caso de intención o negligencia grave.

Envía reclamaciones a hello@citygame.com. Respondemos dentro de 14 días.

Se aplica la ley holandesa. Esto no limita la protección que tienes según la ley del país donde vives.

Última actualización: 9 de octubre de 2026.