1. 運営者について
City Game B.V.、Charlotte de Bourbonlaan 7, 2082 BH Santpoort-Zuid、オランダ、商工会議所登録番号 86667459（以下「City Game」または「当社」）。お問い合わせ：hello@citygame.com または 。
2. ご購入いただくもの
チケット1枚で、1チームが選択した都市のセルフガイド式ゲーム1つに、1台のスマートフォンでアクセスできます。1チームの最大人数はゲームのページに記載されています。City Game Passは年間サブスクリプションです。1チームが12か月単位で全都市のゲームを無制限にプレイでき、解約するまでパスは自動更新されます（第11条参照）。
3. 予約とお支払い
料金は予約前に表示されます。ユーロ表示の料金には付加価値税が含まれます。お支払いが完了した時点で予約は確定します。ゲームのリンクと請求書はメールでお届けします。
4. 有効期間
チケットは予約から12か月以内にご利用いただけます。パスは予約から12か月間有効で、その後は解約するまで毎回さらに12か月ずつ更新されます（第11条参照）。ギフトパスは自動では更新されません。
5. キャンセル
当社のキャンセルポリシーをご覧ください。
6. 安全なプレイ
公共の場でのプレイはご自身の責任で行ってください。交通ルールを守り、私有地や地域のルールを尊重し、周囲に注意を払ってください。道路を渡るときは決して画面だけを見ないでください。お子様は大人の監督のもとでプレイしてください。
7. ご利用環境
ゲームはブラウザで動作し、モバイルデータ通信と位置情報が必要です。ルート上の場所が一時的に立ち入れない場合、ゲームが代替案またはヒントを提示します。当社側の不具合によりゲームをプレイできない場合は、新しい日程または返金をご提案します。
8. アカウント、ゴールド、アイテム
すべての予約には、ゲームで獲得したものを保存する無料のCity Gameアカウントが付いています（アカウントについて参照）。旅行サイトや予約プラットフォーム経由で予約した場合は、ご自身のメールアドレスを追加するとすぐに、報酬と写真がそのアドレスに移行されます。
ゴールド、ポイント、バッジ、アイテム、キャラクター、レベルはゲームの一部です。これらに金銭的価値はなく、購入・販売・換金はできず（City Gameの外部でも同様）、お客様のアカウントに帰属します。アカウント内でのトレードによってのみ他者に移すことができます（第9条）。誤って付与されたゴールド、ポイント、アイテムは当社が修正する場合があります。当社は報酬、そのルール、レベルを変更することがあります。報酬プログラムを変更または終了する場合、ゴールドやアイテムが変更または失効することがありますが、その際は十分な余裕をもってお知らせします。
ゴールドには有効期限があります。City Gameアカウントのゴールドは、最後のゲームまたはゴールドショップでの最後の注文から12か月後に失効します。ゲームをプレイするか、ゴールドショップで注文すると、12か月の期間が再スタートします。ゴールドが失効する30日前にメールでお知らせします。2026年10月26日より前に獲得したゴールドは、2026年10月26日から起算します。ゴールドに現金価値はなく、換金することはできません。
9. トレードとゴールドショップ
トレード。フレンドコードを使うと、アカウント内で他のプレイヤーとお金を介さずにアイテムを贈ったり交換したりできます。新しく見つけたアイテムは、トレードできるようになるまで24時間ロックされます。スペシャルアイテムおよびブロックチェーン上にあるアイテムは、アカウント内でトレードできません。
ゴールドショップ。ゴールドショップでは、ゴールドのみでアイテムを入手できます。ゴールド自体を購入することはできません。お届けは各アイテムの説明どおりに行われます。使用したゴールドは返却されません。
10. ブロックチェーン上のコレクティブル
コレクティブルやお土産をブロックチェーン上のウォレットに入れるかどうかは任意で、プレイに必要になることはありません。ウォレットの中身はお客様のものです。トークンによって得られるのは、それが示す画像のみで、その他の権利（持分、利益、City Gameからの何らかの権利）は一切ありません。ウォレットに入れる際のネットワーク手数料は当社が負担します。ウォレットへのアクセスの喪失（パスキーや鍵の紛失など）、お客様ご自身が利用するネットワークやその他のサービスの手数料、トークンが持つ、または持たない価値について、当社は責任を負いません。トークンがお客様のウォレットに入った後は、当社がそれを取り戻したり変更したりすることはできません。
11. City Game Pass
料金と更新。初年度は購入時に表示された料金をお支払いいただきます（2026年12月31日までは導入価格の€79.95、または購入時に表示されるお客様の通貨での金額）。その後、パスは毎年自動的に年額€99.95、または購入時に表示されるお客様の通貨での金額で更新されます。各更新の30日前に、更新日、金額、解約方法をメールでお知らせします。お支払いができなかった場合は、お支払い用のリンクをメールでお送りします。お支払いいただけない場合、パスは当該年度の最終日に終了します。
解約。アカウント内（「サブスクリプションを解約」）からいつでもご自身で解約できます。初年度に解約した場合、パスはその年度の終わりまで有効で、更新されません。更新後に解約した場合は、解約から1か月後に終了し、それ以降の満了していない月分が返金されます。
プレイ前のキャンセル。チケットと同様に、パスで最初のゲームを開始するまでは無料でキャンセルできます（当社のキャンセルポリシー参照）。ゲームを開始すると、当該年度についてはこの権利は失われます。
ギフトパスと旧パス。ギフトとして受け取ったパス、またはサブスクリプション導入前に購入したパスは、自動で更新されることはありません。終了の1か月前に、継続を希望されるかメールでお尋ねします。継続を選んだ場合は、ご自身のお支払い情報を入力し、現在のパスが終了する日からお支払いいただきます。それ以降は、本条がお客様にも適用されます。
City Game Passは本人専用です。パス所有者ご本人のCity Gameアカウントにログインしてプレイしてください。同時にプレイできるゲームは1つで、2回の開始の間には少なくとも2時間を空ける必要があり、1日最大3ゲームまでです。パスの特典（ウェルカムゴールド、追加ゴールド、新作ゲームへの先行アクセスなど）はパスのページに記載されており、パス所有者のアカウントに帰属します。
12. フェアプレー
結果はご自身の予約のゲームについてのみ有効です。チーム外の人とコードやリンクを共有すること、スクリプトや自動化された呼び出しを使ってプレイすること、その他明らかな不正行為があった場合、ポイント、ゴールド、アイテムが削除されることがあり、重大な場合にはアカウントが閉鎖されることがあります。その際はまず当社からご連絡し、お客様は回答することができます。
13. 責任
当社の責任は、故意または重大な過失がある場合を除き、予約に対して支払われた金額を上限とします。
14. 苦情
苦情はhello@citygame.comまでお送りください。14日以内にご返信します。
15. 準拠法
オランダ法が適用されます。これは、お客様がお住まいの国の法律に基づいて受けられる保護を制限するものではありません。
最終更新日：2026年10月26日