1. Kdo jsme
City Game B.V., Charlotte de Bourbonlaan 7, 2082 BH Santpoort-Zuid, Nizozemsko, obchodní komora (KvK) 86667459 („City Game“, „my“). Dotazy: hello@citygame.com neb.
2. Co kupujete
Vstupenka dává jednomu týmu přístup k jedné hře bez průvodce ve zvoleném městě, hrané na jednom telefonu; kolik hráčů může tým mít, je uvedeno na stránce hry. City Game Pass je roční předplatné: jeden tým hraje neomezeně her ve všech městech, vždy na 12 měsíců, a pass se automaticky obnovuje, dokud ho nezrušíte (viz článek 11).
3. Rezervace a platba
Ceny se zobrazují před rezervací; ceny v eurech zahrnují DPH. Rezervace je po zaplacení konečná. Odkaz na hru a fakturu obdržíte e-mailem.
4. Platnost
Vstupenku lze využít do 12 měsíců od rezervace. Pass platí 12 měsíců od rezervace a poté se pokaždé obnoví na dalších 12 měsíců, dokud ho nezrušíte (viz článek 11). Dárkový pass se sám neobnovuje.
5. Zrušení
Viz naše storno podmínky.
6. Bezpečná hra
Hrajete ve veřejném prostoru na vlastní nebezpečí. Dodržujte dopravní předpisy, respektujte soukromý majetek a místní pravidla a sledujte své okolí — při přecházení ulice nikdy jen obrazovku. Děti hrají pod dohledem dospělé osoby.
7. Dostupnost
Hra běží ve vašem prohlížeči a potřebuje mobilní data a polohu. Pokud je některé místo na trase dočasně nepřístupné, hra nabídne alternativu nebo nápovědu. Pokud hru nelze hrát kvůli chybě na naší straně, nabídneme nový termín nebo vrácení peněz.
8. Váš účet, zlato a předměty
Ke každé rezervaci patří bezplatný účet City Game (viz váš účet), který uchovává, co v našich hrách vyhrajete. Rezervovali jste přes cestovní web nebo rezervační platformu? Vaše odměny a fotky se přesunou na vaši vlastní e-mailovou adresu, jakmile ji přidáte.
Zlato, body, odznaky, předměty, postavy a úrovně jsou součástí hry. Nemají peněžní hodnotu, nelze je koupit, prodat ani vyměnit za peníze (ani mimo City Game) a jsou vázány na váš účet; mohou změnit majitele pouze výměnou ve vašem účtu (článek 9). Zlato, body nebo předměty udělené omylem můžeme opravit. Odměny, jejich pravidla a úrovně můžeme měnit; pokud věrnostní program změníme nebo ukončíme, mohou se zlato a předměty změnit nebo propadnout, a včas vás o tom informujeme.
Zlato propadá. Zlato na vašem účtu City Game propadá 12 měsíců po vaší poslední hře nebo vaší poslední objednávce v obchodě se zlatem. Odehrání hry nebo objednávka v obchodě se zlatem spustí 12 měsíců znovu. 30 dní předtím, než vaše zlato propadne, vám pošleme e-mail. Zlato získané před 26. říjnem 2026 se počítá od 26. října 2026. Zlato nemá peněžní hodnotu a nelze ho vyměnit za peníze.
9. Výměna a obchod se zlatem
Výměna. S kódem přítele můžete ve svém účtu darovat nebo vyměňovat předměty s jinými hráči, bez peněz. Nový nález je 24 hodin zamčený, než ho můžete vyměnit. Speciální předměty a předměty, které jsou na blockchainu, nelze ve vašem účtu vyměňovat.
Obchod se zlatem. V obchodě se zlatem můžete získat předměty pouze za zlato; samotné zlato koupit nelze. Dodání probíhá tak, jak je u předmětu popsáno. Utracené zlato se nevrací.
10. Sběratelské předměty na blockchainu
Uložení sběratelského předmětu nebo suvenýru do peněženky na blockchainu je dobrovolné a ke hře nikdy není potřeba. Co je ve vaší peněžence, patří vám. Token vám dává obrázek, který zobrazuje, a žádná další práva (žádný podíl, žádný zisk, žádný nárok na cokoli od City Game). Poplatek sítě za uložení do vaší peněženky platíme my. Neneseme odpovědnost za ztrátu přístupu k vaší peněžence (například ztracený passkey nebo klíč), za poplatky sítě nebo jiných služeb, které sami používáte, ani za hodnotu, kterou token může nebo nemusí mít. Jakmile je token ve vaší peněžence, nemůžeme ho vzít zpět ani změnit.
11. City Game Pass
Cena a obnovení. V prvním roce platíte cenu zobrazenou při nákupu (do 31. prosince 2026 zaváděcí cenu 79,95 € nebo částku ve vaší vlastní měně zobrazenou při nákupu). Poté se pass automaticky obnovuje každý rok za 99,95 € ročně nebo za částku ve vaší vlastní měně zobrazenou při nákupu. Třicet dní před každým obnovením vám e-mailem pošleme datum, částku a informace, jak zrušit. Pokud platba selže, pošleme vám e-mailem odkaz k zaplacení; pokud nezaplatíte, pass skončí posledním dnem aktuálního roku.
Zrušení. Zrušit můžete kdykoli sami ve svém účtu („Zrušit předplatné“). V prvním roce pak pass běží do konce tohoto roku a neobnoví se. Po obnovení skončí jeden měsíc po zrušení a celé měsíce po tomto datu vám vrátíme.
Zrušení před hraním. Stejně jako vstupenku můžete i pass zdarma zrušit, dokud s ním nezačnete svou první hru (viz naše storno podmínky). Jakmile hru začnete, toto právo pro aktuální rok zaniká.
Dárkové a starší passy. Pass, který jste dostali jako dárek nebo koupili dříve, než předplatné existovalo, se nikdy sám neobnoví. Měsíc před jeho koncem vám pošleme e-mail s dotazem, zda chcete pokračovat. Pokud ano, zadáte vlastní platební údaje a platíte až ode dne, kdy váš současný pass skončí. Od té doby se tento článek vztahuje i na vás.
City Game Pass je osobní. Hrajete ho z vlastního účtu City Game držitele passu, po přihlášení. Můžete hrát jednu hru najednou, s nejméně 2 hodinami mezi dvěma starty a maximálně 3 hry denně. Výhody passu (například uvítací zlato, zlato navíc a dřívější přístup k novým hrám) jsou popsány na stránce passu a patří k účtu držitele passu.
12. Fair play
Výsledky se počítají pouze pro hru vaší vlastní rezervace. Sdílení kódů nebo odkazů s lidmi mimo váš tým, hraní pomocí skriptů nebo automatizovaných volání či jiné zjevné zneužití může vést k odebrání bodů, zlata nebo předmětů a v závažných případech k uzavření účtu. Nejprve vás informujeme a vy se můžete vyjádřit.
13. Odpovědnost
Naše odpovědnost je omezena na částku zaplacenou za rezervaci, s výjimkou úmyslu nebo hrubé nedbalosti.
14. Stížnosti
Stížnosti posílejte na hello@citygame.com. Odpovíme do 14 dnů.
15. Rozhodné právo
Platí nizozemské právo. To neomezuje ochranu, kterou máte podle práva země, kde žijete.
Poslední aktualizace: 26. října 2026.