Villkor och bestämmelser

City Game B.V., Charlotte de Bourbonlaan 7, 2082 BH Santpoort-Zuid, Nederländerna, Handelsregisternummer 86667459 ("City Game", "vi"). Frågor: hello@citygame.com eller .

En biljett ger ett lag på upp till fyra personer tillgång till ett självstyrt spel i den valda staden, spelat på en telefon. Ett City Game Pass ger ett lag på upp till fyra personer obegränsade spel i alla städer under 12 månader från bokning (se artikel 11).

Priserna visas innan du bokar; priserna i euro inkluderar moms. Bokningen är slutgiltig när den är betald. Du får din spellänk och faktura via e-post.

En biljett kan användas inom 12 månader från bokning. Ett pass är giltigt i 12 månader från bokning.

Se vår avbokningspolicy.

Du spelar i offentlig miljö på egen risk. Följ trafikregler, respektera privatägd egendom och lokala regler, och håll uppsikt över din omgivning — aldrig bara på skärmen när du korsar en väg. Barn spelar under övervakning av en vuxen.

Spelet körs i din webbläsare och behöver mobildata och positionering. Om en plats på rutten är tillfälligt otillgänglig erbjuder spelet ett alternativ eller ett tips. Om ett spel inte kan spelas på grund av ett fel från vår sida erbjuder vi ett nytt datum eller en återbetalning.

Varje bokning inkluderar ett kostnadsfritt City Game-konto (se ditt konto) som sparar vad du vinner i våra spel. Bokad via en resewebbplats eller bokningsplattform? Dina belöningar och foton flyttas till din egen e-postadress så snart du lägger till den.

Guld, poäng, märken, föremål, karaktärer och nivåer är en del av spelet. De har inget penningvärde, kan inte köpas, säljas eller bytas mot pengar (inte heller utanför City Game), och är personliga för ditt konto; de kan bara byta ägare genom handel på ditt konto (artikel 9). Vi kan korrigera guld, poäng eller föremål som givits av misstag. Vi kan ändra belöningarna, deras regler och nivåerna; om vi ändrar eller avslutar belöningsprogrammet kan guld och föremål ändras eller upphöra, och vi meddelar dig i god tid.

Att lägga ett samlarföremål eller souvenir i en plånbok på blockkedjan är valfritt och aldrig nödvändigt för att spela. Det som finns i din plånbok är ditt. En token ger dig bilden den visar och inga andra rättigheter (ingen andel, ingen vinst, ingen rätt till något från City Game). Vi betalar nätverksavgiften för att lägga den i din plånbok. Vi är inte ansvariga för att förlora åtkomst till din plånbok (till exempel en förlorad passkey eller nyckel), för avgifter från nätverket eller andra tjänster du använder själv, eller för värdet som en token kan eller kanske inte har. När en token väl finns i din plånbok kan vi inte ta tillbaka den eller ändra den.

Ett City Game Pass är personligt. Du spelar det från passhållarens egna City Game-konto, inloggat. Du kan spela ett spel åt gången, med minst 2 timmar mellan två starter, och högst 3 spel per dag. Passfördelarna (såsom välkomstguld, extra guld och tidig åtkomst till nya spel) är beskrivna på passidan och tillhör passhållarens konto.

Resultat räknas bara för spelet från din egen bokning. Att dela koder eller länkar med personer utanför ditt lag, spela med skript eller automatiserade anrop, eller annat uppenbart missbruk kan leda till borttagning av poäng, guld eller föremål, och i allvarliga fall till ett stängt konto. Vi berättar först och du kan svara.

Vårt ansvar är begränsat till det belopp som betalats för bokningen, förutom i fall av uppsåt eller brott mot god sed.

Skicka klagomål till hello@citygame.com. Vi svarar inom 14 dagar.

Nederlands lag gäller. Detta begränsar inte det skydd du har enligt lagen i det land där du bor.

Senast uppdaterad: 9 oktober 2026.