1. Vilka vi är
City Game B.V., Charlotte de Bourbonlaan 7, 2082 BH Santpoort-Zuid, Nederländerna, Handelskammaren 86667459 (”City Game”, ”vi”). Frågor: hello@citygame.com eller .
2. Vad du köper
En biljett ger ett lag tillgång till ett spel på egen hand i den valda staden, som spelas på en telefon; hur många spelare ett lag får ha anges på spelets sida. Ett City Game Pass är en årsprenumeration: ett lag spelar obegränsat antal spel i alla städer, 12 månader i taget, och passet förnyas automatiskt tills du säger upp det (se artikel 11).
3. Bokning och betalning
Priserna visas innan du bokar; priser i euro inkluderar moms. Bokningen är slutgiltig när den är betald. Du får din spellänk och faktura via e-post.
4. Giltighet
En biljett kan användas inom 12 månader från bokningen. Ett pass gäller i 12 månader från bokningen och förnyas sedan varje gång med ytterligare 12 månader, tills du säger upp det (se artikel 11). Ett presentpass förnyas inte av sig självt.
5. Avbokning
Se vår avbokningspolicy.
6. Spela säkert
Du spelar i det offentliga rummet på egen risk. Följ trafikreglerna, respektera privat egendom och lokala regler och håll koll på omgivningen — titta aldrig bara på skärmen när du korsar en gata. Barn spelar under uppsikt av en vuxen.
7. Tillgänglighet
Spelet körs i din webbläsare och kräver mobildata och plats. Om en plats längs rutten tillfälligt inte är tillgänglig erbjuder spelet ett alternativ eller en ledtråd. Om ett spel inte kan spelas på grund av ett fel hos oss erbjuder vi ett nytt datum eller återbetalning.
8. Ditt konto, guld och föremål
Varje bokning kommer med ett gratis City Game-konto (se ditt konto) som sparar det du vinner i våra spel. Har du bokat via en resesajt eller bokningsplattform? Dina belöningar och foton flyttas till din egen e-postadress så snart du lägger till den.
Guld, poäng, märken, föremål, figurer och nivåer är en del av spelet. De har inget penningvärde, kan inte köpas, säljas eller växlas mot pengar (inte heller utanför City Game) och är personliga för ditt konto; de kan bara byta ägare genom byten i ditt konto (artikel 9). Vi kan korrigera guld, poäng eller föremål som getts av misstag. Vi kan ändra belöningarna, deras regler och nivåerna; om vi ändrar eller avslutar belöningsprogrammet kan guld och föremål ändras eller förfalla, och vi meddelar dig i god tid.
Guld förfaller. Guld på ditt City Game-konto förfaller 12 månader efter ditt senaste spel eller din senaste beställning i guldbutiken. När du spelar ett spel eller beställer i guldbutiken börjar de 12 månaderna om. Vi mejlar dig 30 dagar innan ditt guld förfaller. Guld som tjänats in före den 26 oktober 2026 räknas från den 26 oktober 2026. Guld har inget kontantvärde och kan inte växlas mot pengar.
9. Byten och guldbutiken
Byten. Med en vänkod kan du ge bort eller byta föremål med andra spelare i ditt konto, utan pengar. Ett nytt fynd är låst i 24 timmar innan du kan byta det. Specialföremål och föremål som finns på blockkedjan kan inte bytas i ditt konto.
Guldbutik. I guldbutiken kan du bara få föremål med guld; själva guldet kan inte köpas. Leverans sker enligt beskrivningen vid föremålet. Guld som du har spenderat återlämnas inte.
10. Samlarobjekt på blockkedjan
Att lägga ett samlarobjekt eller en souvenir i en plånbok på blockkedjan är frivilligt och behövs aldrig för att spela. Det som finns i din plånbok är ditt. En token ger dig bilden den visar och inga andra rättigheter (ingen andel, ingen vinst, ingen rätt till något från City Game). Vi betalar nätverksavgiften för att lägga den i din plånbok. Vi ansvarar inte för förlorad åtkomst till din plånbok (till exempel en förlorad passkey eller nyckel), för avgifter för nätverket eller andra tjänster som du själv använder, eller för det värde en token kan ha eller inte ha. När en token väl finns i din plånbok kan vi inte ta tillbaka eller ändra den.
11. City Game Pass
Pris och förnyelse. Det första året betalar du det pris som visas när du köper (till och med den 31 december 2026 introduktionspriset 79,95 €, eller beloppet i din egen valuta som visas när du köper). Därefter förnyas passet automatiskt varje år för 99,95 € per år, eller beloppet i din egen valuta som visas när du köper. Trettio dagar före varje förnyelse mejlar vi dig datumet, beloppet och hur du säger upp. Om betalningen misslyckas mejlar vi dig en länk för att betala; om du inte betalar upphör passet den sista dagen av det pågående året.
Uppsägning. Du kan alltid säga upp själv i ditt konto (”Säg upp prenumeration”). Det första året gäller passet då till slutet av det året och förnyas inte. Efter en förnyelse upphör det en månad efter att du sagt upp, och de hela månaderna därefter återbetalas till dig.
Avboka innan du spelar. Precis som en biljett kan du avboka ett pass kostnadsfritt tills du startar ditt första spel med det (se vår avbokningspolicy). När du startar ett spel upphör den rätten för det pågående året.
Presentpass och äldre pass. Ett pass som du fått i present, eller köpt innan prenumerationen fanns, förnyas aldrig av sig självt. En månad innan det löper ut mejlar vi dig och frågar om du vill fortsätta. Om du väljer det anger du dina egna betalningsuppgifter och betalar först från den dag ditt nuvarande pass löper ut. Från och med då gäller denna artikel även dig.
Ett City Game Pass är personligt. Du spelar det från passinnehavarens eget City Game-konto, inloggad. Du kan spela ett spel i taget, med minst 2 timmar mellan två starter, och högst 3 spel per dag. Passets förmåner (som välkomstguld, extra guld och tidig tillgång till nya spel) beskrivs på passidan och tillhör passinnehavarens konto.
12. Fair play
Resultat räknas bara för spelet i din egen bokning. Att dela koder eller länkar med personer utanför ditt lag, spela med skript eller automatiserade anrop eller annat uppenbart missbruk kan leda till att poäng, guld eller föremål tas bort och i allvarliga fall till ett stängt konto. Vi meddelar dig först och du kan svara.
13. Ansvar
Vårt ansvar är begränsat till det belopp som betalats för bokningen, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
14. Klagomål
Skicka klagomål till hello@citygame.com. Vi svarar inom 14 dagar.
15. Tillämplig lag
Nederländsk lag gäller. Detta begränsar inte det skydd du har enligt lagen i det land där du bor.
Senast uppdaterad: 26 oktober 2026.