Điều khoản và điều kiện

City Game B.V., Charlotte de Bourbonlaan 7, 2082 BH Santpoort-Zuid, Hà Lan, Phòng Thương mại số 86667459 ("City Game", "chúng tôi"). Câu hỏi: hello@citygame.com hoặc .

Một vé cho phép một đội tham gia một trò chơi tự hướng dẫn tại thành phố đã chọn, chơi trên một điện thoại; số người chơi tối đa của một đội được ghi trên trang của trò chơi. City Game Pass là gói đăng ký theo năm: một đội chơi không giới hạn các trò chơi ở tất cả các thành phố, mỗi lần 12 tháng, và gói tự động gia hạn cho đến khi bạn hủy (xem điều 11).

Giá được hiển thị trước khi bạn đặt; giá bằng euro đã bao gồm VAT. Đơn đặt là chính thức khi đã thanh toán. Bạn nhận đường dẫn trò chơi và hóa đơn qua e-mail.

Vé có thể được sử dụng trong vòng 12 tháng kể từ khi đặt. Gói có hiệu lực 12 tháng kể từ khi đặt và sau đó mỗi lần tự gia hạn thêm 12 tháng, cho đến khi bạn hủy (xem điều 11). Gói quà tặng không tự gia hạn.

Xem chính sách hủy của chúng tôi.

Bạn chơi ở không gian công cộng và tự chịu rủi ro. Hãy tuân thủ luật giao thông, tôn trọng tài sản tư nhân và quy định địa phương, và luôn để ý xung quanh — đừng bao giờ chỉ nhìn vào màn hình khi băng qua đường. Trẻ em chơi dưới sự giám sát của người lớn.

Trò chơi chạy trong trình duyệt của bạn và cần dữ liệu di động cùng định vị. Nếu một địa điểm trên lộ trình tạm thời không thể tiếp cận, trò chơi sẽ đưa ra phương án thay thế hoặc gợi ý. Nếu một trò chơi không thể chơi được do lỗi từ phía chúng tôi, chúng tôi sẽ đề nghị một ngày khác hoặc hoàn tiền.

Mỗi lần đặt đều đi kèm một tài khoản City Game miễn phí (xem tài khoản của bạn) để lưu giữ những gì bạn giành được trong các trò chơi của chúng tôi. Đặt qua một trang du lịch hoặc nền tảng đặt chỗ? Phần thưởng và ảnh của bạn sẽ được chuyển sang địa chỉ e-mail của chính bạn ngay khi bạn thêm địa chỉ đó.

Vàng, điểm, huy hiệu, vật phẩm, nhân vật và cấp độ là một phần của trò chơi. Chúng không có giá trị tiền tệ, không thể mua, bán hay đổi lấy tiền (kể cả bên ngoài City Game), và gắn riêng với tài khoản của bạn; chúng chỉ có thể đổi chủ thông qua việc trao đổi trong tài khoản của bạn (điều 9). Chúng tôi có thể điều chỉnh vàng, điểm hoặc vật phẩm được cấp nhầm. Chúng tôi có thể thay đổi phần thưởng, quy tắc của chúng và các cấp độ; nếu chúng tôi thay đổi hoặc chấm dứt chương trình phần thưởng, vàng và vật phẩm có thể thay đổi hoặc hết hạn, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn kịp thời.

Vàng có hạn sử dụng. Vàng trong tài khoản City Game của bạn hết hạn sau 12 tháng kể từ trò chơi cuối cùng hoặc đơn hàng cuối cùng của bạn tại cửa hàng vàng. Chơi một trò chơi hoặc đặt hàng tại cửa hàng vàng sẽ tính lại 12 tháng từ đầu. Chúng tôi gửi e-mail cho bạn 30 ngày trước khi vàng của bạn hết hạn. Vàng kiếm được trước ngày 26 tháng Mười năm 2026 được tính từ ngày 26 tháng Mười năm 2026. Vàng không có giá trị tiền mặt và không thể đổi lấy tiền.

Việc đưa một vật phẩm sưu tầm hoặc quà lưu niệm vào ví trên blockchain là tùy chọn và không bao giờ cần thiết để chơi. Những gì nằm trong ví là của bạn. Một token mang lại cho bạn hình ảnh mà nó thể hiện và không có quyền nào khác (không cổ phần, không lợi nhuận, không quyền đối với bất cứ thứ gì từ City Game). Chúng tôi trả phí mạng để đưa nó vào ví của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc bạn mất quyền truy cập ví (ví dụ mất passkey hoặc khóa), về phí của mạng lưới hay các dịch vụ khác mà bạn tự sử dụng, hoặc về giá trị mà một token có thể có hoặc không có. Khi một token đã nằm trong ví của bạn, chúng tôi không thể lấy lại hay thay đổi nó.

City Game Pass là gói cá nhân. Bạn chơi bằng chính tài khoản City Game của người sở hữu gói, ở trạng thái đã đăng nhập. Bạn có thể chơi mỗi lần một trò chơi, với khoảng cách ít nhất 2 giờ giữa hai lần bắt đầu, và tối đa 3 trò chơi mỗi ngày. Các quyền lợi của gói (như vàng chào mừng, vàng thưởng thêm và quyền truy cập sớm các trò chơi mới) được mô tả trên trang gói và thuộc về tài khoản của người sở hữu gói.

Kết quả chỉ được tính cho trò chơi trong đơn đặt của chính bạn. Chia sẻ mã hoặc đường dẫn với người ngoài đội của bạn, chơi bằng script hoặc lệnh gọi tự động, hoặc các hành vi lạm dụng rõ ràng khác có thể dẫn đến việc bị xóa điểm, vàng hoặc vật phẩm, và trong trường hợp nghiêm trọng là bị đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước và bạn có thể phản hồi.

Trách nhiệm của chúng tôi giới hạn ở số tiền đã thanh toán cho đơn đặt, trừ trường hợp cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng.

Gửi khiếu nại đến hello@citygame.com. Chúng tôi phản hồi trong vòng 14 ngày.

Áp dụng luật Hà Lan. Điều này không hạn chế sự bảo vệ mà bạn có theo luật của quốc gia nơi bạn sinh sống.

Cập nhật lần cuối: ngày 26 tháng Mười năm 2026.